У 2024 годзе Бразілія вылучылася на сусветнай арэне электроннай камерцыі, зафіксаваўшы 16% рост онлайн-продажаў, пераўзыходзячы традыцыйна моцныя рынкі, такія як Паўночная Амерыка (12%) і Заходняя Еўропа (10%), паводле справаздачы Atlântico. Гэты рост сведчыць значна больш, чым лічбы: ён адлюстроўвае рух адаптацыі і інавацый, які пераасэнсоўвае бразільскі рынак і дэманструе яго патэнцыял у такім канкурэнтным сектары. Але што стаіць за гэтым ростам, і якія праблемы і магчымасці ўзнікаюць?
Хоць гэтыя дадзеныя і выклікаюць радасць, ёсць нюансы, якія заслугоўваюць увагі. Гэта звязана з тым, што паскораны рост электроннай камерцыі ў Бразіліі з'яўляецца не толькі вынікам росту рынку, але і сцэнарыя, які ўраўнаважвае тэхналагічны прагрэс і структурныя праблемы. Напрыклад, фізічны рознічны гандаль зафіксаваў падзенне даходаў на 3,3% у верасні, ужо з улікам інфляцыі, у параўнанні з аналагічным месяцам 2023 года, паводле дадзеных Cielo Expanded Retail Index (ICVA). Іншымі словамі, з аднаго боку, мы бачым прагрэс, але з іншага боку, мы бачым прадузятае зніжэнне; у рэшце рэшт, гэта быў сёмы месяц запар без росту ў гэтым сектары. Наадварот, бразільская электронная камерцыя прадэманстравала ўстойлівасць, вырасшы на 0,9% у верасні.
Абмяркоўваючы гэтыя лічбы, трэба таксама адзначыць, што гэты рынак пастаянна трансфармуецца, менавіта таму, што лічбавы спажывец усё часцей удзельнічае ў працэсе пакупкі. Профіль бразільскага кліента таксама змяніўся. Калі раней інтэрнэт-крамы былі арыентаваны на зручнасць і неабходнасць, то цяпер яны кіруюцца больш высокімі чаканнямі адносна ўражанняў.
Спажыўцы чакаюць, што працэс пакупкі будзе спалучаць у сабе спрытнасць, персаналізацыю і давер, што патрабуе ад брэндаў больш эфектыўнай адаптацыі. У Бразіліі, дзе рэгіянальныя патрабаванні гэтак жа разнастайныя, як і геаграфічны рэгіён, задавальненне гэтых чаканняў можа стаць лакмусавай паперкай для кампаній, якія жадаюць захаваць канкурэнтаздольнасць і якасць.
Адначасова збліжэнне фізічнага і лічбавага светаў з'яўляецца фактам. Менавіта ў гэтым сцэнарыі нам неабходна правесці ўважлівы аналіз, бо Phygital таксама змяняе шлях спажыўца да пакупкі. Хоць гэта можа адбывацца ў лічбавым выглядзе, частка гэтага таксама адбываецца ў пункце продажу, непасрэдна ўплываючы на ўражанні кліентаў і працэс набыцця прадукту.
Акрамя таго, сацыяльна-эканамічная разнастайнасць краіны ўяўляе сабой цікавы парадокс: нягледзячы на актыўны рынак інавацый, у некаторых рэгіёнах існуе значная прастора для доступу да тэхналагічнай інфраструктуры. Гэта падкрэслівае важнасць інвестыцый у рашэнні, якія робяць электронную камерцыю больш інклюзіўнай, такія як дыверсіфікаваныя спосабы аплаты і лагістычныя стратэгіі, адаптаваныя да розных гарадскіх і сельскіх умоў.
Такім чынам, рост электроннай камерцыі ў Бразіліі не варта разглядаць проста як станоўчы эканамічны паказчык, а як магчымасць для краіны ўзяць на сябе больш уплывовую ролю ў лічбавай камерцыі. У адрозненне ад больш развітых рынкаў, дзе інавацыі часта абмяжоўваюцца аптымізацыяй, Бразілія прапануе ўрадлівую глебу для стварэння рэвалюцыйных рашэнняў.
Аднак, каб рэалізаваць гэты патэнцыял, удзельнікі рынку, у тым ліку тэхналагічныя кампаніі, рознічныя гандляры і стартапы, павінны адыгрываць актыўную ролю ва ўмацаванні сумеснай экасістэмы. Гэта ўключае ў сябе ўсё: ад распрацоўкі новых тэхналогій аўтаматызацыі і штучнага інтэлекту да падрыхтоўкі спецыялістаў для працы з асаблівасцямі мясцовай электроннай камерцыі. Пасля таго, як Бразілія пазіцыянуе сябе не толькі як спажывецкі рынак, але і як інаватар у гэтым сектары, яна зможа пераасэнсаваць сваю значнасць у сферы лічбавых продажаў.
Такім чынам, рост электроннай камерцыі ў Бразіліі ў гэтым годзе сведчыць аб тым, што на лічбавым рынку краіны існуе ўрадлівая глеба для інавацый. Аднак цяпер задача заключаецца ў тым, каб ператварыць гэты момант у цыкл развіцця, які прынясе карысць як брэндам, так і спажыўцам. Больш чым лічбы, на карту пастаўлена здольнасць краіны пераасэнсаваць сябе і замацаваць сябе як лідэра ў пастаянна зменлівым асяроддзі. І гэтая траекторыя залежыць не толькі ад падтрымання тэмпаў росту, але і ад закладання падмурка для яшчэ больш устойлівай лічбавай будучыні.
