За година, белязана от напредъка на затварянето на компании в Бразилия, начинът, по който бизнесът се позиционира в точките на търсене и контакт с потребителя, стана решаващ за оцеляването.
Актуализираните до август 2025 г. данни сочат, че около 1,9 млн. компании са закрили дейността си в страната, което е повече от два пъти повече от броя, регистриран през 2024 г, когато приблизително 800 хил. предприятия са затворили врати Сценарият разкрива все по-конкурентна среда, особено за малките и средни фирми, притиснати не само от икономически фактори, но и от трудността да бъдат открити и разпознати от потребителите.
За На Рафаел Сомера, главен изпълнителен директор на Solutudo, платформа, която свързва местните решения с населението, отсъствието в цифрови среди, където клиентът търси информация, се превърна в тих фактор за изключване от пазара. “Днес, ако компанията не се появи, когато потребителят търси, тя просто влиза в радара. И ако не влезе в радара, не се взема предвид”, казва той. Според него решението за покупка се случва преди първия директен контакт, по време на етапа на проучване и сравнение.
Изследване на Google показва, че 931TP3 T от хората търсят онлайн преди да купят и транзитират средно през три до шест различни канала, докато вземат решение.
В този контекст разчитането на един канал за видимост се превърна във високорискова стратегия “Вниманието на потребителите е фрагментирано. Залагането на всичко в социалните мрежи или просто Google прави компанията уязвима за промени в алгоритъма и внезапна загуба на обхват”, казва Сомера.
Повече от това да бъдат открити, компаниите са постоянно проверявани. Международните проучвания на BrightLocal показват, че 99% от потребителите четат онлайн рецензии в даден момент от пътуването, докато данните от самия Google показват, че актуализираната информация, снимки, отговори на коментари и последователно присъствие пряко влияят върху избора, особено в местния бизнес. “Потребителят открива по канал, но отива при други, за да потвърди дали тази компания е надеждна, дали е активна и дали други хора говорят добре за нея”, обяснява Сомера. “Няма смисъл да се инвестира в платен трафик, ако по време на проверката няма рецензии, актуализирано съдържание или признаци, че бизнесът е жив.”
На практика компаниите, които не се грижат за това интегрирано присъствие, в крайна сметка се оказват заседнали в тих цикъл на загуба на възможности Остарелите профили, липсата на основна информация или несъответствието между каналите пораждат недоверие и карат потребителя да се върне към първоначалното търсенеИзследванията показват, че пълните страници, със снимки и актуализирани данни, могат да генерират до три пъти повече взаимодействия от непълните или изоставените страници.
Опитът на Solutudo илюстрира това движениеПрез последните 12 месеца платформата е регистрирала повече от 60 милиона посещения и е отчела повече от 3 милиарда гледания на съдържание от компании, регистрирани на първата страница на Google, според вътрешни данни, За Somera числата засилват, че видимостта не е просто точно присъствие, а постоянство и съгласуваност. “Потребителят не просто иска да намери компания. Той иска да потвърди, че е надеждна, достъпна и уместна. Да бъдеш на множество платформи днес не е излишък, това е” оцеляване, казва той.
В среда на висока конкуренция и все по-нетърпеливи и подозрителни потребители, последователното присъствие в различните точки за търсене и контакт вече не е просто стратегия за растежЗа много компании това се превърна в тънката граница между продължаване на дейността или затваряне на врати.
