Ix-xiri online għal prodotti għall-annimali domestiċi huwa parti importanti mill-ħajja ta' kuljum tal-Brażiljani. Imdorrijin bil-konvenjenza tal-bejgħ bl-imnut diġitali, il-konsumaturi żviluppaw vjaġġ ta' xiri ibridu, billi jużaw ħwienet fiżiċi, apps, websajts, u swieq skont il-konvenjenza tagħhom.
Skont l-istudju "Omnichannel Consumer Purchase Journey – Focus on Pet Shops," żviluppat mis- Soċjetà Brażiljana tal-Bejgħ bl-Imnut u l-Konsum (SBVC) fi sħubija mal- Istitut Qualibest , 91% ta’ dawk li wieġbu ġeneralment jagħmlu riċerka qabel ma jixtru prodotti għall-annimali domestiċi tagħhom. L-istħarriġ jindika li 32% tat-tfittxijiet isiru fuq magni tat-tiftix, 21% fuq il-websajts tal-ħwienet tal-prodotti għall-annimali domestiċi, u 16% biss f’ħwienet fiżiċi.
“Din hija opportunità kbira għall-kumpaniji fis-settur, peress li l-konsumaturi diġà għandhom imġiba omnichannel u l-bejgħ bl-imnut online huwa parti mit-taħlita tax-xiri tal-konsumatur Brażiljan,” jgħid Eduardo Terra, president tal-SBVC. Iċ-ċifri juru li 87% ta’ dawk li wieġbu huma kuntenti bix-xiri tal-prodotti għall-annimali domestiċi tagħhom fuq swieq, segwiti minn 85% fuq siti/apps speċjalizzati tal-kummerċ elettroniku għall-annimali domestiċi, 83% fuq ħwienet tal-annimali domestiċi fil-viċinat, 82% fuq ktajjen kbar ta’ ħwienet tal-annimali domestiċi, u 81% fuq supermarkets/ħwienet bl-ingrossa. “Il-pass li jmiss huwa l-abbiltà li tintegra l-esperjenza diġitali mas-sħana umana tal-ħwienet fiżiċi biex taqdi bl-aħjar mod lill-klijenti,” iżid Terra.
Skont l-istudju, 85% ta’ dawk li wieġbu jixtru prodotti għall-annimali domestiċi minn ħwienet tal-annimali domestiċi mill-inqas kull xahar, b’32% jagħmlu dan mill-inqas darba fil-ġimgħa. Il-“ħwienet tal-annimali domestiċi tal-viċinat” huma l-kanal primarju għax-xiri ta’ prodotti għall-annimali domestiċi għal 62% tal-klijenti, filwaqt li s-“supermarkets/ħwienet bl-ingrossa” huma preferuti minn 53% u “ktajjen kbar ta’ ħwienet tal-annimali domestiċi” minn 46%. “Il-ħwienet tal-annimali domestiċi għandhom vokazzjoni għall-konvenjenza u l-prossimità, u dan huwa assi li jista’ jiġi sfruttat sew mill-kumpaniji fi vjaġġ omnichannel,” janalizza l-president tal-SBVC.
Madankollu, il-biċċa l-kbira tax-xiri ta’ prodotti għall-annimali domestiċi huwa ppjanat skont 97% ta’ dawk li wieġbu, filwaqt li 41% jgħidu li jixtru b’impuls. F’dan ix-xiri ppjanat, 49% tal-konsumaturi huma diretti, imorru f’ħanut speċifiku u jixtru dak li għandhom bżonn.
“Iċ-ċifri juru li l-konsumaturi, anke meta jagħmlu xiri ppjanat, ifittxu l-konvenjenza, il-prezz, u l-esperjenza, u jistgħu jkunu miftuħa għal xiri impulsiv, skont l-isforzi promozzjonali tal-marki u kemm jaqbel sew mal -mument tax-xiri tagħhom,” jgħid Terra. “Il-bejjiegħa bl-imnut li jirrikonoxxu dawn il-fatturi li jqanqlu x-xiri jżidu l-valur medju tal-ordnijiet tagħhom u jwasslu esperjenza aktar rilevanti għall-klijenti,” iżid jgħid.
Metodoloġija
L-istudju stħarreġ 711 konsumatur madwar il-pajjiż kollu u kellu l-għan li jifhem il-vjaġġ tax-xiri tal-konsumatur Brażiljan fil-ħwienet tal-annimali domestiċi, kemm fil-bejgħ bl-imnut fiżiku kif ukoll online. Ir-riċerka tindirizza aspetti relatati mad-drawwiet tax-xiri, ir-riċerka tal-prodott, l-intenzjonijiet tax-xiri, ir-raġunijiet, u l-frekwenza tax-xiri.
