Інвестыцыйны рынак выкарыстоўвае старую метафару, каб падкрэсліць важнасць дыверсіфікацыі актываў: не кладзіце ўсе яйкі ў адзін кошык. Але, каб пашырыць гэтае разважанне ў свеце B2B, я прапаную іншы вобраз: уявіце сабе дынаміку кулінарнага фестывалю.
На мерапрыемствах такога тыпу няма недахопу ў варыянтах на любы густ: ад самых вытанчаных і арыгінальных рэцэптаў да страў, прызначаных для аўдыторыі з дыетычнымі абмежаваннямі або асаблівымі перавагамі. Каб прыцягнуць розныя тыпы наведвальнікаў, кухарам і ўдзельнікам выставы неабходна засяродзіцца на разнастайнасці, крэатыўнасці і добрай дозе стратэгіі, каб прыцягнуць патрэбную аўдыторыю патрэбнай стравай праз патрэбны канал.
У B2B логіка падобная. Карпаратыўныя пакупнікі шукаюць рашэнні, якія задавальняюць іх бізнес-апетыты. І, сутыкаючыся з усё больш шырокім выбарам прадуктаў, паслуг і платформаў, вельмі важна, каб брэнды ведалі, як сябе прэзентаваць. Такім чынам, шматсеткавая стратэгія функцыянуе як куратар гэтага фестывалю. Кожная сацыяльная сетка і маркетынгавы канал прадстаўляюць асобны стэнд са сваёй уласнай мовай, фарматам і вопытам.
Таму цікава і жыццёва важна для дасягнення поспеху памятаць, што дыверсіфікацыя ў выбары платформаў і сетак патрабуе вельмі добра акрэсленых крытэрыяў з пункту гледжання мовы і выкарыстання даступных рэсурсаў. Гэта тыя смакі, якія заваююць спажыўцоў B2B.
Па-першае, у гэтую стратэгію павінны быць уключаны агульныя мэты кампаніі, няхай гэта будзе, напрыклад, павелічэнне даходу або ўмацаванне брэнда або аўтарытэту кіраўніка. Затым, зыходзячы з цэнтральнага паслання, задача будзе заключацца ў адаптацыі тону ў адпаведнасці з профілем кожнай платформы, паважаючы асаблівасці кожнай з іх.
Гэтыя асаблівасці ў цэлым відавочныя. LinkedIn з'яўляецца асноўным каналам для прафесійнага кантэнту, генерацыі лідаў і наладжвання адносін з асобамі, якія прымаюць рашэнні: 80% лідаў B2B паступаюць менавіта з яго, што апраўдвае яго прыярытэт як цэнтральнай восі шматсеткавай стратэгіі. Што тычыцца фарматаў, платформа заахвочвае працяглы кантэнт, відэа, узаемадзеянне з супрацоўнікамі і паведамленні з хэштэгамі і тэгамі.
У сваю чаргу, X (раней Twitter) ідэальна падыходзіць для хуткага ўзаемадзеяння ў рэжыме рэальнага часу, падтрымкі і распаўсюджвання галіновых навін, са згадкамі ўплывовых асоб і адсочваннем тэндэнцый, калі гэта магчыма. YouTube рэкамендуецца для адукацыйных відэа, тэматычных даследаванняў і навучальных дапаможнікаў, часам закранаючы больш складаныя тэмы. Facebook і Instagram добра падыходзяць для мэтанакіраваных кампаній і генерацыі трафіку на вэб-сайт кампаніі.
Разнастайнасць сетак для ўзаемадзеяння B2B таксама з'яўляецца спосабам паменшыць залежнасць ад адной сеткі ці іншай. Трывога аб гэтай рызыцы ўзнікла, калі TikTok, хоць і не з'яўляецца значнай платформай B2B, перастаў працаваць у Злучаных Штатах у студзені гэтага года.
Падобныя здарэнні падкрэсліваюць неабходнасць наяўнасці альтэрнатыўных варыянтаў, каб пазбегнуць раптоўнай і істотнай страты доступу да аўдыторыі, а таксама забяспечыць абарону ад змяненняў знешніх правілаў.
Адзін са спосабаў пераадолення крызісаў, такіх як блакіроўкі або змены алгарытмаў, — гэта маніторынг прадукцыйнасці сеткі ў рэжыме рэальнага часу, а таксама план дзеянняў у надзвычайных сітуацыях, каб пры неабходнасці перанакіраваць намаганні на іншыя платформы. Важна таксама інвеставаць ва ўласныя актывы, такія як бізнес-сайт, асяроддзе, цалкам кантраляванае кампаніяй, і прамы канал сувязі з яе кліентамі.
Яны больш патрабавальныя. У рэшце рэшт, мы жывем у часы гіперперсаналізацыі, з усё больш патрабавальнымі кліентамі, і таму адносіны B2B павінны выходзіць за рамкі тэхнічных прапаноў. Неабходна ствараць запамінальны вопыт у кожнай кропцы кантакту. А гэтага можна дасягнуць толькі з дапамогай дадзеных, інтэграцыі і гнуткасці.
Добра распрацаваная шматсеткавая стратэгія пашырае пункты кантакту ў шляху спажыўца — таго чалавека, які прымае рашэнні і ў канчатковым выніку прыўносіць у сферу B2B крытэрыі адбору, устаноўленыя ў B2C. Карацей кажучы, дададзеная каштоўнасць і ўзаемадзеянне ў кожным узаемадзеянні, заўсёды з узгодненасцю перададзенага паведамлення, інтэграцыяй, гнуткасцю і моцнай культурай дадзеных, якая ляжыць у аснове кожнага кроку.
Карацей кажучы: няхай гэта будзе фестываль ці карпаратыўны рынак, сакрэт заключаецца ў разуменні аўдыторыі, паслядоўнай прапанове разнастайнасці і стварэнні каштоўнасці ў кожным узаемадзеянні.
Такім чынам, ці гатовыя вы прапанаваць найлепшае ад вашага брэнда? Таму што ў B2B заўсёды ёсць жаданне атрымаць добры вопыт, і той, хто прапануе найлепшае меню, заваёўвае кліента.
