iFood beendet das Jahr 2025 mit über 744 Millionen R$, die für Initiativen zur Unterstützung des Arbeitsalltags der Lieferfahrer auf der Plattform bereitgestellt wurden. Die Mittel flossen in finanzielle Anreize, den Ausbau von Support-Punkten und Hubs sowie in Initiativen zur Wertschätzung und Förderung der Fahrer. Dieser Betrag stellt eine zusätzliche Leistung neben der regulären Liefervergütung dar und unterstreicht das Engagement des Unternehmens, in Brasilien zu investieren und den Fahrern auf der Plattform kontinuierlich bessere Arbeitsbedingungen, operative Unterstützung und Entwicklungsmöglichkeiten zu bieten.
Im Bereich der finanziellen Anreize kündigte iFood „Super Entregadores“ an – das erste Prämienprogramm dieser Art in Brasilien. „Super Entregadores“ ist in über 30 Städten vertreten und schüttete allein im Dezember über 17 Millionen R$ an Boni an mehr als 10.000 Teilnehmer aus. Die Beträge reichten von 900 R$ bis 3.000 R$ und wurden direkt auf die Gehaltsabrechnungen überwiesen. Das ganze Jahr über investierte iFood zudem in Aktionen und Anreize, die den Lieferfahrern monatlich zusätzliche Einnahmen garantierten.
Im Bereich der operativen Unterstützung hat iFood sein Netzwerk an Support Points ausgebaut und betreibt nun 31 Standorte in allen Regionen des Landes. Die von iFood eingerichteten und für Fachkräfte verschiedener Plattformen zugänglichen Support Points bieten Bereiche zum Essen und Ausruhen, Lademöglichkeiten für Mobiltelefone, Toiletten, Trinkwasser sowie Parkplätze für Motorräder und Fahrräder. Im Jahr 2025 nutzten monatlich durchschnittlich 33.000 Lieferfahrer diese Standorte. Für 2026 wird eine weitere Steigerung der Reichweite durch den Ausbau des Support Point-Netzwerks und gezielte Aktionen vor Ort erwartet. Die Plattform hat außerdem die Einrichtung von Hubs vorangetrieben – Abholbereiche in Einkaufszentren, die die Bestellabholung vereinfachen.
Die Investition in Höhe von 744 Millionen R$ umfasst auch den Ausbau von Initiativen zur Förderung des Wohlbefindens mit Schwerpunkt auf Gesundheit, Kultur und Bildung. Dazu gehören eine garantierte Unfallversicherung sowie Kampagnen zur Verteilung von Alltagsgegenständen wie Taschen, UV-Shirts und Regenmänteln, um Sicherheit und Wärmekomfort bei unterschiedlichen Wetterbedingungen zu verbessern. Allein zwischen November und Dezember wurden über 16.000 Artikel in verschiedenen Regionen des Landes verteilt. Das Unternehmen bewarb außerdem Kultur- und Freizeitaktivitäten wie Eintrittskarten für Konzerte, Festivals und Kinos sowie exklusive Gesundheitskampagnen für diese Zielgruppe.
iFood investierte das ganze Jahr über in den Ausbau von Bildungsprojekten, einem zentralen Baustein für die Weiterentwicklung seiner Lieferfahrer. Über das Programm „Mein Schulabschluss“ haben bereits mehr als 11.000 Menschen einen Grundschulabschluss erworben. Darüber hinaus haben die Mitarbeiter Zugang zu Stipendien für technische und akademische Ausbildungen sowie zu Weiterbildungsinitiativen wie der Decola-Plattform und dem Projekt „Engel im Helm“, das sich auf Erste-Hilfe-Schulungen konzentriert.
500.000 Zustellfahrer und ein Rekord im operativen Geschäft.
Das Jahr war zudem von beispiellosen Ergebnissen geprägt. iFood erreichte im November den Meilenstein von 500.000 aktiven Lieferfahrern und verzeichnete am Black Friday 3,8 Millionen Bestellungen an einem einzigen Tag – das höchste Bestellvolumen in der Unternehmensgeschichte.
Um die Arbeit dieser Fahrergruppe anzuerkennen, hat das Unternehmen Initiativen zur Einkommenssteigerung verstärkt, wie beispielsweise die Kampagne „Premiada Delivery“, im Rahmen derer im November über 100 Lieferfahrer mit Motorrädern, Fernsehern und Mobiltelefonen belohnt wurden. Die Plattform führt außerdem zum zweiten Mal in Folge die „Lieferfahrer-Retrospektive“ ein, die bereits in der App verfügbar ist und individuelle Daten zu Lieferanzahl, Bewertungen, Trinkgeldern und weiteren Kennzahlen zusammenfasst.
Neben Investitionen in renditestarke Aktien betrug der durchschnittliche Stundenlohn bei iFood laut Daten vom November 31 R$. Dies entspricht einem Anstieg von 9 % gegenüber dem Vorjahreszeitraum.
Was das Jahr 2025 für diejenigen prägte, die liefern
Neben den Investitionen trieb iFood im Laufe des Jahres 2025 seinen Plan zur Wertschätzung seiner Partner-Lieferfahrer voran. Zu den wichtigsten Meilensteinen gehören:
- April – Anpassung der Mindestgebühren um bis zu 15,4 %, landesweite Standardisierung des Aktionsradius für Fahrradlieferungen auf 4 km; Ausweitung der persönlichen Versicherung auf bis zu 120.000 R$ in schweren Fällen.
- Juni – Gebührenbefreiung für Vorauszahlungen ; neue Routenfunktionalität mit Zielroute ;
- Juli – Einführung von Super Delivery Driver , dem branchenweit ersten Prämienprogramm mit zusätzlichen Verdienstmöglichkeiten und verschiedenen Vorteilen.
- September – Einführung des iFood Chip ; Eröffnung von sieben neuen Support Points; Aktualisierungen des Second Chance- ; Partnerschaft mit Mottu , die ein zusätzliches Einkommen und einen leichteren Zugang zu erschwinglichen Motorrädern bietet.
- November – Ausbau von iFood Pedal , das in Partnerschaft mit Tembici in den kommenden Jahren bis zu 45.000 E-Bikes umfassen könnte. Dies ist das größte Dekarbonisierungsprojekt für die Lieferung mit elektrischen Fahrrädern in Lateinamerika. Das Projekt ermöglicht den Zugang zu diesen Fahrzeugen und damit höhere Verdienstmöglichkeiten für die im Lieferdienst Tätigen. iFood kündigte außerdem die Einführung von iFood Chip in ganz Brasilien an.
- Dezember – Erreichen des Meilensteins von 31 Support-Punkten ; Auszahlung von 17 Millionen R$ an Boni durch Super Delivery Drivers, wovon über 10.000 Zustellfahrer profitieren, und landesweite Ausweitung der Zielrouten-Funktionalität.
„Als brasilianisches Unternehmen, das seit 14 Jahren in Brasilien tätig ist, kennen wir die Bedürfnisse der Arbeitnehmer genau und setzen diese Forderungen in konkrete Lösungen um. Dieses Engagement ist Teil unserer Unternehmenskultur und prägt unser Verantwortungsbewusstsein für das gesamte Ökosystem“, so Johnny Borges, Director of Social Impact bei iFood. „Der Jahresabschluss mit so viel Fortschritt erfüllt uns mit Stolz und bestärkt uns in unserem Bestreben, die Lebensqualität, das Einkommen und die Arbeitsbedingungen für all jene, die sich täglich für iFood entscheiden, weiter zu verbessern“, ergänzt Luana Ozemela, CSO und Vice President of Social Impact bei iFood.
