Штучны інтэлект (ШІ) усё часцей уваходзіць у наша паўсядзённае жыццё — ад алгарытмаў, якія рэкамендуюць фільмы і музыку, да медыцынскіх дыягнастычных сістэм і аўтаномных аўтамабіляў. Яго прагрэс быў хуткім і ўражлівым, што выклікала пытанні аб будучыні тэхналогіі і яе ўплыве на грамадства. Згодна са справаздачай Gartner за 2024 год, прагназуецца, што да 2027 года 70% бізнес-узаемадзеянняў будуць уключаць нейкі тып ШІ, але тыя, што будуць мець найбольшы вырашальны ўплыў, усё яшчэ будуць залежаць ад сапраўдных чалавечых сувязей. Таму цэнтральнае пытанне правакацыйнае: што ў будучыні сапраўды будзе мець значэнне: машыны, якія вылічваюць, ці людзі, якія адчуваюць?
З кожным прагрэсам у галіне штучнага інтэлекту мы вымушаныя зазірнуць у сябе. У рэшце рэшт, што на самой справе азначае быць чалавекам? Адказ крыецца ў эмоцыях, устойлівасці і здольнасці кіраваць з мэтай. Сёння эмацыйны інтэлект не толькі пажаданы, але і неабходны для навігацыі ў свеце, які змяняецца з геаметрычнай хуткасцю. Даследаванне TalentSmart (2023) паказвае, што 90% высокапрадукцыйных спецыялістаў валодаюць высокім узроўнем эмацыйнага інтэлекту, у той час як толькі 20% нізкапрадукцыйных людзей дэманструюць гэты навык. Хочаце практычны прыклад? Падумайце пра лідара, які надае прыярытэт сувязі са сваёй камандай — ён слухае, адаптуецца і дзейнічае з эмпатыяй. Гэты лідар не толькі натхняе, але і стварае культуру, якую ніводная машына не можа паўтарыць.
Аднак хуткае развіццё штучнага інтэлекту таксама выклікае заклапочанасць. Адной з іх з'яўляецца ўплыў на рынак працы, з магчымасцю таго, што машыны будуць усё больш замяняць работнікаў у розных прафесіях. Сусветны эканамічны форум у справаздачы за 2023 год прагназуе, што да 2025 года 85 мільёнаў працоўных месцаў могуць быць заменены аўтаматызацыяй, але ў той жа час будзе створана 97 мільёнаў новых працоўных месцаў, асабліва ў галінах, якія патрабуюць чалавечых навыкаў, такіх як крытычнае мысленне, творчасць і эмацыйны інтэлект. Улічваючы гэта, неабходна адзначыць: залежнасць ад штучнага інтэлекту небяспечная. Напрыклад, калі кіраўнікі прымаюць рашэнні выключна на аснове дадзеных, яны губляюць нешта важнае: бачанне, таму што штучны інтэлект можа сказаць «як», але ніколі «чаму»; алгарытмы вызначаюць заканамернасці, але не могуць справіцца з неадназначнасцю — сферай, дзе ўзнікаюць найбольшыя магчымасці. І яшчэ адно папярэджанне: арганізацыі, якія дэгуманізуюць сваю дзейнасць у імя эфектыўнасці, капаюць сабе магілу; кліенты могуць захапляцца тэхналогіямі, але яны давяраюць людзям, а каманды паважаюць працэсы, але яны ідуць за лідарамі.
Цяпер непазбежнае пытанне: як вы рыхтуецеся да кіраўніцтва ў гэтым пастаянна зменлівым свеце? Абнаўленне вашых тэхналагічных навыкаў — гэта ўжо не выбар, а абавязак. Але будзьце асцярожныя: гэта толькі пачатак. Як ніколі раней, важна выйсці за рамкі машын і інвеставаць у тое, што робіць нас унікальнымі — нашу здольнасць разумець, адаптавацца і натхняць. Зараз самы час развіць нешта глыбейшае: харызму ва ўсіх яе вымярэннях, эмацыйны інтэлект, які аб'ядноўвае, сацыяльны інтэлект, які будуе сапраўдныя адносіны, кантэкстуальны інтэлект, які дазваляе нам арыентавацца ў складаных сцэнарыях — гэта сапраўдныя адметныя рысы лідара, які хоча не толькі выжыць, але і квітнець у свеце, які рухаецца зменамі. Таму што, у рэшце рэшт, тэхналогіі могуць мадэляваць амаль усё, акрамя таго, што робіць нас людзьмі.
У свеце, які мы будуем, прыярытэт кожнага павінен быць зразумелым: развіццё эмацыйнага інтэлекту. І вось самы важны момант: эмацыйны інтэлект — гэта не дар, прызначаны толькі для нямногіх шчасліўчыкаў; яго можна вывучыць, удасканаліць і ператварыць у вашу найвялікшую канкурэнтную перавагу. Усё пачынаецца з рашэння: удасканальвацца. Развіццё гэтага навыку — гэта не раскоша; гэта неабходнасць. Гэта тое, што адрознівае лідараў, якія натхняюць і трансфармуюць, ад тых, пра каго забудуць, бо ў сітуацыі, калі машыны робяць больш, але адчуваюць менш, тыя, хто валодае мастацтвам эмацыйнай сувязі, заўсёды будуць незаменнымі.
У рэшце рэшт, будучыня належыць не толькі штучнаму інтэлекту ці эмацыйнаму інтэлекту. Яна належыць тым, хто ведае, як аб'яднаць гэтыя дзве сілы. Лідары, якія валодаюць тэхналогіямі, але захоўваюць чалавечы падыход, стануць сапраўднымі героямі гэтай новай эры.
Эрык Мачада, генеральны дырэктар Revna
