Сезон Чорнай пятніцы 2025 года ўстанавіў новую тэндэнцыю ў бразільскай электроннай камерцыі: продажы застаюцца высокімі на піку, але найбольш значныя паказчыкі назіраюцца ў лістападзе. Паводле дадзеных Confi Neotrust, больш за 10 мільярдаў рэалаў рост на 14,74% у параўнанні з 2024 годам, а даход перавысіў 13 мільярдаў рэалаў, аднак продажы кансалідаваліся не толькі ў апошнія выхадныя месяца.
«Чорная пятніца ператварылася ў стратэгічную падзею ў календары лічбавага рознічнага гандлю. Спажыўцы сталі больш мэтанакіраванымі, інфармаванымі і гатовымі да пакупак, а рознічныя гандляры адрэагавалі на гэта больш якасным досведам, лепшай персаналізацыяй і шматканальнай камунікацыяй», — кажа Фернандо Мансана , прэзідэнт ABIACOM.
«Чорны лістапад» прынёс больш за 30 мільярдаў реалаў у перыяд з 1 па 23 лістапада, што даказвае сілу працяглых кампаній. Кліенты Edrone ў Бразіліі, якія скарысталіся раннімі акцыямі, прынеслі 187 592 385 реалаў — на 61% больш у параўнанні з 2024 годам, — а аб'ём заказаў павялічыўся на 60%. «Чорны тыдзень», у сваю чаргу, захаваў сваю лідзіруючую пазіцыю і зафіксаваў вынікі на 128% вышэйшыя за сярэдні тыдзень у 2025 годзе, прычым сегмент «Здароўе і прыгажосць» вылучыўся, паказаўшы аб'ём у чатыры разы вышэйшы за звычайны. У лістападзе продажы праз аўтаматызацыю і рассылкі паўплывалі на 11% продажаў электроннай камерцыі, павялічыўшы прыблізна 21 мільён реалаў дадатковага даходу за месяц, з якіх 8% — праз SMS і 6% праз WhatsApp.
Рост шматканальнай камунікацыі — гэта тэндэнцыя да павышэння канверсіі. Электронная пошта застаецца апорай дзякуючы свайму ахопу і маштабу, але SMS і WhatsApp набылі актуальнасць як «падштурхоўшчык» у крытычныя моманты, калі тэрміновасць і абноўлены намер маюць значэнне. Прыкладам такога спалучэння з'яўляецца Muzazen , кампанія электроннай камерцыі, якая спецыялізуецца на паўкаштоўных упрыгожваннях, якая распрацавала аўтаматызаваную стратэгію з выкарыстаннем электроннай пошты, SMS і WhatsApp для аднаўлення кінутых кошыкаў для пакупак, паўторнага ўзаемадзеяння са сваёй кліенцкай базай і падтрымання сувязі ў перыяды пікавай нагрузкі. За гэты перыяд брэнд атрымаў больш за 34 000 рэалаў даходу ад аўтаматызацыі , акрамя таго, больш за 9 000 рэалаў праз рассылку , прычым большая папулярнасць назіралася ў імгненных каналах: 15 199,55 рэалаў праз SMS і 14 204,22 рэалаў праз WhatsApp .
«Edrone вельмі дапамог! Нам удалося аднавіць некалькіх кліентаў, якія былі неактыўнымі, і гэта непасрэдна адбілася на нашым даходзе, асабліва ў Чорную пятніцу, калі ў нас быў вельмі значны рост», — кажа Ізабэль Альбах , партнёр-заснавальнік Muzazen.
Дадзеныя паказваюць, што да 2026 года поспех у лістападзе павінен залежаць не столькі ад «аднаго дзеяння ў дзень», колькі ад бесперапыннага выканання: пашыранага календара, аўтаматызацыі і інтэграванай камунікацыі — прычым электронная пошта падтрымлівае аб'ём, а SMS і WhatsApp паскараюць канверсіі, калі кліент, хутчэй за ўсё, прыме рашэнне.
