Бразільская сетка «Глабальны дагавор» абвясціла аб новым аўтаматызаваным рашэнні для абслугоўвання кліентаў, распрацаваным у партнёрстве з Blip, платформай размоўнай аналітыкі, і Skeps, бізнес-тэхналагічнай кампаніяй, якая спецыялізуецца на стварэнні размоўных шляхоў праз інтэлектуальныя кантакты .
Гэтая функцыя спрашчае ўдзел кампаній, аптымізуе адносіны з удзельнікамі і спрашчае працэсы, якія раней выконваліся ўручную. Бразільская сетка, якая ўжо налічвае больш за 2000 арганізацый-удзельніц , у тым ліку буйныя, сярэднія і малыя кампаніі, цяпер прапануе больш гнуткі і інтуітыўна зразумелы вопыт для кампаній, зацікаўленых ва ўдзеле ў добраахвотнай ініцыятыве Арганізацыі Аб'яднаных Нацый, мэтай якой з'яўляецца мабілізацыя бізнес-супольнасці для прыняцця ў сваіх стратэгіях і аперацыях дзесяці ўніверсальна прызнаных прынцыпаў у галіне правоў чалавека, працы, навакольнага асяроддзя і барацьбы з карупцыяй.
Сярод функцый, якія ўжо даступныя ў сістэме разумных кантактаў: гісторыя і дапаможныя матэрыялы аб Глабальнай дамове, адказы на часта задаваныя пытанні, збор дадзеных, кантактная асоба для новых кампаній, якія жадаюць далучыцца, і аўтаматызаваны адбор для накіравання іх да адказнай каманды.
У партнёрстве са Skeps, бізнес-тэхналагічнай кампаніяй, якая спецыялізуецца на стварэнні размоўных шляхоў праз інтэлектуальныя кантакты, рашэнне атрымае новыя функцыі ў бліжэйшыя месяцы, у тым ліку фінансавую вобласць, якая дазволіць абнаўляць дадзеныя, адсочваць узносы і выстаўляць рахункі-фактуры.
«Мы лічым, што інавацыі маюць сэнс толькі тады, калі яны служаць больш важным мэтам. Разам з Глабальнай дамовай мы спрыяем лічбаваму шляху, які заахвочвае больш кампаній браць на сябе канкрэтныя абавязацельствы па ўстойлівым развіцці і карпаратыўнай адказнасці», — падкрэслівае Віктар Брыта, генеральны дырэктар Skeps.
Паводле слоў Рафаэлы Мартэлета, каардынатара па сацыяльным уздзеянні і адказнай за кіраўніцтва праграмай ESG у Blip , праект з'яўляецца прыкладам таго, як інтэлектуальны кантакт змяняе тое, як арганізацыі ўзаемадзейнічаюць са сваёй аўдыторыяй. «Выкарыстанне размоўнага інтэлекту — гэта магутная тэхналогія, якая дазваляе больш эфектыўна, даступна і глыбока персаналізавана камунікаваць. Прыемна бачыць, як сетка Глабальнага дагавора Бразіліі карыстаецца гэтай інавацыяй, выкарыстоўваючы перадавыя тэхналогіі для ўмацавання сувязей і пашырэння ўдзелу кампаній у справе больш справядлівай, больш інклюзіўнай і ўстойлівай будучыні», — заяўляе яна.
Для каманды Глабальнага дагавора інавацыі азначаюць скачок у прадукцыйнасці. « Лічбавы памочнік не толькі спрашчае ўкараненне новых кампаній, але і аптымізуе кантакты і інфармацыю, дазваляючы ўсім з дапамогай Глабальнага дагавора хутчэй і прасцей засяродзіцца на дасягненні Парадку дня на перыяд да 2030 года», — падкрэслівае Радрыга Фавета, дырэктар па ўзаемадзеянні, партнёрстве і фінансах Бразільскай сеткі Глабальнага дагавора .
