У сітуацыі, калі пастаянная і настойлівая рэклама праз электронную пошту, WhatsApp, Instagram і іншыя каналы выклікае антыпатыю ў спажыўцоў, маркетынгавая кампанія Alot, якая спецыялізуецца на стварэнні і кіраванні брэндам з дапамогай стратэгій штучнага інтэлекту, прапануе рашэнні, якія дазваляюць пазбегнуць празмернай рэкламы. Паўла Клотц, менеджэр па СМІ і развіцці ў Alot, падкрэслівае важнасць выкарыстання штучнага інтэлекту і персаналізацыі паведамленняў як эфектыўных спосабаў павышэння ўспрымальнасці рэкламных кампаній.
Згодна з апытаннем Accenture «The Empowered Consumer», праведзеным у трэцім квартале 2023 года, 75% рэспандэнтаў не ўхваляюць празмерную рэкламу, у выніку чаго 74% спажыўцоў адмаўляюцца ад пакупак. Гэтыя лічбы адлюстроўваюць вострую неабходнасць больш дасканалых і мэтанакіраваных маркетынгавых стратэгій.
Паўла Клотц тлумачыць, што першы крок да зніжэння гэтых ставак — глыбокае разуменне мэтавай аўдыторыі брэнда. «Усё пачынаецца з разумення таго, хто з'яўляецца мэтавай аўдыторыяй і якія яе сапраўдныя інтарэсы. Далей вельмі важна збалансаваць ахоп і частату рэкламы, каб быць канкурэнтаздольнымі, не стамляючы карыстальніка. Акрамя таго, неабходна прысутнічаць на тых каналах, дзе аддае перавагу аўдыторыя, гарантуючы, што кантэнт дасягне патэнцыйнага кліента найлепшым чынам», — кажа Паўла.
Эксперт падкрэслівае важнасць картаграфавання шляху пакупкі кліента і абапірання ўсіх этапаў на дадзеныя, што забяспечвае большую дакладнасць і каштоўную інфармацыю для кампаній. «Пры распрацоўцы камунікацыйнага плана важна думаць не толькі пра інфармацыю, якую мы хочам перадаць, але і пра ідэальны тон. Вось чаму персаналізаванае абслугоўванне кліентаў мае важнае значэнне», — адзначае яна.
Штучны інтэлект (ШІ) становіцца выдатным саюзнікам у ажыццяўленні гэтых мерапрыемстваў. Выкарыстоўваючы дадзеныя і інфармацыю, можна пераасэнсаваць стратэгіі і дасягнуць больш здавальняючых вынікаў. «Мы не можам спыніць выкарыстанне ШІ, але неабходна выкарыстоўваць яго асцярожна. Глыбокае разуменне таго, як працуюць алгарытмы, мае фундаментальнае значэнне, таму што чым больш брэнды адаптуюцца да новых рэалій і тэхналогій, тым лягчэй ім будзе вылучыцца і быць актуальнымі», — падсумоўвае Паўла Клотц.
Укараненне гэтых практык можа змяніць тое, як кампаніі ўзаемадзейнічаюць са сваімі спажыўцамі, зрабіўшы рэкламныя кампаніі больш эфектыўнымі і менш назойлівымі, і, адпаведна, знізіўшы колькасць адмоваў і павялічыўшы каэфіцыент канверсіі.
