Онлайн продажбите на луксозни стоки нарастват повече от 200% в Бразилия

Луксозният пазар в Бразилия расте, особено в дигиталната вселена Според данни от доклада на Luxury Lab Global 2024 на Euromonitor International2019 г. До 2024 г. онлайн продажбите на лични луксозни стоки в Бразилия регистрират ръст от 261%, доказвайки бързото приемане на електронната търговия в сегмента с висок стандарт.

В този сценарий реномирани марки като Hermes и Hugo Boss разшириха онлайн операциите си, укрепвайки дигиталната комуникация с клиентите Hugo Boss например стартира през 2023 г. собствена виртуална платформа, разработена в партньорство с Infracommerce, а през 2024 г. стартира нова програма за лоялност, наречена HUGO BOSS XP, която съчетава традиционни функции с нови елементи, поддържани от блокчейн, така че членовете на програмата да могат да събират BOSS XP и HUGO XP токени (NFT) с покупките си, като по този начин деблокират ексклузивни предимства и услуги в дигиталния свят.

Hermes също засили дигиталното си присъствие в страната, предоставяйки колекциите си на разположение чрез официален онлайн магазин. бразилските клиенти могат да закупят разнообразни продукти, от модни аксесоари до парфюми и бижута, директно чрез уебсайта на марката, който също комуникира с клиентите чрез бюлетини, които са истинско произведение на изкуството, Точно както в модата, имейлите на Hermes предлагат интерактивни изживявания с анимирани изображения, които отвеждат потребителя на истинско сетивно пътешествие на марката.

Според информация от Бизнес индекс Vogue, луксозните марки възприемат дигитални инструменти за укрепване на връзката с потребителите, включително използването на WhatsApp и чатботове с изкуствен интелект за по-хуманизирана услуга Проучването също така посочва, че Латинска Америка, особено Бразилия, се е превърнала във фокус на физически и цифрови инвестиции от големи марки, засилвайки уместността на омниканала в сектора нарастваща тенденция сред луксозните марки да инвестират в дигитални канали и да подобряват онлайн комуникацията с клиентите, отговаряйки на изискванията на все по-свързания бразилски пазар.

Със виртуални потребители по-взискателна и осъзната, персонализацията в комуникацията е от съществено значение за успеха на електронната търговия Марката обувки Сара Чофакян комбиниран WhatsApp и имейл маркетинг едроне за насърчаване на кампания за връщане на пари, достигаща до 228 клиенти чрез мобилни устройства и повече от 7 хиляди по имейл, Резултатът беше отворен курс от 581TP3 T на WhatsApp и преобразуване на 91TP3 T в имейл, генерирайки повече от R1TP4 T 17 000,00 в продажби с една кампания.

“Знаем, че нашите клиенти са съвременни жени, които живеят в бърз свят и се нуждаят от комфорт, полезност, лекота, практичност и стил. Така проектирахме нашите обувки и сега се стремим да поемем тази мисия към комуникация с потребителите, улеснявайки покупката, която може да бъде направена отвсякъде, с няколко кликвания, с предимства за лоялни клиенти”, обяснява Луис Бенине Нето, главен оперативен директор и партньор в Sarah Chofakian.