Декомпенсирането в обратната логистика оказва влияние върху телекомуникационния сектор с милионерски разходи

Стандартизацията в обработката на връщанията се превърна в основна точка на внимание на големите компании, особено в телекомуникационния сектор, който ежедневно се занимава с масовото връщане на оборудване. През 2022 г. светът генерира 62 милиона тона електронни отпадъци, с прогнозирано увеличение от 33% до 2030 г.

Освен увеличаващия се обем на връщанията, което вече представлява предизвикателство, липсва и еднаквост в процесите по получаване и контрол на тези артикули в Разпределителните центрове (CD).В телекомуникационния сектор, в който връщането на оборудване като модеми и рутери е рутина, несъответствието между обратната логистика и контрола на инвентара генерира високи разходи, достигайки R$100 милиона, в допълнение към загубата на ефективност.

Следователно компаниите се сблъскват с трудности при извършването на адекватна обработка на компактдискове, което води до физическа и фискална липса на контрол, генерирайки отрицателно въздействие директно върху техните операции. PostalGow създаде решението ReturnEasy, платформа, която позволява стандартизиране на обработката на връщанията, едно от основните логистични затруднения на телекомуникациите, с национална капилярност. “Обратният логистичен процес не завършва с връщането. Той също така включва обработка и проверка на артикули според стандартите, определени от клиента”, обяснява Карлос Танака, главен изпълнителен директор на PostalGow.

Стандартизиране на дистрибуторски центрове

Голямото нововъведение на компанията е приемането на интегрирана система, която автоматизира и стандартизира третирането на върнатите продукти Платформата позволява на крайните клиенти да връщат оборудването в спирките, улеснявайки процеса на доставка и транспортиране до компактдискове, осигурявайки обслужване на цялата национална територия и логистична ефективност.

При пристигането си на компактдисковете стоките преминават през строга конференция, която включва проверка на съдържанието на опаковката и адаптиране към установените стандарти за връщане. “Решението позволява на системата да направи конферентните процеси по-гъвкави и ефективни, правейки всеки артикул обработен правилно и по стандартизиран начин, значително намалявайки загубите и неуспехите в контрола на инвентара”, подчертава Танака.

Това ниво на стандартизация е стратегическо решение за компании, изправени пред тесни компактдискове и необходимостта от поддържане на строг контрол на инвентара, Използването на модерни технологии, като интелигентни камери, помага при автоматизирането на конферентния процес и при наблюдението на всяка стъпка от връщането Това не само намалява времето за обработка, но също така намалява човешките грешки и повишава качеството на предоставяната услуга. 

Осигуряване на оперативната ефективност на фирмите

Платформата позволява интеграция с ERP системи на фирми, позволяващи синергията между логистичните и управленските процеси С тази интеграция компаниите могат да следят, в реално време, всички етапи на връщането, от издаването на ваучера до обработката на CD, осигурявайки пълна прозрачност и контрол.

За Танака стандартизацията при обработката на връщанията е ключът към подобряване на оперативната ефективност. “С автоматизация на процесите и стандартизация на обработката на върнатите продукти успяхме да оптимизираме компактдискове и да предложим много по-ефективно изживяване при връщане за крайния потребител”, заключава главният изпълнителен директор