Персонализирането в мащаб и автоматизацията ще бъдат представени в дигиталния маркетинг през 2025 г

За предприятията, които искат да се разрастват и да бъдат забелязани на все по-конкурентен и дигитализиран пазар, дигиталните маркетингови услуги са от съществено значение, тъй като позволяват на марките да се свързват директно с аудиториите си, да достигат до нови пазари и да оптимизират резултатите въз основа на твърди данни. 

Освен това тези цифрови услуги допринасят за компании от всякакъв размер, но особено МСП, които са в по-голям брой в страната, могат да изградят силно и последователно присъствие, незаменимо за задържане на клиентите и да се открояват в онлайн средата.

Маркъс Каликсто, главен изпълнителен директор на Beelieve Group, компания, специализирана в дигитален маркетинг за МСП, вярва, че 2025 г. ще продължи да се ръководи от персонализиране в мащаб, съчетано с интелигентна автоматизация.

“Онлайн потребителят цени три основни стълба: удобство, доверие и персонализацияТой търси гъвкаво, прозрачно и сигурно пазаруване, както и оферти и препоръки, които са съобразени с неговите нуждиЕфективното обслужване, от предпродажбите до следпродажбеното, също е решаваща разлика”, обяснява изпълнителният директор.

Наскоро Beelieve започна да прилага нова методология в своите услуги, наречена Blue Star. Методът се състои от три много важни стълба в цифровите технологии: оперативни отряди, изкуствен интелект (AI) и интегрирана технология. 

“В случая с изкуствения интелект, той ще бъде допълнително интегриран в стратегии, позволяващи да се предскаже поведението и да се създадат хипер-сегментирани кампании, За да се засили допълнително персонализирането на услугата за крайния потребител и потенциалните клиенти”, подчертава Каликсто.

Експертът затвърждава, че за да направи онлайн покупка крайният потребител дава приоритет на доверието и информацията, а една от първите стъпки е да проучи социалните мрежи на компанията.

„Търси признаци на надеждност, като актуализирани страници, взаимодействия с обществеността и положителни отзиви. Ето защо е изключително важно компаниите да поддържат своите социални мрежи и цифрови платформи оптимизирани и постоянно актуализирани“”, ръководи главния изпълнителен директор на Beelieve.

Calixto посочва и други акценти на дигиталния маркетинг, на които МСП и дигиталните специалисти трябва да обърнат внимание.

„Стратегиите, които спасяват чувството за общност и принадлежност, като онлайн форуми и ексклузивни общности, могат да придобият нова сила с по-модерни платформи. Повече консолидирани продукти, като имейл маркетинг, ще останат чудесен инструмент, ако се използват като начин за насърчаване на повече персонализиране и интерактивност. Освен това простите формати на съдържание, като бюлетини и блогове, могат да възобновят известността си, тъй като обществеността търси по-информативно съдържание и по-малко фокусирано върху директните продажби“”, заключава експертът.