Тази година Черният петък раздвижи икономиката, бразилската търговия на дребно, а също и социалните мрежи. STILINGUE от Blip, многоканална платформа, насочена към създаване на дигитални изживявания между марки и потребители чрез социално слушане и изкуствен интелект, имаше 117 218 публикации в периода между 01 и 30 ноември, извършени от повече от 35 914 потребители.
Седмицата на Черния петък концентрира периода с повече публикации, с 46,5 хиляди разговора. Изрази като “comprei”, “guaranti” и “fechei a buys” се появяват в 1297 публикации петък, 28 ноември, като денят с най-много публикации: 14.2 хил.
В анализа Черният петък 2025 г. беше оценен като положителен, където само 1,5% от споменаванията бяха възприети като отрицателни, което показва разочарованието на нетизените от високите стойности в офертите. По отношение на коментарите за товари, моделът е подобен: сред 3200 споменавания по темата, повече от 60% имаше положителен тон и само 2% критикува високата цена.
“Видяхме ясна промяна в поведението преди датата В началото на месеца потребителят беше по-рационален, технически и фокусиран върху разбирането на реалната стойност на офертите Още през последната седмица на ноември, по-близо до Черния петък, разговорът излиза от очакване и отива към решението за покупка Със социалното слушане марките могат да проследят тези движения, да разберат мотивацията на обществеността и да коригират по-точно стратегиите си Това е ролята на социалното слушане: превърнете разговорите в приложими прозрения”, казва той Менеджан Моргадо, мениджър маркетингови прозрения в Blip.
Най-цитирани марки и артикули
Проучването показа, че първите десет най-споменавани марки са Amazon, Mercado Livre, Shopee, Magalu, Casas Bahia, Americanas, AliExpress, Carrefour, Samsung и Apple. По отношение на категориите, “електроника и игри” има 3198 споменавания (69%), “супермаркет и напитки” 2165 публикации (47%), “мода и красота” 1875 коментара (40%), “casa/мебели 975 разговора (21%), ”пътуване/пасажи“ 774 публикации (1,7%P), 13333,33 взаимодействия (15).13.
При покупка пазарите концентрират най-голям обем намерения. В публикации, които декларират намерение или реализация на покупка, 151TP3 T цитират Amazon, Mercado Livre, Shopee, Magalu или Americanas като използван канал Използването на официални уебсайтове и приложения се появява в 8.61TP3 T, докато Instagram и WhatsApp действат като ключови точки за поддръжка, където потребителят валидира оферти, задава въпроси и осъществява достъп до връзки.
Физическите магазини остават подходящи за бързи покупки или алтернативни артикули (3,5%). Темата “отстъпка” доминираше в седмицата на Черния петък: 44.9% от целия улов споменава цени, промоции или стойности в реала.
Методология STILINGUE от Blip
За да се направи цялостно социално слушане, мониторингът наблюдава социалните мрежи X (преди Twitter), Instagram, Facebook, Youtube, новинарски портали, Complain Here, Bluesky, Blogs и Articles, Представените класации отразяват обема на споменаванията, свързани със събитието, тоест обемът на публикациите е взет предвид само от термините, свързани с Черния петък (като съкращения) и са използвани като филтър, Имаше и отчитане на броя на уникалните потребители.
