هوش مصنوعی مولد به شکلی فراگیر ظهور کرده است، کنجکاوی را برمیانگیزد، تردید ایجاد میکند و در بسیاری از موارد، ترسهایی را برمیانگیزد. برای کسانی که در خردهفروشی و تجارت الکترونیک کار میکنند، چالش حتی بزرگتر است: چگونه میتوان این فناوری را بدون به خطر انداختن خلاقیت، استراتژی یا امنیت دادهها در زندگی روزمره گنجاند؟ پاسخ ممکن است دقیقاً در درک هوش مصنوعی نه به عنوان یک تهدید، بلکه به عنوان یک متحد قدرتمند باشد که قادر به بهینهسازی وظایف عملیاتی، تسریع فرآیندها و پشتیبانی از تصمیمات هوشمندانهتر است.
در اینجا پنج روش عملی برای استفاده کارآمد و مطمئن از این فناوری در تجارت الکترونیک، با بهرهگیری از بهترین ویژگیهای آن بدون از دست دادن نیروی انسانی که محرک کسبوکار است، ارائه شده است.
۱- استفاده از هوش مصنوعی به عنوان یک «ابرکارآموز» نه به عنوان یک دشمن.
هوش مصنوعی نیازی نیست که به عنوان یک تهدید دیده شود. برعکس، باید آن را به عنوان یک «کارآموز فوقالعاده» تصور کنیم - کسی که سریع کار میکند، انرژی بیحد و حصری دارد و همیشه در دسترس است.
این ابزار میتواند وظایف عملیاتی را خودکار کند، اطلاعات را سازماندهی کند، کمپینها را پیشنویس کند، توضیحات محصول پیشنهاد دهد و بر اساس روندها، بینشهایی ایجاد کند، همه اینها در عرض چند ثانیه. این امر باعث میشود زمان برای تمرکز بر آنچه واقعاً مهم است، آزاد شود: تفکر استراتژیک، تصمیمگیری مبتنی بر داده و سرمایهگذاری بیشتر در خلاقیت.
۲- آزمایش بخشی از منحنی پذیرش است.
هیچکس با دانش استفاده از هوش مصنوعی به دنیا نمیآید و برای شروع لازم نیست همه چیز را به خوبی یاد بگیرد. میتوان در زندگی روزمره با ابزارها آزمایش کرد، حتی اگر هنوز مردد یا محتاطانه باشد، همانطور که بسیاری از متخصصان و رهبران همین حالا هم این کار را میکنند. مهمترین چیز این است که اولین قدمها را بردارید: یک دستورالعمل را آزمایش کنید، ایدهای ایجاد کنید، پیشنهادی بخواهید. اگر کار کرد، عالی است. اگر نه، به عنوان یک تجربه یادگیری برای تلاش بعدی عمل میکند. همانطور که در مورد سایر فناوریهای متحولکننده، مانند شبکههای اجتماعی یا اتوماسیون ایمیل، اتفاق افتاد، هوش مصنوعی نیز به یک دوره سازگاری نیاز دارد. در این مرحله اولیه، کنجکاوی و فروتنی بیش از کمال اهمیت دارند.
۳- اعتبارسنجی همه چیز ضروری است.
هوش مصنوعی برای سرعت عالی است، اما جایگزین نگاه نقادانه نمیشود. هوش مصنوعی میتواند متن، ایدههای کمپین، پیشنهادهای متنی و حتی تغییرات در طرحبندی را تولید کند. اما مسئولیت تحویل نهایی همچنان بر عهده انسان است. این بدان معناست که همیشه بررسی، تنظیم و اعتبارسنجی آن ضروری است. تجربه، دانش مخاطب، برند و کانال فروش همچنان ضروری هستند. هوش مصنوعی یک نقطه شروع ارائه میدهد، اما کیفیت و ارتباط واقعی تنها زمانی پدیدار میشود که تحلیل انتقادی و لمس انسانی وارد عمل شوند.
۴ – بهبود کمپینها: دادهها + هوش مصنوعی = تقسیمبندی هوشمند
ترکیب دادههای تجاری و هوش مصنوعی میتواند کمپینهای بازاریابی دیجیتال را تقویت کند. بر اساس پروفایلهای خرید، رفتار مرور و بازخورد، هوش مصنوعی پیشنهادهای هدفمند، ایدههای تبلیغاتی، تغییرات متنی و حتی پیشبینیهای رفتاری را تولید میکند. در خردهفروشی، این امر به ویژه در رسانههای خردهفروشی ، به طوری که تبلیغات در خود پلتفرمهای فروش، مانند بازارها، نمایش داده میشوند. این فناوری امکان شناسایی گلوگاههای عملکرد را در زمان واقعی، آزمایش رویکردهای شخصیسازی شده برای بازارهای خاص و تنظیم کمپینها با چابکی بیشتر را فراهم میکند. هرچه اطلاعات با کیفیتتری در اختیار هوش مصنوعی قرار گیرد، نتایج بهتری حاصل میشود.
۵ - خلاقیت با هوش مصنوعی از بین نمیرود - بلکه تکثیر میشود.
هوش مصنوعی جایگزین دید خلاقانه نمیشود، اما امکانات را گسترش میدهد. این امکان را فراهم میکند که رویکردهای جدید را سریعتر آزمایش کنیم، انواع محتوا را برای مخاطبان مختلف تولید کنیم و ایدههایی را که ممکن است خود به خود به وجود نیایند، تجسم کنیم. همچنین میتوان مفاهیم انتزاعی را تنها با چند دستور به تصاویر، طرحها یا نمونههای اولیه تبدیل کرد. تفاوت کلیدی در دانستن اینکه چه چیزی را باید درخواست کرد و چگونه آنچه تولید میشود را تفسیر کرد، نهفته است، چیزی که نیاز به تخصص، وضوح اهداف و حساسیت انسانی دارد - ویژگیهایی که هیچ فناوری، هر چقدر هم پیشرفته، نمیتواند به طور کامل آنها را بازتولید کند.
