Разрастването на търговията в социалните медии отвори нови възможности за потребителите и инфлуенсърите, но също така създаде плодородна почва за все по-сложни измами. От май насам, с пускането на TikTok Shop в Бразилия, фалшивите реклами, прикритите връзки и клонираните страници се превърнаха в повтарящи се заплахи за тези, които купуват или продават продукти на платформата. Проблемът обаче не се ограничава само до китайската компания: Facebook, Instagram и наскоро YouTube, със своята партньорска програма YouTube Shopping, разшириха своите функционалности за електронна търговия, излагайки милиони потребители на потенциални измами.
Сливането между развлеченията и дигиталната търговия, известно като социална търговия , привлича потребителите чрез своята непосредственост и удобство – продукти, препоръчани от инфлуенсъри, могат да бъдат закупени, без потребителят да напуска приложението. Тази лекота на използване обаче се използва и от престъпници, които създават фалшиви реклами за актуални артикули, експлоатирайки неотложността и страха от пропускане ( FOMO ). Целта е потребителите да бъдат пренасочени към измамни уебсайтове, които имитират интерфейса на TikTok Shop. На тези страници фалшивите отзиви и профили засилват впечатлението за легитимност, докато личните данни и финансовата информация се събират неправилно.
Рискът е особено концентриран на етапа на плащане, където спонсорираните връзки могат да доведат потребителите до фалшиви платформи. Измамите варират от продукти, които никога не се доставят, до кражба на чувствителни данни, което прави дигиталната среда по-сложна и изисква повишено внимание. Този сценарий подчертава как разширяването на социалната търговия , докато стимулира дигиталната икономика, също така увеличава уязвимостите на потребителите и засилва необходимостта от технологично образование.
Хигор Роке , ръководител „Приходи“ в Divibank , подчертава, че превенцията започва с обръщане на внимание на привидно прости знаци. „Изключително важно е да се провери печатът за автентичност на продавача, да се провери историята и работното време на магазина, да се потвърди информацията за контакт и да се внимава за цени, които са значително под пазарната стойност. Освен това, инфлуенсърите и създателите на съдържание играят стратегическа роля, тъй като могат да разобличат злоупотребата с техния имидж или марки, помагайки за намаляване на разпространението на измами“, заявява той.
Сценарият разкрива и нова граница в дигиталното управление. С разширяването на търговските функции на социалните мрежи, нараства споделената отговорност между платформите, създателите на съдържание и потребителите. За крайния потребител, безопасното навигиране изисква не само да обръща внимание на предупредителните знаци, но и да разбира, че средата за онлайн пазаруване – дори в рамките на популярни приложения – не е имунизирана срещу престъпни практики.
Това явление подсилва една по-широка тенденция: макар социалната търговия да обещава да трансформира потребителското изживяване, тя също така изисква нови протоколи за сигурност, надзор и дигитално образование, за да се гарантира, че удобството няма да се превърне в уязвимост.
