WhatsApp в Бразилия: използването на приложения в търговията нараства с 30.47%

WhatsApp регистрира ръст от 30.471TP3 T в Бразилия, когато се използва за обмен на съобщения между клиенти и компании Тенденции в съобщенията 2025 г, провеждана ежегодно от Infobip, платформа за облачни комуникации В световен мащаб тенденцията за използване на приложението за покупко-продажба и връзка с потребителите е още по-силна, с увеличение от 53.8%.

Проучването, което се основава на повече от 530 милиарда взаимодействия на мобилни канали на платформата на Infobip по целия свят, посочи, че Бразилия е сред страните, които регистрират най-голям ръст в обмена на съобщения на всички видове платформи в Латинска Америка Използването на цифрови канали за комуникация с клиенти се движи от сектори като Телекомуникации, с ръст от 761TP3 T, Медии и развлечения, който се е увеличил с 14 пъти, Финанси и финтех, които са се увеличили с 22%.

Пример за ефективността и практичността на търговската употреба на WhatsApp в Бразилия е компанията Vai de Bus, която продава транспортни презареждания в няколко града Чрез WhatsApp Payments, Meta функция, която имаше Infobip като първата компания, която извърши техническа интеграция и разширяване на функцията в страната, Vai de Bus създаде платежно изживяване чрез PIX от WhatsApp. С тази нова функционалност 981TP3 T от пътниците избраха този метод на плащане, като 851TP3 T е процентът на реализация за плащания при покупки от приложението. 

Бразилия е пример за успех, когато става въпрос за инструменти, които работят от WhatsApp поради популярността на приложението в страната. “Бразилското население често бързо се придържа към новите технологии и това прави това интересно място за иновации. Освен това Infobip има мисията да помогне на компаниите да подобрят изживяването на своите потребители. Правенето на транзакциите по-гъвкави, безопасни и практични е в съответствие с тази цел и това кара населението да купува повече с повече удовлетворение и че бизнесът расте и може да има печалба от производителността с техните екипи, тъй като чатботовете могат да взаимодействат 100% в този процес на продажба на услуги от”, съ-мениджърът на Cager Бънт.

В допълнение към приложението за разговори, „Изкуственият интелект“е друга нововъзникваща технология, която беше подчертана през последните години“Благодарение на подобряването на тази функция, предизвикателството вече не е да се използва, тъй като много компании се присъединиха към чатботове, които използват AI, например, а по-скоро го прилагайте по интегриран начин към различните комуникационни канали, за да създадете сплотено пътуване за пазаруване”, обяснява Борхес.

С популяризирането на чатботовете, AI и приложенията за съобщения има постоянен ръст на пазара на разговорни изживявания Технологичните приложения стават все по-сложни, като компаниите се стремят да ги включат във всичките си канали за използване“Да имаш няколко канала на разположение на клиента вече е реалност за много марки, но тези, които се открояват, са точно тези, които имат тези канали, стратегически синхронизирани, за да осигурят непрекъснати, последователни и висококачествени изживявания”, заключава.