От Шон Евърс, вицепрезидент по продажбите в Pipedrive
Използването на изкуствен интелект (AI) се е увеличило с 45% само за една година Степента на ефективност е станала по-висока с 30% Времето за обучение е намалено наполовина Секторът на продажбите в момента преминава през една от най-дълбоките цифрови трансформации в своята историяТова, което някога се смяташе за експериментален инструмент, сега е незаменимо за успешните търговски екипи.
Ерата на традиционните продажби, базирани предимно на лични взаимоотношения, се променя В съвременните продажби интелигентното използване на процеси, управлявани от данни и оптимизирани от AI, все повече определя успеха на бизнеса Чрез правилното използване на тези инструменти малките и средните компании в частност могат да осигурят важни конкурентни предимства и да го направят с по-малко ресурси от по-големите си конкуренти.
Използването на AI нараства с 45%
В началото на 2024 г. само 351TP3 T от специалистите по продажбите активно използваха AI технологии Днес 801TP3 T от търговците използват AI инструменти или планират да ги внедрят незабавно, увеличение от 451TP3 T за една година. AI в продажбите отдавна е престанал да бъде незадължителен инструмент, за да се превърне в необходимост.
Повече стратегия, по-малко рутина
Проучвания, като напр Състояние на продажбите и маркетинга (2024) и AI в управлението на натоварването на продажбите (2025), и двамата от Pipedrive, показват, че с подкрепата на AI специалистите по продажбите могат значително да отделят повече време за стратегически дейности.
Около 601TP3 T от специалистите по продажбите вече делегират рутинно въвеждане на данни и административни задачи на AI системи, което води до фундаментално преразпределение на работното натоварване с измерими резултати.
В нов статукво, AI действа като асистент, а не като заместител на експертиза повтарящите се задачи са автоматизирани, докато хората се фокусират върху основните си компетенции: вземане на сложни решения, изграждане на взаимоотношения и творческо разработване на решения.
МСП като пионери в ИИ
Изненадващо, малките и средни предприятия са водещи в прилагането на AI решения. Проучвания те показват, че 421TP3 T от компаниите с по-малко от десет служители вече използват AI инструменти, докато само около една на всеки четири компании с повече от 100 служители е предприела тази стъпка.
Тази тенденция се обяснява главно с по-голямата гъвкавост и по-бързото вземане на решения в по-малките компанииВ МСП служителите често изпълняват множество роли едновременноВ този контекст AI предлага особено ценни печалби в ефективността.
Гъвкавостта често е по-важна от силата на бюджета при въвеждането на нови технологии - фактор, който днес предлага на малкия и среден бизнес значително конкурентно предимство.
Преосмисляне на търговската практика
AI в продажбите не е визия за бъдещето; това вече се случва днес и с измерими резултати. Ето четирите най-важни области на приложение, където AI очевидно трансформира ежедневните продажби:
- Автоматична памет за продажби: AI системите улавят данни от разговори с клиенти, имейли и срещи и актуализират CRM системите независимо На практика това означава автоматично транскрипция и извличане на ключови точки от разговорите с клиенти, директна интеграция в CRM и предложения за следващи стъпкиТака че спестеното време от екипа по продажбите е значително;
- Водещият златотърсач с AI: Изследване на Harvard Business Review показва, че използването на AI в продажбите може да увеличи броя на квалифицираните потенциални клиенти с повече от 50%. Разширените алгоритми анализират поведението на клиентите, активността в социалните медии и миналите взаимодействия, за да идентифицират най-обещаващите потенциални клиенти;
- Прогнозни стратегии за продажби: Според прогнози от консултантската компания за управление Gartner, 751TP3 T от всички търговски организации на B2 B ще разширят традиционните ръководства за продажби с решения, управлявани от AI до 2025 г. тези системи за анализ обработват исторически данни и пазарни тенденции, за да генерират точни прогнози и стратегически препоръки;
- Повишена ефективност: The текущите данни за индустрията показват, че AI повишава ефективността на продажбите средно с една трета, намалява наполовина времето за обучение на представителите за развитие на продажбите и увеличава процента на реализация с повече от 40%.
Двигател на икономическия растеж
AI укрепва представянето на екипите по продажбите, вместо да ги замества. Анализ на McKinsey от 2023 г той оценява потенциалните печалби от производителността от генеративния AI в продажбите и маркетинга на приблизително един трилион евро, в допълнение към печалбите, които вече са постигнати чрез традиционните анализи.
Продажби в дигиталната трансформация
Компаниите трябва да се заемат с конкретно изпълнение сега и стратегическа необходимост от бъдеща конкурентоспособност.
В бъдеще специалистите по продажбите ще бъдат оценявани не само за междуличностните си умения, но и за компетентността си в ефективното използване на дигиталните инструменти.
В заключение може да се каже, че компаниите, които комбинират човешкия опит с процесите, подкрепяни от ИИ, ще бъдат успешни.
''Фонтес: Цялата основна спомената информация е взета от Състояние на продажбите и маркетинга (2024) и AI в управлението на натоварването на продажбите (2025), и двамата от Pipedrive.
