Интегрирането на Flowbiz в екосистемата Sankhya, официално официално на 7 май с придобиване на стария Mailbiz, представлява вододел за референцията в автоматизацията на маркетинга и управлението на взаимоотношенията с клиенти (CRM).С 13 години пазар и портфолио, което преминава от хилядата клиенти и разчита на видни електронни търговци като Wepink, Brooksfield и Guess Brazil (Flowbiz се присъединява към най-голямата платформа за разработка на софтуер за бизнес управление (ERP) в Бразилия.
В резултат на това компанията разширява дейността си отвъд електронната търговия, оказвайки влияние върху националната икономика с експертния си опит в отношенията с клиенти с много по-широка и диверсифицирана бизнес аудитория Андре Брито, финансов директор на Sankhya, затвърждава тази идея, подчертавайки, че новият член на холдинговата компания е способен на “обслужвайте индустриите и търговията на дребно по по-широк начин”, иновации в начина, по който тези пазари могат да управляват отношенията си с клиентите си.
Инструменти и опит на Flowbiz, готови за нови предизвикателства в индустрията и търговията на дребно
Като се имат предвид предизвикателствата, пред които е изправена индустрията с дълги цикли на продажби, както и търсенето на дребно за лоялност и предлагането на омниканално изживяване, решенията на Flowbiz те започват да предлагат механизми за активиране на клиентските бази, за да отговорят на специфичните изисквания на новите си пазари.
Целта е да се повтори успехът, постигнат с електронната търговия и контекста на ODE, в който само през последната година той е уловил повече от 50 милиона потенциални клиенти и е преминал R$ 350 милиона като общи продажби, повлияни от io, добавяйки към механизмите на платформата Sankhya, които насърчават и двете увеличение на LTV (Lifetime Value) колко данните за лоялност и обратно изкупуване на вашите клиенти.
Сред решенията, които демонстрират потенциал за тези нови сценарии, ние подчертаваме модулите за автоматизация “Fluxos”, Flowbiz. Според Thiago Pitta, технически директор на компанията, този инструмент е предназначен за “картографирайте цялото потребителско пътуване, което преди това се е случило по децентрализиран начин.”
Новостта предлага решения за промишлени B2 B процеси, обикновено сложни, в допълнение към предоставянето на управление на клиентското изживяване в търговията на дребно в множество канали, което позволява създаването на персонализирани кампании реактивиране, обратно изкупуване, възнаграждение и много други възможности.
Ребрандирането отразява зрелостта и новия обхват на действие
В този контекст на разширяване и укрепване чрез партньорството със Sankhya, ребрандирането на Mailbiz на Flowbiz тя се явява като символ на този нов етап.
Винисиус Кореа, главен изпълнителен директор на Flowbiz, коментира, че след 13 години името Mailbiz вече не представлява съвкупността от това, в което се е превърнала компанията и, което е по-важно, това, което има за цел да изгради. “Изборът на името Flowbiz се роди от желанието да преведем тази нова фаза: повече плавност, повече интеграция между области и канали, повече фокус върху бизнеса на нашите клиенти“, казва Виниций.
Лукас Брум, партньор и ръководител на продажбите, добавя, че Flowbiz е роден, за да отразява по-добре еволюцията към платформа, която далеч надхвърля имейл маркетинга зрялост платформата, която според него стимулира търсенето на по-сложни решения за разузнаване на данни, лоялност и персонализиране - възможности, които все повече се изискват в по-широк спектър от пазара.
С обхвата на Sankhya и стабилна и адаптивна технологична платформа, Flowbiz се препозиционира, за да бъде стратегически партньор в подобряването на отношенията с клиентите в индустрията и националната търговия на дребно, като винаги се стреми към производителност и устойчив растеж на своите клиенти.
