Ifood и Prosus обявиха старта на Голям търговски модел (LCM), мащабен генеративен модел на изкуствен интелект. Разработен и оптимизиран за дигитална търговия, LCM персонализира потребителското изживяване от търсенето на продукти и препоръките до създаването на персонализирани пътувания за потребление.
Въз основа на езикови модели (LLMs), LCM се учи от милиарди реални взаимодействия като кликвания, търсения и покупки, за да идентифицира модели на поведение и да интерпретира намеренията на потребителите за покупка чрез анонимни данни. Технологията се развива с всяка употреба, записва действия, разсъждения за тях и се подобрява с всяко взаимодействие.
LCM трансформира електронна търговия, който преди се основаваше на търсения на ключови думи и общи препоръки. С него потребителят има персонализирано изживяване, сякаш има “личен купувач”. Технологията работи като “дигитален мозък”, способен да надхвърли простата препоръка на продуктите, разкривайки “защо” и “как” на всяка поръчка. Това е възможно, защото моделът има дългосрочна памет и е обучен с данни, които отразяват бразилската реалност и култура.
Според Диего Барето, главен изпълнителен директор на IFood, LCM е обучен в базата данни за глобални бизнес транзакции на Prosus, учейки се от повече от 500 милиона потребители и повече от 10 трилиона токена за данни. Моделът е интегриран с QWQ3, модел с отворен код с 32 милиарда параметъра.
Първи резултати
Първоначалните резултати с LCM вече показват положително въздействие. Процентът на реализация в предложенията “Можете също да харесате това” нарасна с 66%. Освен това персонализираните известия, управлявани от LCM, доведоха до увеличаване на кликванията, което генерира четири пъти повече заявки, надминавайки предишните записи. Технологията също е конкурентна по отношение на други пазарни референции, като е 60 пъти по-евтина за работа от други генеративни AI модели.
LCM е разработен да бъде агностик и мащабируем, което позволява напредъкът му да бъде приложен към други бизнеси на Prosus Group, като Decolar, Sympla и OLX.
iFood стартира AILO, AI Assistant, който позволява заявки за разговор
Ifood обяви влизането в “Епохата на агентите” с стартирането на там, Генериращ асистент за изкуствен интелект, който открива нов начин на отправяне на заявки: чрез разговор. Ailo разбира предпочитанията на всеки потребител и предлага персонализирани предложения, което прави изживяването от запитването още по-бързо и по-практично.
Асистентът надхвърля разбирането за преките намерения, успява да дешифрира субективните желания на потребителите. Например, вече е възможно да кажете “Искам романтична вечеря днес” или “Бих искал лека храна, която пристига за до 30 минути” и да получите подходящи опции.
За първи път поръчките могат да стартират и извън приложението. Ailo е в публични тестове в платформата, а също и в WhatsApp, което разширява възможностите за взаимодействие с iFood. Тъй като е агностик, съветникът ще може да работи по различни канали и платформи в бъдеще.
Тестовете с Ailo започнаха през юни 2025 г., като участваха повече от 70 000 души и регистрирани повече от 100 000 взаимодействия. Първите резултати сочат значителни печалби:
Има 48% повече шансове за търсене за преобразуване в ред в сравнение с традиционния поток на приложението.
Процесът за финализиране на заявка с Ailo на WhatsApp е 33% по-бърз от текущия поток на приложението.
Очакването е, че с повече взаимодействия, aylus ще стане прогресивно по-интелигентен и ефективен.
Технология зад Ailo
Персонализацията на AILO се ръководи от Голям търговски модел (LCM), разработен в партньорство с Prosus. LCM е технологичната основа, която прави Ailo все по-интелигентен, тъй като предоставя на iFood задълбочено разбиране на избора и намеренията на своите 60 милиона потребители. Технологиите надхвърлят простата препоръка на продуктите, разкривайки “защо” и “как” на покупките, което води до интуитивно изживяване.
Ailo е изграден върху хибридна архитектура, която съчетава различни AI модели като Anthropic, OpenAI и AWS. Всеки от тези модели действа в различни слоеве, от разбирането на естествения език до генерирането на отговори, осигурявайки стабилност и скорост. Разликата се крие в интеграцията с LCM, която съчетава плавността на разговора на глобални модели с уникалното персонализиране за бразилския потребител.
За да участват в тестовете на Ailo, потребителите могат да изпратят съобщение “HI” до WhatsApp на +55 11 91150-4025, в допълнение към това, че имат профил в iFood.
