AI стимулира дигиталната търговия и носи нова ера на възможности от 2025 г

Според петгодишна перспектива, поддържана от Gartner, бъдещето на дигиталната търговия носи основните принципи на надеждност, предвиждане, решения и приемственост, както и четири основни теми: централно място на клиента, свързани преживявания, гъвкавост и интелигентност, От това цифровият пейзаж ще бъде все по-разпространен и ще се фокусира върху предоставянето на свързани и гъвкави изживявания от AI за създаване на възможности за бизнеса и потребителите. 

Проучването разкрива значителен анализ на стратегически пейзаж към дигитализация, Gartner предупреждава, че до 2025 г, 801TP3 T на разработчиците на технологии с нисък код ще бъдат граждани, които не са част от ИТ отдела, тоест хора от различни области и групи, Изчислено е, че до 2027 г, 201TP3 T на B2 B организации ще използват цифрови близнаци за подобряване на приходите и клиентското изживяване, До 2028 г, 15 милиарда свързани продукти ще представят поведение, сякаш са клиенти и ще търсят интегрирани услуги и продукти за себе си и своите клиенти, Накрая, ще направи изследването на B2 ще бъде част от B2, B2 ще бъде част от автоматизацията, докато 202 точки към пазара, 2 към B2. 

Интегрирането на системи и платформи с решения, автоматизирани от изкуствен интелект, осигурява прозрения ценен за ключови тенденции в бразилския сектор на търговията на дребно като персонализиране, омниканалност, опростяване на финансовите транзакции, потребителски опит и дигитализация на организации за проучване на бизнес възможностите през 2025 г. 

Според доклада на Нилсен, Ръководство на NIQ за средносрочни перспективи за потребителите за 2025 г, освободен тази година, световната средна класа ще достигне 131 милиона нови потребители, Класацията се води от страни като Индия и Китай, но Бразилия също ще може да се възползва от това увеличение, тъй като подходът, ориентиран към клиента, може да предефинира стратегиите за придобиване на известност, изпълнение на задачи и повишаване на продажбите в лицето на конкурентоспособността. 

Така персонализацията разкрива силен инструмент за персонализиране на всички стъпки, от първия контакт с клиента, до лоялността на клиента към компанията или марката Яло например е пресъздал интелигентни търговски агенти с използването на AI, С това технологията ще им позволи да действат като специализирани и обучени търговци, за да събират информация и данни в реално време, създавайки ангажирани връзки за качествена връзка по време на цялото пътуване.   

Потреблението на Omnichannel продължава да бъде тенденция, включваща както пазаруване в онлайн платформи, така и във физически пространства, превръщайки се в главен герой сред бразилците Проучване на Harvard Business Review разкри, че 731TP3 T от интервюираните клиенти използват повече от един канал по време на пътя, изминат до покупката е направена, дори инвестира 101TP3 T повече в онлайн в сравнение с тези, които използват само едно средство за покупка. 

В този смисъл увеличаването на омниканалните клиенти предполага възможност за нови технологични интеграции, способни да трансформират пътуванията за пазаруване и да използват продажбите на дребно. Jitterbit, глобален софтуер и пионер на пазара с решения low-code от AI използва технология за внедряване на сигурни и мащабируеми решения, които позволяват по-голяма свързаност за клиентите по време на етапите на продажба, осигурявайки персонализирано изживяване и намалено триене. 

Проучването Retail Artificial Intelligence 2024 от Central do Retail донесе данни за текущия сценарий, все по-дигитализиран. 47% от търговците на дребно казаха, че вече прилагат технологии, свързани с AI, в своите операции, докато 53% казаха, че са наясно с възможностите за внедряване скоро. 

Секторът Customer Experience (CX) се откроява като един от най-големите инвеститори в Generative Artificial Intelligence (GenAI).Доставчиците на решения за този пазар вече широко използват технологии, както се посочва от последното издание на ISG Provider Lens Contact Center 2024 за услуги за клиентски опит в Бразилия, произвеждани и разпространявани от TGT ISG. Въпреки бързото приемане обаче остават съмнения относно дългосрочното въздействие на тази иновация в бизнеса.  

Свързани с технологиите, платежните решения също се развиват, за да опростят и улеснят транзакциите и да предложат все по-сигурно изживяване за потребителя Проучване на Централната банка посочи системата за незабавни преводи, PIX, като един от най-успешните модели A2 A в Латинска Америка, През 2024 г. модалността надмина границата от 224,2 милиона транзакции, извършени за крайни потребители в рамките на 24 часа, в допълнение към обема пари, който беше R$119,4 милиарда в същия ден. 

Мислейки за осигуряване на достъп до кредит за бразилците и разширяване на използването на надеждни методи, Horizon Pay стартира лесна кредитна технология и вноска, PIXCardНовият инструмент използва PIX, популярно известен, предлагащ лимит, особено при транзакции частен етикет, за използване във всяко заведение с възможност за изплащане, в полза на клиентите и осигуряване на по-голяма гъвкавост за търсене и лоялност от страна на търговците на дребно. 

Като цяло тенденциите, които движеха търговията на дребно през 2024 г, ще продължат да се покачват като стратегически инструменти за индустрията през 2025 г. потребителите са все по-преднамерени в покупките си, търсейки не само продукти, които предлагат стойност, но и задоволително, плавно и качествено пътуване в момента на покупката Интегрирането на платформи, предлагащи иновативни, технологични и автоматизирани решения с AI, е начин да се възползвате от възможностите, които нарастващата вълна от нови потребители се стреми да намери със значителни и въздействащи предимства.