Галоўная сайта 539

Anatel публікуе спіс сайтаў электроннай камерцыі з незаконнай рэкламай мабільных тэлефонаў; Amazon і Mercado Livre ўзначальваюць рэйтынг

Абнаўленне электроннай камерцыі
-
0
Anatel публікуе спіс сайтаў электроннай камерцыі з незаконнай рэкламай мабільных тэлефонаў; Amazon і Mercado Livre ўзначальваюць рэйтынг

Нацыянальнае агенцтва па тэлекамунікацыях (Anatel) апублікавала ў мінулую пятніцу (21) вынікі праверкі, праведзенай на сайтах электроннай камерцыі, якая была сканцэнтравана на рэкламе мабільных тэлефонаў без афіцыйнай сертыфікацыі або тых, што ўвезлі ў краіну незаконна. Гэтая акцыя з'яўляецца часткай новай меры засцярогі, апублікаванай агенцтвам па барацьбе з пірацтвам.

Згодна са справаздачай, Amazon і Mercado Livre мелі найгоршую статыстыку. На Amazon 51,52% рэкламы мабільных тэлефонаў прыпадала на несанкцыянаваныя тавары, а на Mercado Livre гэты паказчык дасягнуў 42,86%. Абедзве кампаніі былі класіфікаваны як «неадпаведныя» і павінны выдаліць неадпаведную рэкламу пад пагрозай штрафаў і магчымага выдалення са сваіх вэб-сайтаў.

Іншыя кампаніі, такія як Lojas Americanas (22,86%) і Grupo Casas Bahia (7,79%), былі прызнаныя «часткова адпаведнымі» і таксама павінны будуць унесці карэктывы. З іншага боку, часопіс Magazine Luiza не паведаміў пра незаконную рэкламу і быў класіфікаваны як «адпаведны». Shopee і Carrefour, хоць іх працэнтныя суадносіны не былі раскрыты, былі ўключаны ў спіс «адпаведных», бо яны ўжо ўзялі на сябе абавязацельствы перад Anatel.

Прэзідэнт Anatel Карлас Байгоры падкрэсліў, што перамовы з кампаніямі электроннай камерцыі вядуцца ўжо каля чатырох гадоў. Ён асабліва раскрытыкаваў Amazon і Mercado Livre за тое, што яны не ўдзельнічаюць у працэсе супрацоўніцтва.

Праверка праводзілася з 1 па 7 чэрвеня з выкарыстаннем сканера з дакладнасцю 95%. Anatel паведаміў, што пасля таго, як агенцтва засяродзіцца на мабільных тэлефонах, яно правядзе расследаванне іншых прадуктаў, якія незаконна прадаюцца без дазволу.

Апублікаваная сёння мера засцярогі мае на мэце даць кампаніям яшчэ адну магчымасць выконваць правілы, пачынаючы з мабільных тэлефонаў. Anatel падкрэсліла, што іншыя кампаніі, акрамя сямі найбуйнейшых згаданых рознічных гандляроў, таксама падпарадкоўваюцца тым жа патрабаванням.

Часопіс Luiza і AliExpress абвяшчаюць беспрэцэдэнтнае партнёрства ў электроннай камерцыі

Абнаўленне электроннай камерцыі
-
0
Часопіс Luiza і AliExpress абвяшчаюць беспрэцэдэнтнае партнёрства ў электроннай камерцыі

Часопіс Luiza і AliExpress падпісалі знакавае пагадненне, якое дазволіць перакрыжаваны продаж тавараў на іх адпаведных платформах электроннай камерцыі. Гэта партнёрства — першы выпадак, калі кітайская гандлёвая пляцоўка прапануе свае тавары для продажу замежнай кампаніяй у рамках беспрэцэдэнтнай трансгранічнай стратэгіі.

Супрацоўніцтва накіравана на дыверсіфікацыю каталогаў абедзвюх кампаній, выкарыстоўваючы моцныя бакі адна адной. У той час як AliExpress вядомы сваім разнастайным асартыментам касметыкі і тэхнічных аксесуараў, часопіс Magazine Luiza мае моцную прысутнасць на рынку бытавой тэхнікі і электронікі.

