Изкуственият интелект (AI) вече не е далечна концепция и вече е част от рутината на милиони хора, включително при закупуване на продукти и наемане на услугиНаблюдаването на този нов сценарий платформи за услуги, които свързват клиентите със специализирани доставчици на услуги, залага на AI за подобряване на опита на потребителите и професионалистите.
Според на Доклад за търговията на дребно за 2025 г, 351TP3 T на потребителите вече използват AI инструменти за пазаруване, скок от 451TP3 T от предходната годинаТенденцията е ясна: потребителите искат пъргавина, персонализация и практичност.
Предизвикателства и възможности за малкия бизнес
Професионалистите, които решат да започнат и отворят собствен бизнес, вместо да търсят официална работа, се сблъскват с няколко трудности Първоначалната инвестиция и привличането на клиенти са две от най-често срещаните предизвикателства, въпреки че днес има платформи за услуги и пазари, които помагат в този процес.
С разрастването на електронната търговия след пандемията дигитализацията на бизнеса стана практически задължителна за повечето предприемачиПридобиването на видимост и присъствие в интернет се превърна в ново предизвикателство и приоритет за много самостоятелно заети, малки и средни компании.
Сега, в допълнение към дигитализацията на каналите за комуникация и продажби, възниква необходимостта от адаптиране към други нови технологии, като AI.
Доброто използване на наличните днес инструменти за изкуствен интелект може да помогне на предприемачите и собствениците на фирми да подобрят вътрешната ефективност на своя бизнес, като използват по-добре времето и намаляват максимално възможните грешки.
Като цяло интегрирането на AI решения в бизнес процесите изглежда е свързано с по-добро клиентско изживяване и по-голяма лоялност, особено когато има съгласуваност между физическия и цифровия канал.
В момента има AI инструменти, достъпни и достъпни за всеки, които могат да бъдат много полезни в няколко задачи: препоръка за продукти, планиране на срещи, управление на инвентара, Има дори решения за автоматизиране на обслужването на клиентите и рационализиране на задачите, свързани с бизнес счетоводството.
Освен това много инструменти, насочени към професионална употреба, вече са разбрали необходимостта от адаптиране към новото време, за да предложат най-добрите решения на предприемачите, които искат да завладеят своето пространство на пазара Cronoshare, платформа за услуги, специализирана в свързването на клиенти със специализирани професионалисти.
Платформата позволява на професионалистите да се регистрират безплатно, за да получават заявки от клиенти, които се интересуват от техните услуги, След това всеки професионалист може да избере на кои заявки иска да отговори: за да отключите данните на лицето, което е поискало услугата, е необходимо да използвате виртуалната валута на платформата, на кронус, и от професионалиста зависи да сключи сделката с клиента.
Професионалистите контролират по всяко време инвестициите, които правят, и освен това платформата предлага гаранция, която им позволява да възстановят част от инвестициите кронус инвестирани в контакти, които не водят до реализация на услугатаCronoshare сега търси нови начини да продължи да подобрява продукта с помощта на AI.
Карлос Алкария, съосновател и CMO на Cronoshare, обяснява:“От известно време работим върху индикатор, който вече е във фаза на тестване, за да помогнем на професионалистите да филтрират по-добре входящите заявки, предлагайки възможно най-голяма прозрачност в това отношение”.
Това е CS Index: индикатор, който ще ви позволи да класифицирате заявките по скала от 1 до 10, според нивото на интерес на клиентите, По-ниските оценки ще бъдат присвоени на клиенти, които може да се нуждаят от повече време, за да решат, докато по-високите оценки ще показват клиенти, очевидно по-решени да наемат исканата услуга.
За да се извърши този филтър, се използват AI алгоритми, базирани на няколко критерия (контактен носител, избран от клиента, спешност на услугата, произход на заявката и т.н).Целта е професионалистите да знаят предварително каква е вероятността да бъдат наети, да вземат решение въз основа на тези данни.
Скорошни промени в потребителските навици на испанските клиенти
Все по-често потребителите се възползват от инструменти като ChatGPT, за да се вдъхновят, да получат персонализирани препоръки за покупка или да сравнят цените, преди да закупят продукт или услуга, Всъщност броят на клиентите, желаещи да закупят продукти, нараства, когато получат персонализирана препоръка от AI.
Връщайки се към данните от доклада на Adyen, поколението Z (хора между 16 и 27 години) е демографската група, която най-много използва AI по време на покупки 66% тази група разчита на Изкуствен интелект за тази цел.
Тази тенденция е последвана и от 471TP3 T на Милениалите (между 28 и 43 години) и предизвиква все по-голям интерес към предишните поколенияПрез последните 12 месеца се наблюдава увеличение на 64% при използването на AI от Бейби бумъри, и 48% между поколението X.
В обобщение, данните сочат значителна промяна в потребителските навици на по-голямата част от населението, което оправдава усилията на предприемачите и малкия бизнес да се адаптират към тази нова реалност.
