Штучны інтэлект — гэта не проста тэндэнцыя ў свеце B2B; гэта рэальнасць, якая рэвалюцыянізуе ўвесь працэс пакупкі паміж кампаніямі. Ад аўтаматызаванага пошуку кліентаў да больш дакладнага заключэння кантрактаў, штучны інтэлект палепшыў вынікі, скараціў цыклы продажаў і пераасэнсаваў ролі спецыялістаў па маркетынгу і продажах.
Для Эліа Азеведа, настаўніка Sales Clube, найбуйнейшай у Бразіліі супольнасці продажаў, штучны інтэлект скарачае адлегласці і павышае ўзровень персаналізацыі ва ўзаемадзеянні паміж кампаніямі. «Штучны інтэлект забяспечвае прадказальнасць і эфектыўнасць, якіх раней ніколі не было на рынку B2B. Тое, што раней залежала ад інтуіцыі і ручных працэсаў, цяпер можна аўтаматызаваць, пратэставаць і аптымізаваць у рэжыме рэальнага часу», — заяўляе ён.
Паводле слоў кіраўніка, інструменты генератыўнага штучнага інтэлекту выкарыстоўваюцца для стварэння персаналізаванага кантэнту ў вялікіх маштабах, а алгарытмы машыннага навучання дапамагаюць больш дакладна прагназаваць паводзіны пакупнікоў. «Сёння мы можам зразумець момант пакупкі на аснове лічбавых сігналаў, якія былі б незаўважнымі без штучнага інтэлекту. Гэта цалкам змяняе наш падыход да нашых патэнцыйных кліентаў».
Яшчэ адзін момант, які падкрэслівае Азеведа, — гэта ўплыў на фарміраванне даверу на працягу ўсяго шляху. «Дзякуючы добра структураваным дадзеным і інтэлектуальнай аўтаматызацыі мы можам ствараць больш плыўныя і рэлевантныя шляхі з меншым трэннем. Гэта хутчэй стварае давер, што з'яўляецца вырашальным фактарам у B2B».
Сярод асноўных уплываў штучнага інтэлекту на шлях B2B:
- Генерацыя больш кваліфікаваных лідаў на аснове аналізу паводніцкіх дадзеных;
- Гіперперсаналізаваны кантэнт, створаны ў рэжыме рэальнага часу для розных профіляў асоб, якія прымаюць рашэнні;
- Аўтаматызаваныя наступныя дзеянні з больш дакладнымі і кантэкстуальнымі ўзаемадзеяннямі;
- Прагназаванне адтоку кліентаў і магчымасцей, падтрымка пасляпродажнага абслугоўвання і стратэгій пашырэння.
Helio падкрэслівае, што, хоць штучны інтэлект і з'яўляецца магутным саюзнікам, ён не замяняе чалавечы фактар. «Тэхналогіі — гэта сродак, а не мэта. Кампаніі, якія спалучаюць інтэлектуальнае выкарыстанне штучнага інтэлекту з добра падрыхтаванай камандай, арыентаванай на актыўнае слуханне і стварэнне каштоўнасці, будуць наперадзе».
На яго думку, будучыня продажаў B2B ужо пачалася і залежыць ад тых, хто ведае, як выкарыстоўваць дадзеныя, тэхналогіі і інтэлект інтэграваным і стратэгічным чынам.