Дзякуючы гэтай ініцыятыве дзве платформы, якія разам маюць больш за 700 мільёнаў штомесячных наведванняў і 60 мільёнаў актыўных кліентаў, чакаюць значнага павелічэння каэфіцыентаў канверсіі продажаў. Кампаніі запэўніваюць, што не будзе ніякіх зменаў у падатковай палітыцы для спажыўцоў і што будуць захаваны правілы праграмы Remessa Conforme, у тым ліку вызваленне ад камісій за пакупкі на суму менш за 50 долараў ЗША.

Паведамленне аб партнёрстве было станоўча ўспрынята фінансавым рынкам, што прывяло да росту акцый часопіса Magazine Luiza больш чым на 10%, якія на працягу года ўпалі амаль на 50%.

Гэта супрацоўніцтва ўяўляе сабой важную вяху ў бразільскім і міжнародным ландшафце электроннай камерцыі, абяцаючы пашырыць магчымасці пакупак для спажыўцоў і ўмацаваць пазіцыі абедзвюх кампаній на рынку.

Дастаўка і цэны: як заваяваць лаяльнасць кліентаў у электроннай камерцыі?

Кловіс Соуза
-
0
Дастаўка і цэны: як заваяваць лаяльнасць кліентаў у электроннай камерцыі?

Філіп Котлер у сваёй кнізе « Кіраванне маркетынгам » сцвярджае, што прыцягненне новага кліента каштуе ў пяць-сем разоў даражэй, чым утрыманне існуючага. У рэшце рэшт, пастаянным кліентам не трэба ўкладваць маркетынгавыя намаганні, каб прадставіць брэнд і заваяваць давер. Гэтыя спажыўцы ўжо ведаюць кампанію, яе паслугі і прадукты.

У анлайн-асяроддзі гэтая задача больш стратэгічная з-за адсутнасці асабістага . Фарміраванне лаяльнасці кліентаў у электроннай камерцыі патрабуе канкрэтных дзеянняў для задавальнення спажыўцоў, умацавання адносін і заахвочвання паўторных пакупак.

Гэта можа здацца відавочным, але вы можаце ўтрымаць толькі тых кліентаў, якія задаволеныя сваім вопытам. Напрыклад, калі яны незадаволеныя з-за памылкі ў працэсе аплаты або затрымкі дастаўкі, яны могуць не вярнуцца і нават негатыўна адгукацца пра брэнд.

З іншага боку, лаяльнасць таксама карысная для спажыўцоў. Калі яны знаходзяць надзейны сайт электроннай камерцыі з якаснымі таварамі па справядлівых цэнах, добрым абслугоўваннем і своечасовай дастаўкай, яны не расчароўваюцца і пачынаюць разглядаць гэтую краму як рэкамендацыйную. Гэта стварае давер і аўтарытэт, бо кампанія забяспечвае выдатны сэрвіс.

У гэтым сцэнарыі два элементы маюць вырашальнае значэнне для забеспячэння лаяльнасці кліентаў: дастаўка і цэнаўтварэнне. Варта даведацца пра некаторыя важныя стратэгіі ўмацавання гэтых аперацый, асабліва ў віртуальным асяроддзі:

Інвестыцыі ў апошнюю мілю 

Апошні этап дастаўкі спажыўцу з'яўляецца ключом да забеспячэння добрага досведу. Напрыклад, для кампаніі з агульнанацыянальнай прысутнасцю вельмі важна супрацоўнічаць з мясцовымі арганізацыямі, якія могуць ажыццяўляць дастаўку больш персаналізаваным чынам. Акрамя таго, адна з парад — спрыяць абмену і навучанню рэгіянальных кіроўцаў дастаўкі, каб пасылка прыбывала ў ідэальным стане і з іміджам брэнда. Нарэшце, гэтая стратэгія таксама зніжае выдаткі і памяншае выдаткі на дастаўку для спажыўца, вырашаючы адну з галоўных праблем на сучасным рынку онлайн-продажаў.

2) Упакоўка

Упакоўка прадукту мае вырашальнае значэнне. Для забеспячэння належнага абыходжання з кожнай дастаўкай важна ставіцца да яе як да ўнікальнай, улічваючы патрэбы ў ўпакоўцы і спецыфічныя характарыстыкі кожнага прадмета. Акрамя таго, персаналізацыя даставак з дапамогай персаналізаваных штрыхоў, такіх як рукапісныя паштоўкі, парфумерныя спрэі і падарункі, мае значэнне.

