Пазарът на дребно празнува прогнозата за 2025 г

Бразилия, януари 2025 г.: Глобалната търговия на дребно се очаква да нараства с 8,4% годишно до 2027 г., според данни на McKinsey, докато в Бразилия електронната търговия предвижда увеличение от 18% през 2025 г., водено от социалната търговия. Въпреки очакваното забавяне до 2025 г., анализите, представени по време на най-голямото глобално събитие за търговия на дребно в Ню Йорк, NRF 2025, възобновиха оптимизма в сектора.

Експертите подчертаха как технологиите, устойчивостта и иновативният опит трансформират пазара“Търговията на дребно вече не е само потребление. Тя се превръща в среда на истински опит и връзки”, казва серийният предприемач и предприемач Гай Пейшото, който е основал и ръководил повече от 11 компании в областта на логистиката, търговията на дребно и енергетиката”И все пак“като компании, които балансират иновациите и екологичната отговорност, ще имат конкурентно предимство в близко бъдеще”

Пейшото, автор на книгата 101 Основни принципи на предприемачеството 5 Практическо ръководство, което дава възможност на предприемачите да разширят дейността си и да диверсифицират портфейлите си НО промените изискват предприемачите да преосмислят стратегиите си: “Търговията на дребно на бъдещето ще се ръководи от ясни цели и интелигентното използване на технологиите, Не е достатъчно просто да продавате; необходимо е да радвате, ангажирате и уважавате потребителя и планетата”

Интеграцията между физическото и цифровото също е подчертана като съществен фактор за ангажиране на потребителите от поколенията Z и Alpha. Тези поколения изискват персонализирани преживявания, прозрачност и автентичност. Устойчивостта, използването на AI за персонализиране и създаването на хибридни и геймифицирани среди също са ключови теми за привличане на вниманието им.

Пет тенденции за търговията на дребно през следващите години
1. Персонализиране, управлявано от изкуствен интелект (AI)

AI води революцията в търговията на дребно, като предоставя персонализирани изживявания и автоматизира процесите“Потребителите искат персонализирани решения, а анализът на данни ще бъде основният двигател на тази трансформация”, коментира Пейшото.

Въпреки това, съпротивата срещу използването на бот в Латинска Америка все още е значителна, като само 171TP3 T от потребителите се чувстват комфортно с тази технология. Това подчертава важността на стратегиите, които интегрират автоматизацията, без да губят човешкото докосване, като хибридно и персонализирано обслужване на клиентите.

2. Устойчивостта като стратегически диференциал
практиките на ESG и кръговата икономика са на върха на потребителските приоритети Според Euromonitor през 2024 г. са регистрирани пет милиона продукта с печати за устойчивост, които обхващат 11 сектора и 25 държави.

“Бизнесът, който пренебрегва устойчивостта, няма да оцелее”, предупреждава Peixoto. Освен това потребителите и като цяло ценят марките, които доказват своите екологични практики с конкретни действия, включително продукти с висока ефективност и прозрачност при въздействието върху околната среда.

3. Ускорен растеж на социалната търговия
Социалните мрежи се консолидират като платформи за продажби, съчетаващи развлечения и потребление Данните от Бразилската асоциация за електронна търговия (ABComm) показват, че електронната търговия в Бразилия ще нарасне 10% през 2025 г.

„Взаимодействието в реално време и прякото ангажиране с потребителите предефинират връзката между марките и клиентите“подчертава PeixotoЗа потребителите прозрачността, плавността и интерактивността са ключови стълбове за лоялност.

4. Автоматизация и автономни операции
Автоматизацията революционизира инвентара и физическите магазини с технологии като роботи, системи за самоплащане и цифрови близнаци. магазините без кутии, като модела Amazon Go, илюстрират как сензорите и изкуственият интелект могат да направят пазаруването по-бързо и по-ефективно.

Peixoto отбелязва, че “о, Бразилия е изправена пред предизвикателства да внедри тези технологии на достъпна цена, но печалбите в производителността и намалените оперативни разходи са неоспорими” Възприемането на автоматизация в основните процеси освобождава екипите да се съсредоточат върху клиентското изживяване и стратегическото планиране.

5. Физическите магазини като центрове за опит
Въпреки дигиталния напредък, физическите пространства остават решаващи в търговията на дребно, но с нова роля: да предлагат завладяващи преживявания и да укрепват емоционалната връзка с марките.

Тези магазини се превръщат в интерактивни среди, където потребителите могат да опитат продукти с добавена реалност, да посещават събития или дори да се отпуснат в интегрирани пространства, като магазини, които комбинират кафенета и жилищни зони. “Физическите магазини трябва да бъдат дестинации, а не само точки за продажба”, заключава Пейшото.

Търговията на дребно върви към все по-динамично бъдеще, където интегрирането на технологии, цели и иновации ще бъде от съществено значение за обслужване на по-съзнателни и взискателни потребителиРазмиването на лоялността и нестабилността на потребителското поведение засилват необходимостта от гъвкави и автентични стратегии.

С оптимистична перспектива и фокус върху трансформацията, индустрията за търговия на дребно е готова да предефинира ролята си на глобалната сцена, предоставяйки не само продукти, но и преживявания, които свързват и вдъхновяват поколенията.