От проучване до обслужване: как AI може да помогне на малкия бизнес да спести време и пари през 2026 г

Популяризирането на генеративни AI инструменти, като ChatGPT, Copilot и Gemini, трансформира поведението на малките бразилски предприемачи. През 2025 г. използването на изкуствен интелект между микро и малки компании нарасна с повече от 30%, според проучване от Microsoft и Edelman, което сочи безпрецедентно приемане на тези технологии в цялата страна. 

В Бразилия MSE представляват гръбнака на икономиката и цифровизацията е определящ фактор за нейния растеж Карта на цифровата зрялост, проведено от Бразилската агенция за индустриално развитие (ABDI) и Sebrae, което изслуша 6933 фирми в цялата страна, около 50% от малките предприятия вече използват цифрови медии за продажба на продукти или услуги, докато 94% смятат интернет за основен за оцеляването на техните компании. 

“Изкуственият интелект демократизира достъпа до инструменти, които преди бяха ограничени до големи бюджети. Днес всяка микро или малка компания може да използва AI за автоматизиране на процеси, по-добро разбиране на своите клиенти и вземане на решения въз основа на данни. Това, което отличава успешния бизнес, вече не е размерът, а способността да се адаптират и интегрират тези технологии стратегически към бизнес модела”обяснява говорителят по изкуствен интелект, специалист по данни и MBA професор във фондация „Гетулио Варгас” (FGV) и автор на книгата Когнитивни организации: Използване на силата на генеративния AI и интелигентните агенти, Кенет Кореа.

751TP3 T на ММСП са оптимисти за въздействието на ИИ върху техния бизнес 

НА търсене microsoft също така разкри, че 751TP3 T от ММСП в Бразилия са оптимисти за въздействието на AI върху техния бизнес Сред основните мотиви за инвестиране в AI са: подобряване на клиентското изживяване (611TP3 T), повишаване на ефективността, производителността и гъвкавостта (541TP3 T) и осигуряване на непрекъснатост на бизнеса (461TP3 T).

“Живеем в уникален момент: AI престана да бъде диференциал, за да се превърне в необходимост Добрата новина е, че никога не е било по-достъпно, просто и осъществимо да се прилагат тези решения, дори и с ограничени ресурси Тайната е да започнете с малко, фокусирайки се върху решаването на реални проблеми на” бизнеса, добавя Кенет.

Въпреки ентусиазма и обещаващите първоначални резултати обаче, много компании все още са изправени пред предизвикателства при ефективното приемане на технологията, независимо дали поради липса на стратегия, изграждане на капацитет или интеграция със съществуващите процеси геодезия goldman Sachs разкрива, че само 141TP3 T от големите компании действително прилагат AI ефективно в своите операции. 

Данните показват, че дори при по-голям достъп до ресурси и инфраструктура, дигитална зрялост това все още е важна пречка и засилва колко планиране и изграждане на капацитет те ще бъдат определящи фактори през следващата година за успеха на всяка инициатива за ИИ, независимо от размера на бизнеса. 

Практически начини за използване на AI за управление на MSE

За да помогне на микро- и малките предприемачи да се ориентират в този пейзаж на дигитална трансформация през 2026 г., Кенет Кореа споделя шест стратегически приложения на нововъзникващи технологии, базирани на инструменти, които той и неговият екип използват ежедневно, вижте по-долу:

1) 24/7 обслужване на клиенти с интелигентна автоматизация

Едно от най-непосредствените приложения на AI за бизнеса е създаването на автоматизирана система за присъствие, използваща инструменти, които вече са налични. Стратегията започва със записване и транскрибиране на всички срещи на клиенти с помощта на платформи като напр Прочетете.ai или Tactiq, създаване на база от знания за най-честите съмнения. Тогава Близнаци 2.5 Pro може да се конфигурира с тази база, за да отговаря автоматично чрез WhatsApp или имейл, На практика това означава, че екипът печели между 5 и 10 часа седмично, които преди са били консумирани с повтарящи се обаждания, като може да се съсредоточи върху по-стратегически и сложни въпроси.

2) Пазарно проучване без наемане на консултации

Малките предприятия често нямат бюджет, за да наемат консултанти, които са специализирани в анализ на пазара, но това не означава, че трябва да вземат решения на тъмно Объркване АРаботя като специализиран изследовател, който анализира конкурентите, идентифицира тенденциите и валидира идеите за продукти безплатно Например, един предприемач може да попита “Какви са основните оплаквания на клиентите за продукти, подобни на моите през последното тримесечие?” и да получи пълен анализ с цитирани източници Инструментът прави изследванията, които преди това биха стрували хиляди долари за консултации, достъпни за всеки малък бизнес, демократизирайки достъпа до пазарно разузнаване.

