Как капилярността в обратната логистика е задвижила бизнеса на дребно

Ръстът на електронната търговия в Бразилия донесе много бизнес възможности, но също така дойде и големи логистични предизвикателства През 2023 г. глобалните онлайн продажби достигнаха US$ 5,8 трилиона, а изграждането на нови складови пространства надхвърли 148 милиона квадратни метра, според данни от портала NAIOPВ Бразилия нарастващият обем на възвръщаемостта засилва необходимостта от мрежа от събирателни пунктове, способни ефективно да обслужват различни региони.

Изправени пред това предизвикателство, капилярността се превърна във фактор за оцеляване за компаниите, които се стремят да оптимизират обратната логистика и да предложат по-добри решения на потребителите.

Предизвикателства на една континентална държава

В страна с континентални измерения като Бразилия обратната логистика е изправена пред предизвикателства, вариращи от транспортиране до събиране на по-отдалечени места. Електронните устройства като модеми, рутери и декодери изискват ефективни системи, които да бъдат събирани, транспортирани и ремонтирани или рециклирани.

Без добре структурирана мрежа за събиране компаниите могат да страдат от високи транспортни разходи, закъснения и трудности при посрещане на изискванията на потребителите.

Специалист в телекомуникационните логистични решения, PostalGow намери в капилярността начин за преодоляване на тези бариери С повече от 6300 Пощенски станции и 2800 връщащи станции, способни да получават, доставят, връщат и складови пакети в цялата страна, компанията улеснява връщането на оборудване от потребителите на различни места, Тази структура позволява да се намалят оперативните разходи на изпълнителите и да се посрещнат по-бързо нуждите на търговците на дребно и крайните клиенти.

Практически и технологични решения

Обратната логистика изисква повече от широка мрежа; изисква и интегриране на технологията за осигуряване на оперативна ефективност PostalGow разработи платформата ReturnaFacil, която предлага интегрирани решения за връщане на продукти по гъвкав и проследим начин Инструментът е съвместим с ERP системи на фирми възложители, което позволява автоматизирано управление на връщанията и наблюдение в реално време на всяка стъпка от процеса.

Карлос Танака, основател на PostalGow, обяснява, че технологията е един от стълбовете за функциониране на капилярността“Децентрализираните пунктове за събиране, интегрирани със системи за мониторинг, осигуряват ефективност и контрол. Това позволява на компаниите да се справят с пикове на търсенето, като тези, регистрирани на Черния петък, без загуба на качество в услугата”, обяснява той.

В разпределителните центрове на PostalGow, стратегически разположени в региони като Баруери, Манаус, Бразилия и Порто Алегре, събраните артикули преминават през сортиране, възстановяване и рециклиране Този подход гарантира, че оборудването е възстановено или предназначено за правилно изхвърляне, насърчавайки практики, съобразени с околната среда и стандарти за устойчивост.

Клиентско изживяване

Освен че оптимизира логистичните процеси на компаниите, капилярността подобрява и опита на потребителите Лесното връщане на продукти в близките точки и предлагането на стимули, като отстъпки или програми за лоялност, правят обратния логистичен процес по-достъпен.

Танака подчертава, че близостта между пунктовете за събиране и потребителите намалява бариерите пред връщането на продуктите“Улесняването на достъпа до пунктовете за връщане насърчава участието на клиентите и укрепва имиджа на компаниите като ангажирани с практични и устойчиви решения”, казва той.

Ползи за пазара на дребно

В търговията на дребно обратната логистика с широка капилярност осигурява значителни печалби Компаниите намаляват разходите си за транспорт и съхранение, както и подобряват ефективността при управлението на инвентара Интегрирането на системите за събиране и дистрибуция с модерна технология също позволява по-голяма предвидимост и контрол върху операциите.

PostalGow, със своя подход “от край до край”, доставя решения, които служат от събирането до възстановяването и окончателната доставка на оборудване. През 2023 г. компанията отбеляза ръст от 60%, укрепвайки позицията си на референция в сектора на обратната логистика в Бразилия.