3) Омніканальнасць

Абапіраючыся на інструменты апрацоўкі дадзеных і глыбокі, старанны аналіз, бізнес мае важнае значэнне для забеспячэння спажыўцам такога досведу. Пераваг шмат. Па-першае, укараненне омніканальнасці , бо карыстальнік мае адзіны онлайн- і афлайн-досвед. Абслугоўванне становіцца яшчэ больш персаналізаваным і дакладным.

4) Рынак

Доступ да больш шырокага асяроддзя прапаноў адкрывае разнастайныя варыянты пакупак. Гэта дазваляе кліентам задавальняць свае разнастайныя патрэбы, прапаноўваючы варыянты на любы густ і стыль. Сёння гэты інструмент стаў неабходным для электроннай камерцыі. Важна прапаноўваць разнастайныя варыянты з настойлівымі рашэннямі для патрэб кліента, а таксама засяроджвацца на разнастайных прапановах па нізкіх цэнах.

5) Інклюзія

Нарэшце, разгляд інклюзіўных платформаў дазваляе дэмакратычна абслугоўваць і ахопліваць яшчэ шырэйшую аўдыторыю. Сёння папулярнымі варыянтамі з'яўляюцца прапанова пакупак па тэлефоне або праз WhatsApp, а таксама персаналізаванае абслугоўванне кліентаў праз службу падтрымкі.

Паводле справаздачы, у маі гандлёвыя пляцоўкі ў Бразіліі зафіксавалі 1,12 мільярда наведванняў

Абнаўленне электроннай камерцыі
-
0
Паводле справаздачы, у маі гандлёвыя пляцоўкі ў Бразіліі зафіксавалі 1,12 мільярда наведванняў

Паводле справаздачы аб сектарах электроннай камерцыі ў Бразіліі, падрыхтаванай кампаніяй Conversion, май заняў другое месца па колькасці наведванняў гандлёвых пляцовак у Бразіліі ў гэтым годзе. На працягу месяца бразільцы заходзілі на такія сайты, як Mercado Livre, Shopee і Amazon, 1,12 мільярда разоў, саступаючы толькі студзеню, калі было зарэгістравана 1,17 мільярда наведванняў, абумоўленых Днём маці.

Mercado Livre лідзіруе з 363 мільёнамі праглядаў, за ім ідуць Shopee і Amazon Brazil.

Mercado Livre захавала лідарства сярод самых наведвальных гандлёвых пляцовак, зарэгістраваўшы 363 мільёны наведванняў у маі, што на 6,6% больш у параўнанні з красавіком. Shopee заняла другое месца з 201 мільёнам наведванняў, што на 10,8% больш у параўнанні з папярэднім месяцам. Упершыню Shopee абышоў Amazon Brazil па колькасці наведванняў, які заняў трэцяе месца са 195 мільёнамі наведванняў, што на 3,4% больш у параўнанні з красавіком.

Даходы ад электроннай камерцыі захавалі тэндэнцыю росту ў маі

Акрамя дадзеных аб доступе, у справаздачы таксама прадстаўлена інфармацыя аб даходах ад электроннай камерцыі, атрыманая з дапамогай дадзеных аб канверсіі з сапраўдных продажаў. У маі даход працягваў расці, як і колькасць доступаў, павялічыўшыся на 7,2%, працягваючы тэндэнцыю, якая пачалася ў сакавіку, абумоўленую Днём жанчын.

Пазітыўны прагноз на чэрвень і ліпень, у сувязі з Днём святога Валянціна і зімовымі канікуламі

Чакаецца, што гэтая тэндэнцыя росту працягнецца ў чэрвені, з Днём святога Валянціна, і, магчыма, працягнецца ў ліпені, калі ў большай частцы краіны будуць праходзіць зімовыя святочныя распродажы. Бразільскія гандлёвыя пляцоўкі дэманструюць стабільныя і стабільныя вынікі, што адлюстроўвае ўсё большае ўкараненне электроннай камерцыі спажыўцамі.

Betminds запускае першы сезон падкаста «Лічбавая камерцыя»

Абнаўленне электроннай камерцыі
-
0
Betminds запускае першы сезон падкаста «Лічбавая камерцыя»

Betminds, маркетынгавае агенцтва і акселератар лічбавага бізнесу, арыентаваны на электронную камерцыю, абвясціла аб запуску першага сезона падкаста «Лічбавая камерцыя». Новы праект збярэ спецыялістаў вядучых брэндаў Курытыбы для абмеркавання актуальных тэм у свеце электроннай камерцыі, такіх як прадукцыйны маркетынг, менеджмент, лагістыка, прамысловасць і рознічны гандаль, а таксама ключавых галіновых тэндэнцый.

