Кожны рознічны гандляр ведае, што меры засцярогі ад крызісаў «Чорнай пятніцы» маюць вырашальнае значэнне — у рэшце рэшт, чакаецца, што 66% спажыўцоў зробяць пакупкі, а даходы ад бразільскай электроннай камерцыі дасягнуць 9,3 мільярда бразільскіх рэалаў, паводле справаздач Opinion Box, Wake і Neotrust адпаведна. Але адзін з фактараў, які павінен насцярожыць уладальнікаў бізнесу, — гэта ўплыў магчымых адключэнняў электраэнергіі, падобных да таго, што адбыўся ў Сан-Паўлу ў кастрычніку.
У горадзе Сан-Паўлу і яго сталічным рэгіёне адключэнні электраэнергіі працягваліся 72 гадзіны, што закранула ўсіх — ад жыхароў да прадпрыемстваў. У бізнес-кантэксце такая сітуацыя робіць кампаніі ўразлівымі да нападаў і махлярства, губляе прыбытак ад продажаў і, самае галоўнае, не дазваляе ім мець зносіны з кліентамі. Калі б гэты крызіс адбыўся падчас «Чорнай пятніцы», патэнцыял страт для бізнесу быў бы значным.
«На жаль, стыхійныя бедствы здараюцца ўсё часцей, няхай гэта будзе нязначная сітуацыя, такая як адключэнні электраэнергіі, ці больш сур'ёзная, як паводкі. Вельмі важна, каб кампаніі мелі стратэгіі дзеянняў у надзвычайных сітуацыях, каб пазбегнуць гэтых негатыўных наступстваў, асабліва ў важныя бізнес-даты», — падкрэслівае Эдуарда Дагум, генеральны дырэктар і заснавальнік Horus Group , лідэра ў галіне паслуг бяспекі і прадухілення махлярства.
Ён тлумачыць, што ў ідэале аперацыйныя цэнтры павінны размяшчацца на адлегласці больш за 100 км адзін ад аднаго, каб пазбегнуць залежнасці толькі ад аднаго, які можа знаходзіцца ў рэгіёне, пацярпелым ад крызісу. «Дэцэнтралізацыя месцазнаходжання нашых аперацый, напрыклад, была адной з нашых стратэгій пазбягання большых страт. Гэта не проста рэкамендацыя, а неабходнасць для забеспячэння бесперапыннасці абслугоўвання нават у часы крызісу, не пакідаючы партнёраў і кліентаў у бядзе».
Такім чынам, кампаніі, якія не засяроджваюцца на арганізацыі сваіх дзеянняў у выпадку крызісаў, выкліканых змяненнем клімату, могуць панесці значныя фінансавыя страты і паставіць пад пагрозу самае важнае: станоўчы вопыт кліентаў. Махлярства распаўсюджана ў часы ўразлівасці і закранае вэб-сайты, сайты электроннай камерцыі і розныя сістэмы, у тым ліку махлярства з крэдытнымі картамі, захоп рахункаў і вяртанне сродкаў (працэдура, якая выкарыстоўваецца, калі ўладальнік карты аспрэчвае транзакцыю непасрэдна з эмітэнтам карты).
Прафілактыка і інвестыцыі ў кваліфікаваныя каманды і тэхналагічныя рэсурсы павінны быць прыярытэтам як для бізнесу B2B, так і для B2C. «Добрая стратэгія барацьбы з махлярствам у часы крызісу абапіраецца на моцную каманду аналітыкаў, якія з дапамогай чалавечага падыходу і тэхналагічных інструментаў могуць кантраляваць, прагназаваць і рэагаваць на атакі», — дадае генеральны дырэктар Horus Group.
