Les progrès technologiques rapides et l'évolution des pratiques commerciales ont profondément transformé les systèmes de planification des ressources d'entreprise (ERP), notamment les solutions basées sur le cloud. Selon les estimations du secteur, le marché mondial des ERP devrait presque doubler au cours des cinq prochaines années, passant de 64,7 milliards de dollars en 2022 à 130 milliards de dollars en 2027. Cette croissance sera portée par l'amélioration de l'évolutivité, de la flexibilité et de la rentabilité offertes par la plateforme, ainsi que par la nécessité de pallier la pénurie de talents, les licenciements massifs et le développement du télétravail.
La prochaine décennie s'annonce comme une révolution technologique pour les progiciels de gestion intégrés (PGI). L'intelligence artificielle (IA) et l'apprentissage automatique (AA) y joueront un rôle central, automatisant les tâches routinières, optimisant les processus et prédisant les résultats avec une précision sans précédent. La technologie blockchain, grâce à sa sécurité et sa transparence intrinsèques, révolutionnera la gestion de la chaîne d'approvisionnement, garantissant une visibilité et une traçabilité complètes. La réalité augmentée (RA) et la réalité virtuelle (RV) transformeront la formation, la maintenance et la collaboration à distance, améliorant ainsi l'efficacité opérationnelle.
La domination du cloud est indéniable. Les systèmes ERP migreront de plus en plus vers le cloud, offrant évolutivité, flexibilité et réduction des coûts informatiques. Cette évolution accélérera l'adoption des modèles SaaS (Software-as-a-Service), permettant aux entreprises de se concentrer sur leurs compétences clés et de confier la gestion de leur infrastructure informatique à des spécialistes.
Solutions personnalisées
L'approche standardisée des progiciels de gestion intégrée (PGI) est en déclin. Les secteurs d'activité, de la production industrielle à la santé, exigent des solutions sur mesure qui répondent à leurs défis spécifiques. La personnalisation deviendra primordiale, les systèmes PGI évoluant pour intégrer des fonctionnalités propres à chaque secteur et se conformer aux réglementations strictes.
Par exemple, dans le secteur manufacturier, les systèmes ERP s'intégreront parfaitement aux objets connectés afin d'optimiser les processus de production et la maintenance prédictive. Dans le secteur de la santé, l'ERP jouera un rôle clé dans la gestion des données des patients, le respect des réglementations relatives à la confidentialité et à la sécurité des données (HIPAA) et la simplification de la gestion du cycle de facturation.
Scénario dynamique
L'avenir des progiciels de gestion intégrée (PGI) est prometteur, mais semé d'embûches. Les entreprises doivent s'adapter au changement, investir dans le développement des talents et favoriser une culture de l'innovation. La collaboration entre les services informatiques et les services métiers sera essentielle à la réussite des projets PGI.
En restant à l'affût des tendances émergentes et en tirant parti de la puissance de la technologie, les organisations pourront découvrir de nouvelles opportunités, accroître leur efficacité opérationnelle et acquérir un avantage concurrentiel.
Principales opportunités dans le secteur
D’après une analyse des tendances actuelles et des projections futures, trois principales opportunités se dégagent dans ce scénario pour les entreprises utilisant un ERP :
– Prise de décision fondée sur les données : tirer parti de la puissance de l’IA et du ML pour extraire des informations précieuses des données ERP permettra une prise de décision fondée sur les données, conduisant à une efficacité opérationnelle accrue et à un avantage stratégique.
– Résilience de la chaîne d'approvisionnement : la mise en œuvre de la technologie blockchain et d'analyses avancées peut améliorer la visibilité de la chaîne d'approvisionnement, atténuer les risques et renforcer sa résilience face aux perturbations.
– Expérience client : l’exploitation des données ERP pour mieux comprendre les préférences et les comportements des clients permettra de proposer des expériences personnalisées, augmentant ainsi la satisfaction et la fidélité des clients.
