Паводле даследавання Yango Ads, жанчыны з'яўляюцца рухаючай сілай трансфармацыі электроннай камерцыі. У даследаванні прынялі ўдзел 386 бразільскіх жанчын-спажыўцоў, якія маюць смартфон і робяць пакупкі ў інтэрнэце як мінімум раз на месяц. Акрамя таго, у даследаванні былі сабраны меркаванні 2600 жанчын з сямі краін, што дало магчымасць прааналізаваць, як гэты сегмент суадносіцца з пакупкамі ў інтэрнэце — ад перавагі мабільных каналаў і найбольш запатрабаваных катэгорый тавараў да фактараў, якія ўмацоўваюць лаяльнасць да брэнда, і найбольш эфектыўных рэкламных стратэгій.
Згодна з даследаваннем, 90% жанчын у Бразіліі робяць пакупкі праз смартфон, што сведчыць пра попыт на зручнасць і больш інтуітыўна зразумелыя інтэрфейсы. Акрамя таго, 79% аддаюць перавагу карыстацца гандлёвымі пляцоўкамі, а 77% — рабіць пакупкі непасрэдна на вэб-сайтах гэтых платформаў, што дэманструе моцную тэндэнцыю канцэнтрацыі спажывання сярод буйных лічбавых рознічных прадаўцоў.
Сярод найбольш папулярных катэгорый пакупак у інтэрнэце лідзіруюць адзенне і абутак — 88%, за імі ідуць касметычныя тавары (82%) і бытавая тэхніка (62%). Даследаванне таксама паказвае, што 60% жанчын параўноўваюць цэны перад тым, як зрабіць пакупку, і такі ж працэнт правярае рэйтынгі і водгукі іншых спажыўцоў. Гэта падкрэслівае важнасць даверу і празрыстасці ў павышэнні канверсіі продажаў.
«Лічбавы спажывец становіцца ўсё больш патрабавальным і добра інфармаваным. Брэндам неабходна інвеставаць у персаналізацыю, карыстальніцкі досвед і такія перавагі, як бясплатная дастаўка, што з'яўляецца вырашальным фактарам для 60% апытаных», — кажа Міра Вайзер, галоўны дырэктар па прадуктах Yango Ads Space.
Каб эфектыўна прыцягваць і ўтрымліваць спажыўцоў-жанчын, важна выкарыстоўваць імгненныя распродажы і праграмы лаяльнасці. 52% жанчын-пакупніц актыўна ўдзельнічаюць у кароткатэрміновых акцыях, таму стварэнне пачуцця тэрміновасці можа павялічыць продажы. Акрамя таго, 36% гэтых спажыўцоў цэняць персаналізаваныя рэкамендацыі, заснаваныя на папярэдніх пакупках. Спалучаючы гэтыя элементы, брэнды не толькі заахвочваюць да неадкладных дзеянняў, але і паляпшаюць агульны вопыт пакупак.
Вайзер дадае: «Такая паводзіны паказвае, што спажыўцы добра рэагуюць на трыгеры, якія ствараюць пачуццё тэрміновасці і персаналізацыі. Брэнды павінны засяродзіцца на інвестыцыях у каналы, якія прыцягваюць найбольш актыўны ўдзел аўдыторыі, а таксама распрацоўваць стратэгіі для стварэння сегментаванага попыту на сваю прадукцыю».
У даследаванні таксама быў прааналізаваны час прыняцця рашэння аб куплі па катэгорыях прадуктаў: у той час як прадукты харчавання і гатовыя стравы купляюцца за некалькі гадзін, выбар больш дарагіх тавараў, такіх як мэбля і бытавая тэхніка, можа заняць больш за месяц, што патрабуе розных падыходаў для кожнага сегмента.
