Даследаванне, праведзенае канадскай фінтэх-кампаніяй Nuvei, якая спецыялізуецца на плацежных рашэннях, паказвае, што да 2027 года чакаецца, што аб'ём продажаў у бразільскай электроннай камерцыі дасягне 585,6 мільярда долараў ЗША, што на 70% больш, чым у 2024 годзе.
Перспектывы пазітыўныя і сведчаць аб тым, што рынак мае вялікі патэнцыял росту. Вядома, гэта таксама азначае, што можна палепшыць тое, што ўжо робіцца. У рэшце рэшт, адна з галоўных мэтаў кіраўнікоў інтэрнэт-крам — павялічыць каэфіцыент канверсіі продажаў.
Важна вызначыць фактары, якія перашкаджаюць гэтаму павелічэнню канверсіі. Шмат якія праблемы вынікаюць з асноўных фактараў, такіх як цяжкасці з навігацыяй па інтэрнэт-краме, праблемы з зручнасцю выкарыстання і іншыя. Пасля вырашэння гэтых пытанняў застаюцца аспекты, звязаныя з паводзінамі спажыўцоў пры пакупках. У такіх выпадках могуць дапамагчы аўтаматызаваныя рашэнні.
Дадаючы новыя тэхналогіі ў працу інтэрнэт-крамы, акрамя эканоміі часу, рытэйлер таксама дасягае большай эфектыўнасці і ўпэўненасці ў камунікацыі, адначасова надаючы сваю ідэнтычнасць і індывідуальнасць паведамленням, якія адпраўляюцца кліентам на розных этапах працэсу пакупкі — або калі яны вырашаюць не купляць патрэбныя тавары.
Гэтыя інструменты маркетынгавай аўтаматызацыі трэба выкарыстоўваць стратэгічна. Адной з сітуацый, калі тэхналогія эфектыўная, з'яўляецца аднаўленне кліентаў, якія запаўняюць свой віртуальны кошык, але па нейкай прычыне не завяршаюць куплю. У такіх сітуацыях добрай стратэгіяй з'яўляецца выкарыстанне інструмента аднаўлення пакінутага кошыка, які дазваляе звязацца з кліентам праз раней зарэгістраваны адрас электроннай пошты, нагадваючы яму пра тавары, якія ён ужо выбраў, і нават заахвочваючы яго завяршыць куплю з дапамогай купона на зніжку, бясплатнай дастаўкі або іншай спецыяльнай прапановы.
Для кліентаў, якія нават не дадалі тавары ў кошык, рэкамендуецца выкарыстоўваць інструменты, якія аўтаматычна ідэнтыфікуюць і адсочваюць паток прагляду тавараў у інтэрнэт-краме. Гэтыя рашэнні вызначаюць, які тавар зацікавіў іх, і запускаюць працэс аўтаматызацыі маркетынгу, у выніку якога тавары прапануюць гэтаму кліенту па электроннай пошце, SMS, WhatsApp і іншымі спосабамі.
Іншых цікавых вынікаў можна дасягнуць з дапамогай інструментаў, якія стымулююць пакупкі, і тэхналогій, якія дазваляюць паўторна купляць часта выкарыстоўваныя тавары. Першы прапануе спажыўцу персаналізаваны кантэнт, заснаваны на яго папярэдніх інтарэсах. Другі, у сваю чаргу, ацэньвае сярэдні час спажывання кожнага тавару на аснове часовага інтэрвалу паміж пакупкамі аднаго і таго ж тавару шэрагам кліентаў, у дадатак да алгарытмаў.
Справа ў тым, што наяўнасць платформы, якая аўтаматызуе маркетынг інтэрнэт-крам, можа дапамагчы прадпрыемствам электроннай камерцыі павялічыць аб'ём продажаў да 50%. Іншымі словамі, гэта інвестыцыя, якая эфектыўна дае вынікі і мае значэнне, калі гаворка ідзе пра павелічэнне продажаў, незалежна ад пары года. Таму ацаніце гэтыя варыянты і, калі магчыма, укараніце іх у свой лічбавы рознічны гандаль. Гэта можа прынесці значны прыбытак і цалкам змяніць прадукцыйнасць вашага бізнесу электроннай камерцыі ў гэтым годзе.