Les tendances qui stimulent l'innovation
Pour les prochaines années, nous pouvons mettre en lumière 10 tendances clés qui façonneront l'adoption mondiale des ERP cloud dans différents secteurs :
1. ERP modulaire
Le concept d'ERP modulaire gagne en importance, permettant aux entreprises de sélectionner et d'intégrer des composants provenant de différents fournisseurs pour une plus grande flexibilité. Selon Gartner, cette approche modulaire facilite l'adaptation aux changements et offre une personnalisation en fonction des besoins de l'entreprise.
2. Solutions cloud
L'adoption des progiciels de gestion intégrée (ERP) en mode cloud est en hausse grâce à leurs avantages, tels que l'évolutivité, l'accessibilité et la réduction des coûts d'exploitation. EY souligne que la migration vers le cloud continuera de progresser, les entreprises recherchant des mises à jour automatiques et une sécurité renforcée.
3. Intelligence artificielle intégrée
L'intégration de l'IA dans les ERP permet d'automatiser les processus et de générer des analyses stratégiques. Selon les rapports de Gartner, l'IA jouera un rôle essentiel en 2025, en améliorant l'efficacité opérationnelle et la prise de décision.
4. Expérience totale (TX)
L'expérience globale combine l'expérience client et l'expérience employé afin d'améliorer l'adoption des progiciels de gestion intégrée (PGI). Selon Gartner, cette approche vise à créer des interfaces intuitives et des processus plus efficaces, bénéficiant ainsi à l'ensemble de la chaîne d'utilisateurs.
5. Automatisation robotisée des processus (RPA)
L'utilisation de l'automatisation robotisée des processus (RPA) intégrée aux progiciels de gestion intégrée (ERP) sera essentielle pour automatiser les tâches répétitives. Deloitte souligne que cette technologie permettra de réduire les erreurs et d'accroître la productivité, aidant ainsi les entreprises à optimiser leurs opérations.
6. Analyse prédictive avancée
L'analyse prédictive, grâce à l'intelligence artificielle, permettra à ces systèmes de fournir des prévisions détaillées sur le marché et les opérations internes. Gartner prévoit que cette capacité aidera les entreprises à mieux gérer leurs stocks et leur chaîne d'approvisionnement.
7. Intégration avec l'IoT
L'Internet des objets (IoT) sera davantage intégré aux progiciels de gestion intégrée (PGI), offrant des données en temps réel provenant d'appareils connectés pour une meilleure prise de décision. McKinsey indique que l'application de l'IoT aux PGI profitera principalement aux secteurs de la production et de la logistique.
8. Durabilité et responsabilité sociale
Face à la pression croissante en faveur de pratiques plus durables, les technologies devront, d'ici 2025, offrir des fonctionnalités permettant de surveiller et de rendre compte des impacts environnementaux. EY souligne que cela aidera les entreprises à se conformer à la réglementation et à adopter des pratiques responsables.
9. Gouvernance et sécurité des données renforcées
Face à l'augmentation du volume de données traitées, la sécurité deviendra une priorité. Gartner souligne que les ERP devront se doter de politiques de sécurité robustes, garantissant leur conformité aux réglementations telles que la LGPD et le RGPD.
10. Personnalisation et fonctionnalités low-code/no-code
L'utilisation de plateformes low-code/no-code permettra aux entreprises de personnaliser plus rapidement leurs ERP, sans nécessiter de programmation complexe. Forrester indique que cette tendance facilitera l'innovation interne et une adaptation rapide au changement.
Évolution des ERP
L'adoption accélérée des solutions cloud, l'intégration de l'IA et du ML, une personnalisation accrue, une attention particulière portée à l'expérience utilisateur, une cybersécurité renforcée, la croissance des solutions sectorielles et une intégration transparente avec les technologies émergentes sont autant d'éléments qui devraient transformer le paysage des ERP.
L'évolution des systèmes ERP reflète les transformations dynamiques du paysage commercial mondial. À l'aube de cette nouvelle décennie, il est essentiel d'anticiper les tendances ERP qui façonneront les années à venir. Les entreprises qui adopteront ces tendances seront idéalement placées pour prospérer dans une économie numérique en constante évolution.
