Штучны інтэлект ужо ўплывае на электронную камерцыю на ўсіх узроўнях, ад таго, як прадстаўлены тавары, да таго, як кліенты знаходзяць, параўноўваюць і вырашаюць, што купіць. Такія платформы, як Nuvemshop, якія да 2025 года інвеставалі больш за 50 мільёнаў рэалаў у рашэнні штучнага інтэлекту, усё часцей укараняюць інавацыі ў гэтых тэхналогіях для прадпрымальнікаў. Паводле звестак Ecommerce na Prática , сусветнага лідэра ў галіне адукацыі ў галіне электроннай камерцыі, гэты сцэнар прадстаўляе новую эру магчымасцей для тых, хто хоча ўкараняць інавацыі і больш эфектыўна маштабаваць сваю дзейнасць.
«Мы перажываем рэвалюцыю, такую ж маштабную, як і пачатак Інтэрнэту. Штучны інтэлект — гэта не мімалётная тэндэнцыя; гэта інструмент, які пераасэнсоўвае тое, як людзі спажываюць, шукаюць і ўзаемадзейнічаюць з брэндамі. Для параўнання, згодна з даследаваннем Sellers Commerce, кампаніі, якія ўкараняюць стратэгіі на аснове штучнага інтэлекту, дасягаюць павелічэння даходу на 10–12 %. Тыя, хто ведае, як стратэгічна прымяняць іх, дасягнуць поспеху», — кажа Фабіа Лудке, спецыяліст Ecommerce na Prática.
Азнаёмцеся з пяццю практычнымі спосабамі выкарыстання штучнага інтэлекту для развіцця вашага бізнесу электроннай камерцыі:
- Аптымізуйце назвы і апісанні прадуктаў: штучны інтэлект ужо змяніў спосаб, якім спажыўцы знаходзяць прадукты ў інтэрнэце. Такія інструменты, як Amazon AI, ChatGPT і Copy.ai, могуць ствараць дынамічныя назвы і апісанні, якія адаптуюцца да намеру пошуку кліента. «Сёння ўвага надаецца не напаўненню назвы ключавымі словамі, а разуменню натуральнай мовы і таго, што кліент сапраўды хоча знайсці. Менавіта гэта паляпшае рэйтынг і павялічвае канверсіі», — тлумачыць Людке.
- Укараніце памочнікаў для размоў і інтэлектуальны пошук: вопыт пакупак становіцца ўсё больш размоўным. Такія рашэнні, як Nuvem Chat і Amazon Rufus, дазваляюць кліентам задаваць складаныя пытанні і атрымліваць персаналізаваныя рэкамендацыі ў рэжыме рэальнага часу. «Спажыўцы хочуць размаўляць з брэндамі, а не проста клікаць па меню. Штучны інтэлект робіць абслугоўванне кліентаў больш чалавечым і непасрэдным, памяншаючы трэнне і павялічваючы ўзаемадзеянне», — кажа эксперт.
- Спрасціце аналіз водгукаў і каментарыяў: чытанне і інтэрпрэтацыя водгукаў — адзін з фактараў, якія найбольш уплываюць на рашэнне аб куплі, але таксама адна з самых працаёмкіх задач для спажыўца. Штучны інтэлект вырашае гэтую праблему, аўтаматычна сінтэзуючы вялікія аб'ёмы каментарыяў у практычныя ідэі, вылучаючы найбольш паўтаральныя заканамернасці і ўспрыманні. «Інструменты аналізу настрояў, такія як Google Natural Language, дазваляюць адразу зразумець, што цэняць кліенты, а што патрабуе паляпшэння. Гэта дапамагае прадпрымальнікам дзейнічаць, грунтуючыся на рэальных дадзеных, а не толькі на асобных уражаннях», — падкрэслівае Людке.
- Рабіце стаўку на персаналізаваны памер і рэкамендацыі: мадэлі штучнага інтэлекту ўжо супастаўляюць інфармацыю з вяртанняў, вымярэнняў і мадэляў пакупак, каб прапанаваць ідэальны памер і нават карэкціроўку памеру. Такія тэхналогіі, як Vue.ai і Fit Finder, дапамагаюць модным брэндам скараціць вяртанні і павысіць задаволенасць кліентаў. «Персаналізацыя — гэта забеспячэнне бяспекі. Калі кліент адчувае, што прадукт быў зроблены спецыяльна для яго, лаяльнасць узнікае натуральным чынам», — тлумачыць эксперт.
- Прадухіленне махлярства і павышэнне аперацыйнай эфектыўнасці: за кулісамі штучны інтэлект таксама рэвалюцыянізуе бяспеку. Шлюзы і гандлёвыя пляцоўкі ўжо выкарыстоўваюць прагнастычныя тэхналогіі для выяўлення падазроных заканамернасцей і аўтаматычнага блакавання махлярства. «Махлярства — гэта нябачны выдатак, а штучны інтэлект — магутны саюзнік у прафілактыцы. Акрамя абароны грашовых патокаў, ён дазваляе прадпрымальнікам засяродзіцца на стратэгіі і росце бізнесу», — дадае Людке.
Паводле слоў эксперта, менавіта разумнае выкарыстанне штучнага інтэлекту будзе адрозніваць звычайны бізнес ад сапраўды інавацыйных аперацый. «Інструменты даступныя ўсім, але розніца заключаецца ў тым, хто разумее мэту, якая стаіць за імі. Штучны інтэлект — ідэальны партнёр для тых, хто імкнецца да эфектыўнасці, персаналізацыі і ўстойлівага росту», — робіць выснову ён.
