Новите технологии предефинират начина, по който взаимодействаме с информацията и изграждаме възприятия онлайн, Според Ренан Булгерони, главен изпълнителен директор на Hawkz, компания, специализирана в дигиталната репутация в Бразилия и Испания, начинът, по който репутацията се изгражда и възприема в мрежата, е претърпял важна промяна, особено с възхода на генеративния изкуствен интелект, гласовите асистенти и все по-интелигентните търсачки.
Дигиталната репутация, някога ограничена до това, което се появи на първите страници на Google & DA, сега се обработва, интерпретира и доставя в реално време от разговорни алгоритми, директно във вашата стая, в колата или дори на часовника.
“Тези технологии не само оформят нашето възприятие, но отговарят на същността на човешкото поведение: търсене на сигурност, смисъл и яснота във взаимоотношениятаАко използвахме Google като модерен оракул, днес оракулът реагира в реално време, с контекст и естествен език”, казва Ренан Булгерони.
Неврологията зад “dar a Google”
Това, което изглежда обичай, оформен от модерността, всъщност ‘според експерта ‘Е родово поведение с невронаучни корени Търсенето на предсказуемост и сигурност, съчетано със съоръженията на дигиталните търсения, се превърна в основен филтър в личните и професионални решения.
Изправени пред високата конкурентоспособност на пазара, потребителите се стремят да вземат по-надеждни решения, а изследванията помагат да се валидират възприятията и да се избегнат изненади, независимо дали когато търсят лекар, адвокат, компания или човек, с когото са искали да се свържат Всеки иска да бъде сигурен, че избира най-добрия вариант, а дигиталната репутация влиза като инструмент за потвърждение.
“O LinkedIn, например, показва това, което кандидатът иска да покаже Вече Google показва всичко: съдебни дела, социални мрежи, споменавания, доклади Търсенето се превърна в съществена част от този скрининг за HR на компаниитеВключително, това поведение важи и в социалния живот След като се запознаете с някого, нормално е да направите бързо търсене на името на човека”, допълва Булгерони.
От въвеждане до гласови команди
Според прогноза, публикувана от Gartner, до 2026 г. използването на традиционните търсачки може да бъде намалено с до 25%, като постепенно ще бъде заменено от агенти с изкуствен интелект, управлявани от гласови асистенти и чатботове.
Според Ренан тази проекция трябва да се тълкува предпазливо, тъй като реалното въздействие ще зависи от темпото на приемане от потребителите и способността на големите платформи да преоткриват своите преживявания при търсене, какъвто е случаят с Google, който вече напредва по този път с AI Overview, система, която предоставя отговори в първия резултат, базиран на генеративен AI.
Новата екосистема на репутацията
Siri, Alexa и Google Assistant са подложени на преоткриване. Тук са ограничени, сега имат интеграция с генеративни AI:
(проектът Siri) се преработва с AI.
‘‘Alexa се интегрира с по-мощни LLM като Claude и собствени модели.
^^^^Google Assistant вече се слива с Gemini.
Тази нова екосистема се свързва по следния начин:
- Гласова команда и контрол
- Генеративен AI &
- Търсачка & 9
- Контекстуализиран отговор
Това е новият поток:
- Гласовият асистент получава командата (напр.: “Търсене на т.нар.”).
- Активира AI модел (GPT-4, Gemini и др).
- Моделът търси в уеб шрифтове (Google, Bing).
- AI интерпретира и отговаря въз основа на контекста и уместността.
След като подробно описа новата динамика, главният изпълнителен директор посочва, че тези интеграции показват, че за да се осигури добра дигитална репутация, не е достатъчно просто да “е добре”в Google. Трябва да управлявате онлайн присъствието си като стратегически актив „OD, защото сега ще бъде прочетен и интерпретиран от разговорни алгоритми, както и ще бъде консултиран в метатърсачки.
Минималното усилие, максималната награда
От поведенческа и невронаучна гледна точка, колкото по-малко усилия за получаване на информация, толкова по-голям е шансът поведението да се повтори DO е как хората създават известния навик.
“Ако преди беше необходимо да отидете на компютъра, след това на мобилния телефон, сега просто говорете и отговорът идва опакован на естествен език. Образът на хората и компаниите се чете, интерпретира и разпространява от роботи в мащаб, въз основа на това, което намират (или не). Репутацията не е просто отражение на това кой сте, а възприятието, което алгоритмите имат за вас”.
