Персонализираната каса възстановява до 64% от изоставени колички в бразилската електронна търговия

Загубата на приходи при плащане остава едно от основните предизвикателства на бразилската електронна търговия, в сценарий на по-скъпи платени медии, изоставяне на колички и негъвкави изживявания при пазаруване Да, да,  fintech специализира в решения за плащане и плащане интелигентен, лансира на бразилския пазар нов подход на плащане дигитално с персонализиране на всички етапи на покупка, позволяващо на онлайн магазините да адаптират опита, аргументите за продажба, формите и средствата за плащане към поведението на потребителите. Вече налично във версия “checkout 3.1”, решението демонстрира директни резултати, с възстановяване на до 64% изоставени колички, намаляване до 41% на триенето при попълване на данни и увеличаване до 27% при преобразуване чрез алтернативни средства за плащане.

Втори Андрюс Воуродимос, CEO и основател на Yever, “персонализирането на касата отговаря на структурна промяна в дигиталната търговия на дребно, при която ефективността вече не е само в привличането на посетители и зависи от способността за по-добро преобразуване на всеки достъп.“О плащане той престава да бъде само оперативна точка и започва да фокусира стратегическите решенияВ по-скъп платен медиен контекст всеки посетител трябва да има повече реални шансове за реализация и това се случва само когато изживяването е адаптирано към поведението на потребителите”, казва той.

Освен прякото въздействие върху преобразуването, персонализираният подход е отразил и съответните оперативни и финансови печалби Клиентите, възприели модела, са наблюдавали намаление до 181TP3 T на разходите за придобиване на клиенти, увеличение до 221TP3 T на средния билет, когато плащането насърчава стратегии за придобиване на клиенти кръстосана продажба и надпродажба контекстуализиран и ръст на 151TP3 T в оценката на пазаруването, измерен чрез индикатори като NPS или CSAT. Също така беше регистриран спад до 34% в обажданията за поддръжка, свързани с повреди или трудности в плащане, което показва по-голяма простота и надеждност, възприемани от потребителя.

Сценарият, който движи тази промяна, е известен в дигиталната търговия на дребно Исторически погледнато, последният етап от пътуването за покупка в Бразилия е стандартизиран и не е много адаптивен, допринасяйки за нивата на изоставяне, които достигат до 80% в определени сегменти на електронната търговия, според E-commerce Radar, С напредъка на технологиите за проследяване, автоматизацията и използването на поведенчески данни, този момент е признат за една от основните точки на влияние върху преобразуването, разходите и рентабилността на операциите.

В този контекст решенията, фокусирани върху трансформирането на данни в реално преобразуване, придобиват значение, като обслужват от малки и средни търговци на дребно, търсещи по-голяма конкурентоспособност с по-малко медийни отпадъци, до големи търговци на дребно, които трябва да мащабират персонализирането и ефективността. В момента платформата вече обслужва повече от 2000 активни магазина и обработва повече от 400 милиона R$ в транзакции, с около 900 хиляди завършени покупки годишно, което доказва консолидирането на плащането като стратегически актив за растеж в дигиталната търговия на дребно.

Тенденцията следва глобално движение на оценяване на персонализирането в пътуването за покупка и засилва еволюцията на плащане от последния етап на транзакцията до един от основните двигатели на производителността на електронната търговия, С това интелигентните и адаптивни изживявания са склонни да станат стандартни, притискайки пазара да преосмисли как да се конкурира за ефективност, преобразуване и клиентско изживяване в онлайн среда. “O digital ритейл навлезе във фаза, в която няма повече марж за пропилян трафик. Кой не третира последния етап на покупката като стратегически лост за данни, преобразуване и опит ще продължи да плаща повече, за да продава по-малко”, казва той Андрюс.