Бразилия е първата AI платформа за решаване на проблеми между потребители и компании

Иновативно решение достига до бразилския пазар, за да трансформира начина, по който потребителите взаимодействат с компаниите Решете AI това е първата национална платформа, посветена на решаването на проблеми в голям мащаб с помощта на изкуствен интелект Разработена в първия модел на AI, тя е посветена изключително на решаването на проблеми между потребителите и компаниите Използвайки изкуствен интелект, платформата обещава да опрости процесите и да премахне разочарованията, като неправилни такси, неуспехи в обслужването и различия в сметките, предлагайки модерна и ефективна алтернатива на мазилката и отнемащото време обслужване на клиентите чрез SAC.

Създаден, за да улесни живота на потребителите, Решете AI той действа като безплатен, виртуален асистент, специализиран в правата на потребителите и достъпен 24 часа в денонощието. “НА Решете AI то идва с убеждението, че потребителите не само искат да се оплакват, но и решават проблемите си бързо и ефективно“, казва Висенте Камило, основател на платформата.

При стартиране на процеса клиентът осъществява достъп до платформата Решете AI и директно докладва вашия проблем, Системата улавя цялата информация, интерпретира жалбата в детайли и предоставя незабавна обратна връзка, След одобрение от потребителя, платформата действа по различни начини за решаване на докладвания проблем, Тя може да се обади на компанията от името на потребителя и да говори с придружителя за решаване на проблема, насърчаване на помирението между потребителя и бизнеса и дори да подготви първоначална петиция за достъп на потребителя до правосъдие.  

Целта на Решете AI тя не е да генерира лавина от нови съдебни дела в съда, поставяйки потребителите срещу компании, Напротив, целта е да се улесни разрешаването на проблемите, преди дори да видят проблем за компаниите Достатъчно е компанията да регистрира бизнес правилата в рамките на системата, че Resolva ще търси решение и помирение с потребителя, в различни канали. “Освен че предлага опростено изживяване за потребителите, нашата платформа предоставя на компаниите структуриран и ефективен начин за справяне с оплаквания, допринасяйки за подобряване на вътрешните им процеси Въвеждаме иновативен подход, който рационализира решаването на проблеми, намалява разходите, повишава нивото на удовлетвореност и насърчава конструктивното сътрудничество между потребителите и компаниите“, обяснява Висенте.

НА Решете AI тя стартира през януари 2025 г, обхващайки телекомуникационния пазарДо юни 2025 г. ще установи присъствието си на основните пазари за клиентско изживяване (CX): телекомуникации, електронна търговия, банкиране и финанси и авиация, За да се разшири допълнително, платформата ще разшири дейността си към другите съответни CX пазари до декември 2025 г Решете AI той постигна степен на разрешаване от 801TP3 T с Net Promoter Score (NPS) от 90, илюстрираща удовлетвореността на потребителите и компаниите при решаването на широк кръг от проблеми, пред които са изправени Целта сега е да се мащабират и решат повече от 500 хиляди проблема до края на годината.

Платформата осигурява стриктна защита на потребителските данни, като стриктно спазва указанията, установени от Общия закон за защита на личните данни (ОЗЛД). “Гарантирането на неприкосновеността на личния живот и сигурността на личната информация на потребителите е централен приоритет на платформата, която прилага стабилни мерки за защита на чувствителните данни по време на целия процес на взаимодействие и отстраняване на неизправности с операторите”, подсилва Висенте.

Ангажирана с ефективното решаване на проблемите на потребителите чрез изкуствен интелект, Resolva AI обещава да опрости живота на потребителите и да укрепи положително връзката между потребителите и компаниитеС амбициозни планове за разширяване в нови сектори, платформата се позиционира като фасилитатор на бързи решения и катализатор за модернизацията и непрекъснатото подобряване на потребителското изживяване в Бразилия.