Мэта — развіваць адносіны і абменьвацца вопытам

Т. К. Сантас, дырэктар па маркетынгу Betminds і вядучы падкаста, падкрэсліў, што галоўная мэта праекта — «развіццё адносін паміж тымі, хто працуе ў сферы электроннай камерцыі ў Курытыбе, дэманструючы ключавыя прыклады развіцця горада». Акрамя таго, падкаст мае на мэце «прадаставіць кіраўнікам разуменне і тэндэнцыі, каб зрабіць іх дзейнасць больш эфектыўнай».

Рафаэль Дзітрых, генеральны дырэктар Betminds і вядучы падкаста, дадаў: «У паўсядзённым кіраванні электроннай камерцыяй мы ў канчатковым выніку засяроджваемся выключна на аперацыях, і ідэя падкаста заключаецца ў тым, каб даць уяўленне аб тым, чым займаюцца менеджэры штодня, што можа быць рашэннем для іншых прадпрыемстваў».

У першым эпізодзе абмяркоўваецца гібрыдная стратэгія электроннай камерцыі і рынку

У дэбютным эпізодзе падкаста «Лічбавая камерцыя» прынялі ўдзел спецыяльныя госці Рыкарда дэ Антоніа, каардынатар па маркетынгу і прадукцыйнасці MadeiraMadeira, і Маўрысіа Грабоўскі, менеджэр па электроннай камерцыі Balaroti. Тэмай была «Гібрыдная электронная камерцыя і гандлёвая пляцоўка», дзе госці абмеркавалі асноўныя праблемы вядзення ўласнай гандлёвай пляцоўкі разам з традыцыйнай інтэрнэт-крамай, а таксама ідэальны час для пераходу на гэту бізнес-мадэль.

У наступных эпізодах возьмуць удзел эксперты галіны

У наступных серыях ужо ўдзельнічаюць Лучана Ксаверы дэ Міранда, дырэктар па лагістыцы электроннай камерцыі ў Grupo Boticário, Эвандэр Касіо, генеральны менеджэр па лагістыцы ў Balaroti, Рафаэль Хорц, менеджэр па электроннай камерцыі ў Vitao Alimento, і Ліза Рывата Шэфер, кіраўнік аддзела маркетынгу і інавацый Vapza Alimentos Embalados a Vacuo. пацверджана.

Зацікаўленыя могуць паслухаць першы эпізод падкаста «Лічбавая камерцыя» на Spotify і YouTube.

Інтэрнэт-крамы павінны інвеставаць у ERP, кажа эксперт

Абнаўленне электроннай камерцыі
-
0
Інтэрнэт-крамы павінны інвеставаць у ERP, кажа эксперт

Згодна з аналізам Бразільскай асацыяцыі электроннай камерцыі (ABComm), чакаецца, што даходы бразільскага рынку электроннай камерцыі дасягнуць 91,5 мільярда рэалаў у другой палове 2023 года. У справаздачы таксама паказваецца, што да 2025 года продажы ў гэтым сектары павялічацца на 95%. У глабальным маштабе справаздача аб плацяжах, апублікаваная Worldpay на базе FIS, прагназуе рост сегмента на 55,3% у бліжэйшыя тры гады.

Матэус Таледа, генеральны дырэктар MT Soluções, кампаніі, якая прапануе рашэнні для электроннай камерцыі, лічыць, што ўсё большае ўкараненне інтэрнэт-крам сярод бразільцаў паспрыяе развіццю бізнесу ў гэтым сектары. Паводле слоў Таледа, сістэма ERP (планавання рэсурсаў прадпрыемства) з'яўляецца адным з элементаў, якія могуць дапамагчы ў развіцці электроннай камерцыі.

«Добрая сістэма планавання рэсурсаў прадпрыемства (ERP) можа дапамагчы ва ўсіх аспектах кіравання бізнесам, арганізацыі інфармацыі і дадзеных, якія неабходныя для штодзённага распарадку дня кіраўніка», — кажа Таледа. «ERP дапамагае, сярод іншага, у кантролі запасаў у краме, фінансавым кантролі, выстаўленні рахункаў-фактур і рахункаў, рэгістрацыі кліентаў і прадуктаў», — дадае ён.

