Мобилните приложения използват AI и анализ на данни, за да улеснят електронната търговия

Електронната търговия се е развила значително в Бразилия, водена от ръста на използването на мобилни приложения като основно средство за потребление, Според доклада за очакванията на потребителите за 2024 г, от Appdome, 84,51TP3 T на бразилците правят покупки чрез приложения, надминавайки в 531TP3 T глобалната средна стойност, Сцеплението отразява практичността и ефективността на тези платформи Увеличаването на използването на приложения е не само поведенческа промяна на потреблението, но и възможност за компаниите да се откроят на все по-конкурентен пазар, В този сценарий изкуственият интелект (AI) и анализът на използването на данни за подобряване на незаменимите инструменти за създаване на персонализирани взаимоотношения с нововъзникващите, както и инструменти.

Еволюция на електронната търговия чрез приложения

През последните години приложенията се консолидираха като един от основните онлайн канали за продажба, В допълнение към опростяването на пътя за покупка, те осигуряват най-директното и персонализирано взаимодействие между марките и купувачите, Въпреки това, не всички компании могат да се възползват от потенциала на тези инструменти, Много търговци на дребно все още стартират версии, които работят само като цифрови каталози, без функции, които насърчават непрекъснатия достъп, За да придобие известност, приложението трябва да предлага повече от основните. големите търговци на дребно са инвестирали в интеграции, които разширяват стойността, възприемана от потребителите, като вградени финансови услуги. Тези функции включват консултация с фактури, плащане на сметки, точкови програми и интегрирана услуга, създаване на множество точки за контакт с клиентите и насърчаване на повтаряща се употреба.

Персонализиране и дигитален маркетинг

Персонализирането на потребителското изживяване е един от основните диференциатори, предлагани от приложенията Чрез AI и анализ на данни е възможно да се картографира поведението на потребители и създавайте кампании, съобразени с вашите нужди и предпочитания, Най-успешните приложения използват записи като история на покупките, местоположение и времена на използване, за да предоставят точни препоръки и подходящо съдържание натискай персонализираната поддържа купувачите ангажирани с конкретни оферти и актуализации на продукти, представляващи интерес, Тази стратегия не само увеличава средното време на използване, но и увеличава средната стойност на извършените транзакции.

Контекстуалният маркетинг е друга тенденция, движена от мобилните приложения, Чрез използването на информация като текущото местоположение на потребителя и техните модели на потребление, марките могат да предлагат геореферирани и целеви промоции, увеличавайки шансовете за реализация Въпреки това е от съществено значение този подход да зачита поверителността на купувачите, следвайки разпоредбите на Общия закон за защита на личните данни (LGPD) в Бразилия.

Използваемостта е друг решаващ факторИнтуитивни интерфейси, бързо зареждане и рационализирано плащане освен това функции като синхронизиране на информация между устройствата и сигурно съхраняване на информация за плащане правят изживяването по-плавно и удобно. на пазара се открояват и приложения, които улесняват връщането на продукти и предлагат интегрирана поддръжка.

Стратегия омниканал

Приложенията играят централна роля в консолидирането на стратегиите омниканал. Те позволяват на купувачите да започнат покупката на едно устройство и да я финализират на друго, както и да интегрират програми за лоялност, които свързват физически и цифрови изживявания. Тази интеграция осигурява плавен преход между различни допирни точки, укрепвайки връзката на потребителя с марката. Те също така предоставят ценни записи за поведението на потребителите, като модели на сърфиране, моменти на по-голяма ангажираност и точки на триене в пътуването за покупка. Такава информация е незаменима за непрекъснато оптимизиране на клиентското изживяване и коригиране на маркетинговите стратегии.

Тенденции за бъдещето: AI и социална ангажираност

Чатботовете и виртуалните асистенти стават все по-сложни, предлагайки естествени и контекстуализирани отговори, както и непрекъснато обучение, базирано на взаимодействия Социалната ангажираност, чрез генерирани от потребителите отзиви, форуми и съдържание, създава общности около брандовете, засилвайки лоялността на потребителите Мобилните приложения имат потенциала да трансформират начина, по който компаниите се свързват с клиентите си, но успехът зависи от стратегическото и ясно изпълнение От решаващо значение е да се даде приоритет на използваемостта, сигурността и простотата, като същевременно се предлага персонализиране и ефективна интеграция с други канали за комуникация и продажби.

Приложенията могат да представляват важна еволюция в начина, по който бизнесът се отнася към потребителите, но само когато са добре изпълнени и с ясна цел Инвестирането в приложение трябва да бъде стратегическо и да отчита цялото пътуване на потребителя. смартфони като основно средство за достъп до интернет, приложенията ще продължат да бъдат подходящ канал за продажби и маркетинг Компаниите, които могат да разработват приложения, които наистина улесняват живота на своите потребители, без прекомерна функционалност или инвазивни комуникации, са склонни да изграждат по-дълготрайни взаимоотношения с техните клиенти.