3) Създаване на професионална визуална идентичност с минимален бюджет

Професионалният облик на една марка вече не е привилегия на компаниите с големи бюджети Looka.com те създават цялостни пакети за визуална идентичност, включително лого, визитка и бланка и генерират макети и визуални концепции за рекламни кампании Тези решения позволяват на MSE да имат представяне на марката, сравнимо с това на големите корпорации, изравнявайки условията на игра по отношение на първото впечатление, което правят на клиентите и партньорите Инвестицията е минимална, но въздействието върху възприемането на стойност и професионализъм е значително.

4) Анализ на данни без да сте експерт

Анализът на данни винаги е изглеждал като изключителна територия за експертите, но съвременните AI инструменти напълно промениха този пейзаж Полимерно търсене свързва се директно с електронни таблици за продажби и генерира незабавни табла за управление, които разкриват модели и възможности, докато Excel Copilot позволява ви да задавате въпроси на естествен език като “Кой продукт имаше по-добър марж през последното тримесечие?”, без да се налага да овладявате сложни формули. За презентации на ръководители, ExcelDashboard.ai превърнете електронните таблици в професионални визуални отчети за минутиТези инструменти премахват техническата бариера и позволяват на всеки предприемач да взема решения въз основа на твърди данни, а не само на интуиция.

5) Мащабирано съдържание за социални мрежи

Създаването на последователно съдържание за социалните медии е едно от най-големите предизвикателства за малкия бизнес, но генеративният AI радикално трансформира това уравнение БележникLM той може да превърне продуктовите каталози в автоматични подкаст епизоди с двама водещи, които естествено говорят за елементите, докато Близнаци 2.5 Pro com - с Нано Банан integrated генерира пълни публикации за социални мрежи, включително текст и изображение, За местния бизнес, на Suno.com на практика това означава, че един човек може да произведе обем съдържание, еквивалентен на този на екип от трима професионалисти, поддържайки активно и подходящо цифрово присъствие, без да компрометира качеството или да нарушава бюджета.

6) Автоматично документиране на процеси и проекти

Документирането на процесите и срещите отнема ценни часове, които могат да бъдат посветени на растежа на бизнеса AudioPen решете това, като незабавно превърнете говоримите мозъчни атаки в структурирани документи и ЗАПИШЕТЕ идеите си, докато шофирате или вървите Прочетете.ai, той отива отвъд и записва срещите автоматично, генерирайки брифинги и протоколи без ръчна намеса, След това тези документи могат да бъдат превърнати в професионални презентации от Gamma.app. 

Предизвикателства и пътят напред

Въпреки обещаващия сценарий, проучване “Цифровата трансформация в малкия бизнес” на Sebrae разкрива, че 66% от бразилските микро и малки компании продължават в началната фаза на процеса на цифрова трансформация, 30% са в междинната фаза и само 3% могат да се считат за лидери в своите области. Това показва, че въпреки че интересът е голям, все още има дълъг път.

Сред основните предизвикателства са липсата на технически познания, ограничените финансови ресурси и културната съпротива срещу промяната геодезия microsoft посочва, че 201TP3 T от MSE смятат приемането на AI за предизвикателство, число, което има тенденция да намалява, тъй като технологията става по-достъпна и интуитивна.

“Най-голямата грешка, която MPE може да направи, е да мисли, че трябва да извърши пълна цифрова трансформация наведнъж. Най-ефективната стратегия е да се идентифицира конкретен бизнес проблем ”независимо дали в обслужването на клиенти, продажбите или управлението и да се приложи технологично решение за решаването му. Бързите резултати генерират увереност и знания за следващите стъпки. Дигиталната трансформация е пътуване, а не” дестинация, съветва Кенет Кореа.

Бъдещето е сега

Конвергенцията на AI, автоматизацията и анализа на данни предефинира какво е възможно за микро и малките предприятияДемократизираният достъп до тези технологии създава по-балансирани условия на игра, където гъвкавостта, креативността и фокусът върху клиентите могат да изпреварят размера и възможностите на големите корпорации.

С 981TP3 T компании, които планират да използват AI до края на 2025 г., като The word "dados" in Portuguese translates to "данни" in Bulgarian. Here is the translation: pt: dados bg: данни If you need further assistance or have more text to translate, feel free to ask! от HubSpot и проекции от Гартнър посочвайки, че до 2025 г. повече от 801TP3 T от големите компании ще имат интегрирани AI решения в своите процеси, става ясно, че трансформацията вече не е опция, а стратегическа необходимост.

“MPEs, които приемат технологиите днес, ще бъдат в по-добра позиция да растат, мащабират и процъфтяват в бъдеще. AI не замества човешката същност на бизнеса и креативността, емпатията, връзката и IAM усилва тези качества, позволявайки на предприемачите да се съсредоточат върху това, което наистина има значение: създаване на стойност за техните клиенти и изграждане на устойчив и подходящ бизнес. Времето за действие е сега”заключва Кенет Кореа”.