Інструменты і стратэгіі ERP пастаянна развіваюцца

Паводле слоў генеральнага дырэктара MT Soluções, інструменты і стратэгіі ERP у апошнія гады значна змяніліся, імкнучыся інтэграваць увесь кантроль кампаніі ў адзіную інтэграваную сістэму кіравання. «Сярод наступных крокаў да ўдасканалення платформы ERP імкнуліся ўдасканаліць свае тэхналогіі і прыслухацца да «тых, хто сапраўды мае значэнне», гэта значыць рознічных гандляроў», — кажа Таледа.

«Пацвярджэннем гэтага з'яўляецца тое, што арганізацыі прывезлі свае каманды па прадуктах на тры найбуйнейшыя мерапрыемствы электроннай камерцыі, якія прайшлі ў Бразіліі ў гэтым годзе. Відавочна, што яны адкрытыя і паважаюць бразільскіх прадпрымальнікаў, гарантуючы, што новыя распрацоўкі і ўдасканаленні могуць хутка з'яўляцца на гэтых платформах», — падсумоўвае эксперт.

Адмова ад кошыка шкодная і павінна змяніцца, кажа эксперт

Абнаўленне электроннай камерцыі
-
0
Адмова ад кошыка шкодная і павінна змяніцца, кажа эксперт

Апытанне, праведзенае Opinion Box пад назвай «Адмова ад кошыка ў 2022 годзе», у якім прынялі ўдзел больш за 2000 спажыўцоў, паказала, што 78% рэспандэнтаў маюць звычку адмаўляцца ад пакупкі на апошнім этапе, прычым кошт дастаўкі з'яўляецца асноўнай матывацыяй гэтай практыкі, вядомай як адмова ад кошыка.

Эксперт па росце Рыкарда Назар падкрэслівае, што адмова ад кошыка — вельмі шкодная практыка для ўладальнікаў бізнесу. «Важна ўсведамляць такую ​​паводзіны, каб можна было распрацаваць добра акрэсленыя стратэгіі. У рэшце рэшт, кліент прайшоў усе этапы пакупкі і не завяршыў яе. Што магло стаць прычынай гэтага?» — тлумачыць Назар.

У даследаванні таксама былі адзначаны іншыя прычыны, якія прыводзяць да адмовы ад кошыка, такія як больш танныя тавары на іншых вэб-сайтах (38%), купоны на зніжку, якія не працуюць (35%), плата за нечаканыя паслугі або зборы (32%) і вельмі доўгія тэрміны дастаўкі (29%).

Назар лічыць, што добрым спосабам вярнуць кліентаў з'яўляецца прамы кантакт. «Праз электронную пошту, WhatsApp ці SMS, пры прапанове зніжкі ці льготы верагоднасць таго, што патэнцыйны кліент зробіць пакупку, значна павялічваецца», — кажа эксперт. Гэтую стратэгію пацвярджаюць дадзеныя апытання, якія паказваюць, што 33% рэспандэнтаў лічаць верагоднасць здзяйснення адмовы ад пакупкі «вельмі верагоднай», калі сутыкнуцца з прапановай ад крамы.

У апытанні таксама вывучаліся фактары, якія ўплываюць на рашэнні аб пакупках у электроннай камерцыі. Найбольшы страх спажыўцоў — гэта махлярства, прычым 56% рэспандэнтаў аддаюць перавагу надзейнасці вэб-сайта. Іншыя важныя фактары ўключаюць больш нізкія цэны (52%), акцыі і прапановы (51%), папярэдні досвед пакупак (21%), лёгкасць навігацыі (21%) і разнастайнасць спосабаў аплаты (21%).

1...537538539Старонка 539 з 539

АПОШНІЯ АРТЫКУЛЫ

ПАПУЛЯРНЫЯ ТЭМЫ

ПАПУЛЯРНЫЯ КАТЭГОРЫІ

ПРА НАС

E-Commerce Update — вядучая кампанія на бразільскім рынку, якая спецыялізуецца на стварэнні і распаўсюджванні якаснага кантэнту пра сектар электроннай камерцыі.

Кантакт: contato@ecommerceupdate.com.br

© Абнаўленне электроннай камерцыі 2024 - Усе правы абаронены.

[elfsight_cookie_consent id="1"]