Колко пъти сте чували фразата “о, имейлът е остарял”? В свят, в който социалните мрежи и различните комуникационни платформи доминират в маркетинговите стратегии, обичайно е да видите компании, които изхвърлят входящата кутия, считайки я за дигитално гробище, пълно с обхвати и забравени съобщения. Но какво ще стане, ако това възприятие е погрешно? Какво ще стане, ако този инструмент, който мнозина смятат за старомоден, всъщност е един от най-устойчивите и полезни за привличане и задържане на повече клиенти?
Колкото и имейлът да се разглежда като “антига” инструмент от много хора, няколко проучвания показват, че той остава основен стълб както за личната комуникация, така и за дигиталния маркетинг. Проучване на Netexperts, като доказателство за това, показва, че 92% от бразилците все още използват този канал, а от тях 61% имат ежедневен достъп до него Що се отнася до целта му, друго проучване на MediaPost разкри, че 72% от потребителите го насочват като свой идеален канал за комуникация с компаниите.
Далеч от това да са остарели, тези данни показват как този инструмент все още присъства силно в ежедневието на населението По този начин, когато се инвестира в корпоративни стратегии, той е в състояние да донесе редица ползи и на двете страни, За потребителя имейлът не се разглежда като спам, а като източник на подходяща информация, интегрирана в рутината за по-важни и дори търговски въпроси, като е лесно достъпен в най-подходящите моменти от ежедневието им.
За компаниите, освен че е едно от най-рентабилните средства на пазара ^ с няколко налични оферти за адаптиране в зависимост от проектирания проект 2 ПОЗВОЛЯВА персонализиране на кампании според сегментирането и целите, определени от всяка компания, създавайки персонализирани съобщения, насочени към профила, историята и предпочитанията на всеки клиент, а не стандартни и обобщени текстове.
Тези подавания могат да бъдат направени по автоматизиран и оптимизиран начин въз основа на тригери и поведение на всеки човек, Това допринася за достигането им до входящата кутия в дните и часовете, които са най-подходящи за всеки, увеличавайки шансовете за отваряне и преобразуване Колкото по-персонализирано е това съдържание, толкова по-добри ще бъдат тези резултати, предизвиквайки интерес у потребителите в лицето на съответните текстове, които имат смисъл за техните нужди.
В крайна сметка, според проучванията на McKinsey, 711TP3 T на потребителите очакват персонализирани взаимодействия от компаниите, а когато това очакване не е изпълнено, 761TP3 T се чувстват разочаровани Всички тези предпазни мерки, заедно, добавят съставките, необходими за успешна стратегия по отношение на ползите от имейл маркетинга, обогатявайки този опит с марките и увеличавайки задържането на все повече клиенти.
Въпреки това, както и всяка рецепта, е необходимо да се обърне внимание на някои важни детайли, за да работи тази подготовка, като се започне с една от най-важните точки в тези резултати: контактната база, Преди да започнете всеки изстрел, използвайте разузнавателни инструменти, които дезинфекцират този списък и гарантират неговата квалификация, така че да са сигурни, че се свързват с хора, които се интересуват от техните услуги или продукти, Това почистване вече ще бъде половината път.
От това се фокусирайте върху персонализирането на съдържанието, носейки атрактивни текстове за всяка нужда. Възползвайте се от тези съобщения, за да предложите на потребителя възможността да продължи пътуването си в други медии, които компанията има, създавайки омниканална стратегия, която позволява на всеки да комуникира с марката в любимия си канал и предоставяйки с това по-голям набор от възможности за поддържане на тази връзка.
Също така, направете A/B тестове, за да анализирате дали кампаниите генерират очакваните резултати, винаги въз основа на ясни цели, установени чрез имейл маркетинг, Защото, в зависимост от етапа на пътуването, който е всеки клиент, е възможно да се изгради специфичен подход, който да ви насочи към най-добрия път, поддържайки вашата ангажираност и интерес Прекомерният и непридържащ се каданс може да доведе до недоволство и загуба на този потребител.
И накрая, не забравяйте да осигурите пригодността за заетост на този инструмент, като имате квалифицирани професионалисти зад това, които помагат за поддържането на управлението на тази инфраструктура, което ще се отрази не само в отзивчив дизайн на всички платформи, но и ще измерва в реално време цялата ефективност информация за тези кампании, така че тази стратегия да може да увеличи максимално вашата увереност в преобразуването и задържането на клиенти.
На Уилтън Фарели той е оперативен мениджър в Pontaltech, компания, специализирана в интегрирани решения за VoiceBot, SMS, имейл, чатбот и RCS.
