Dispara Aí надхвърля 16 милиона съобщения месечно, свързвайки компании и клиенти чрез персонализиран разговорен маркетинг

Компанията Irrah Tech от Парана обяви, че нейната платформа Dispara Aí достигна марката от 16 милиона съобщения месечно, като се използва в над 15 страни от повече от 650 000 потребители. 

Решението засилва комуникацията между предприятията и клиентите в реално време, съчетавайки интелигентна автоматизация, разширена персонализация и строго измерване на резултатите, като всичко това е плавно интегрирано в бизнес операциите.

Според Луан Милески, ръководител “Продукти и бизнес” в компанията, „в конкурентен пазар решения като Dispara Aí позволяват на компаниите да поддържат персонализация в широк мащаб, без да губят човешкия допир, като гарантират по-близки и уместни взаимодействия с техните клиенти“.

Платформите за разговорен маркетинг стават все по-необходими за стратегически растеж на бизнеса. Технологията отговаря на въпроси, квалифицира потенциални клиенти, автоматизира ангажименти и придружава клиента през целия пазарен път 24/7. Всичко това се осъществява чрез WhatsApp – най-използваният канал в Бразилия с 148 милиона потребители, което съответства на 93,4% от бразилците в интернет, според данни на Statista. 

Според експерта, Dispara Aí позволява изпращането на неограничени и сегментирани кампании. Сегментацията зависи от потребителя и неговата база данни. Той може както да качва списъци ръчно, независимо от това откъде са извлечени, така и да изпраща съобщения във формат X1 към участници във всяка група. Въз основа на тези данни платформата изпраща персонализирани съобщения чрез WhatsApp, включително напомняния за изоставени колички, специални оферти и актуализации за статуса на поръчките.

Друг важен аспект е подобрената поддръжка на клиентите, която става по-бърза и ефективна с чатботове и автоматизирани потоци в WhatsApp. Интеграцията с външни системи като Chat GPT, RD Station, Activecampaign и други, чрез API и уебхукове, позволява централизиране на данни, автоматизиране на повтарящи се задачи и максимизиране на производителността. 

Тази стратегия е ефективен, мащабируем и персонализиран начин за свързване с клиенти. Според проучване на Dotcode, въвеждането на изкуствен интелект (AI) в обслужването на клиенти се е увеличило от 20% през 2020 г. на 70% през 2024 г., което демонстрира нарастващото търсене на компаниите за технологични решения, които позволяват по-персонализирана и ефективна комуникация с техните клиенти.

“С този подход Dispara Aí се позиционира като ключов елемент за компании, които искат да превърнат WhatsApp в истинска машина за продажби и взаимоотношения, правейки скок в производителността и качеството на обслужване, без да се компрометира сигурността и спазването на нормативните изисквания”, подчертава Луан.