Штучны інтэлект (ШІ) больш не з'яўляецца выключна даступным толькі для буйных кампаній і ўсё часцей уваходзіць у паўсядзённае жыццё малых і сярэдніх прадпрымальнікаў. Інструменты, якія калісьці здаваліся далёкімі, цяпер даступныя і прапануюць практычныя рашэнні для аптымізацыі працэсаў, паляпшэння абслугоўвання кліентаў і павелічэння продажаў.
Многія ўладальнікі бізнесу ўжо выкарыстоўваюць штучны інтэлект, не ўсведамляючы гэтага. Стрымінгавыя платформы, якія рэкамендуюць фільмы, віртуальныя памочнікі, якія рэагуюць на галасавыя каманды, і праграмы, якія аўтаматычна выпраўляюць тэкст, — прыклады выкарыстання штучнага інтэлекту. У карпаратыўным асяроддзі гэтыя тэхналогіі ператвараюцца ў чат-ботаў для абслугоўвання кліентаў, сістэмы, якія аналізуюць дадзеныя аб продажах, і інструменты, якія аўтаматызуюць паўтаральныя задачы.
Дагэтуль існуюць міфы, якія адштурхоўваюць уладальнікаў малога бізнесу ад штучнага інтэлекту, напрыклад, ідэя, што ён дарагі або складаны. Сёння існуюць даступныя і простыя ў рэалізацыі рашэнні, часта інтэграваныя з сістэмамі, якія ўжо выкарыстоўваюцца кампаніямі. Яшчэ адно распаўсюджанае памылковае меркаванне заключаецца ў тым, што для ўкаранення гэтых інструментаў патрабуецца эксперт у галіне тэхналогій. Многія з іх інтуітыўна зразумелыя і не патрабуюць перадавых тэхнічных ведаў. Акрамя таго, штучны інтэлект не замяняе чалавечую працу, а хутчэй выступае ў якасці саюзніка, аўтаматызуючы аперацыйныя задачы і вызваляючы супрацоўнікаў для больш стратэгічнай дзейнасці.
Эканомія часу і рэсурсаў — адна з галоўных пераваг для тых, хто пачынае ўкараняць штучны інтэлект у сваю паўсядзённую дзейнасць. Скарачаючы ручную працу, уладальнікі бізнесу могуць засяродзіцца на стратэгічных рашэннях і абслугоўванні кліентаў. Акрамя таго, аўтаматызацыя дапамагае паменшыць колькасць аперацыйных памылак і паляпшае працоўны працэс каманды.
Plathanus кампанія, якая спецыялізуецца на лічбавых рашэннях, распрацавала праекты, якія дэманструюць выкарыстанне штучнага інтэлекту ў малым бізнэсе. Адзін з іх — інвестыцыйнае прыкладанне, якое выкарыстоўвае інтэлектуальны чат для адказаў на пытанні аб інвестыцыйных партфелях, прапаноўваючы персаналізаваны аналіз на аснове рэальных дадзеных.
Іншы прыклад — інструмент, які інтэграваў службу падтрымкі кліентаў WhatsApp з сістэмай кіравання (ERP), што дазволіла аўтаматычна ідэнтыфікаваць кліентаў, атрымліваць абноўленыя цэны на прадукцыю і ўхваляць заказы непасрэдна ў чаце. Пацверджанне генеравала заказ у сістэме, спрасціўшы працэс і скараціўшы час чакання для гандлёвых прадстаўнікоў. Гэта прадухіліла страту продажаў з-за затрыманых адказаў і павысіла аперацыйную эфектыўнасць кампаніі.
«Мы бачым, што пры правільным ужыванні штучны інтэлект можа проста і непасрэдна вырашаць паўсядзённыя праблемы. Уладальнікі бізнесу цяпер могуць прымаць рашэнні на аснове дадзеных, аўтаматызаваць паўтаральныя працэсы і эканоміць час на задачах, якія раней патрабавалі значных ручных намаганняў», — кажа Паскааль Верньеры, генеральны дырэктар Plathanus.
Каб пачаць выкарыстоўваць штучны інтэлект, лепш за ўсё вызначыць сферы вашай дзейнасці, якія маглі б атрымаць карысць ад аўтаматызацыі або аналізу дадзеных, даследаваць інструменты, якія адпавядаюць гэтым патрэбам, і паступова ўкараняць рашэнні, ацэньваючы вынікі і карэктуючы іх па меры неабходнасці. Дэмакратызацыя штучнага інтэлекту дазваляе малому бізнесу выкарыстоўваць яго перавагі, становячыся больш эфектыўным і канкурэнтаздольным на рынку.
Пра Платана:
Кампанія Plathanus, прызнаная Clutch трэцім найлепшым распрацоўшчыкам праграмнага забеспячэння ў Бразіліі, заўсёды вылучалася сваёй здольнасцю прапаноўваць высокаэфектыўныя тэхналагічныя рашэнні. Такія вядомыя кампаніі, як Sodexo, WEG, Grupo Koch, Feedz by TOTVS і Vialaser, даверылі Plathanus распрацоўку індывідуальных рашэнняў для аптымізацыі працэсаў і дасягнення вынікаў.
