Электронная камерцыя зараз квітнее, мара ўсіх прадпрымальнікаў, якія маюць толькі фізічныя ўстановы і імкнуцца маштабаваць свой бізнес, выходзячы на віртуальны рынак, каб прадаваць тавары ў розныя месцы па ўсёй краіне. Але ці мае ваша кампанія дастаткова трывалую аснову, каб канкураваць у гэтай канкурэнтнай сферы, каб ісці гэтым шляхам?
На высока глабалізаваным рынку інтэграцыя вашага брэнда ў гэта лічбавае асяроддзе з'яўляецца фундаментальнай стратэгіяй пашырэння ахопу продажаў, ахопу большай колькасці патэнцыйных пакупнікоў і, адпаведна, атрымання карпаратыўнага прыбытку без геаграфічных бар'ераў. Згодна з дадзенымі, апублікаванымі BigDataCorp у якасці доказу, з больш чым 60 мільёнаў кампаній, зарэгістраваных у Бразіліі, прыблізна 36,35% з іх (што эквівалентна прыблізна 22 мільёнам заяўленых пачаткоўцаў-прадпрымальнікаў) ужо прадаюць онлайн.
Магчымасці росту для бізнесу ў гэтым сусвеце велізарныя, аднак такая бліскучасць можа зацямніць некаторыя важныя меркаванні, якія неабходна ўлічваць падчас гэтага пагружэння. Спажыўцы ўсё больш патрабавальныя да таго, у каго яны купляюць тавары ў інтэрнэце, і, улічваючы гэтую высокую селектыўнасць, некаторыя памылкі могуць прывесці да таго, што брэнды паступова страцяць патэнцыйных кліентаў.
Згодна з іншым даследаваннем, праведзеным Opinion Box, існуе пяць асноўных прычын, якія непасрэдна ўплываюць на тое, што спажыўцы адмаўляюцца ад пакупак у інтэрнэце: кошт дастаўкі, высокія цэны, працяглыя тэрміны дастаўкі, дрэнны карыстальніцкі досвед на вэб-сайце або ў дадатку і, нарэшце, дрэннае абслугоўванне кліентаў у лічбавых каналах. Гэта, здавалася б, простыя моманты, але яны, безумоўна, будуць мець вырашальнае значэнне для поспеху або няўдачы бізнесу электроннай камерцыі.
Улічваючы гэты сцэнар, адным з найважнейшых момантаў, якія прадпрымальнікі павінны мець на ўвазе, каб іх онлайн-бізнес сапраўды прыносіў дастатковы даход, каб акупіцца і атрымаць першапачатковы прыбытак для свайго ўладальніка, з'яўляецца стварэнне дастаткова моцнай асновы для структуравання развіцця інтэрнэт-крамы і кіравання яе шляхам. Гэта звязана з тым, што адсутнасць такой асновы, нават пры добрых маркетынгавых намаганнях, можа азначаць, што ў пэўных рыначных нішах патэнцыйныя кліенты трапляюць на сайт праз рэкламу, але не завяршаюць пакупку.
Акрамя таго, умовы аплаты, дыферэнцыяцыя брэнда, аналіз канкурэнтаў, акрэслены тон голасу і візуальная ідэнтычнасць, а таксама персона мэтавай аўдыторыі нельга выключаць з гэтага працэсу. Гэта таму, што нават калі хаця б адзін з гэтых пунктаў няправільна ўзгоднены, даход можа рэзка знізіцца, бо, у рэшце рэшт, кожная шасцярэнка ў машыне электроннай камерцыі павінна быць дакладна размешчана, каб пазбегнуць праблем у першыя некалькі месяцаў.
Тыя, хто жадае лічбавізаваць свой бізнес, павінны расставіць прыярытэты па вышэйзгаданых пунктах, каб у выпадку ўзнікнення любой з гэтых рызык яны маглі своечасова вырашыць іх і такім чынам выйсці ў свет электроннай камерцыі. Гэта не толькі дазволіць пазбегнуць марнавання інвестыцый, бо яны апынуліся на гэтым лічбавым полі бітвы з пустымі рукамі, але і мінімізуе верагоднасць таго, што іх кліенты атрымаюць негатыўны досвед, які пашкодзіць іх рынкаваму іміджу ў вачах партнёраў і будучых пакупнікоў.
Нам, як маркетолагам, варта пазбягаць продажу ілюзорных ідэй, якія недасягальныя для нашых кліентаў. Бо хто будзе плаціць за нашы паслугі без прыбытку кліента, праўда?
