2024 год стаў пераломным для электроннай камерцыі B2B, які адзначыўся значным ростам, зменлівымі тэндэнцыямі і новымі праблемамі. Апошнія дадзеныя паказваюць, што продажы праз вэб-сайты B2B у Злучаных Штатах, як чакаецца, дасягнуць 2,04 трыльёна долараў ЗША ў гэтым годзе, што складае 22% ад агульнага аб'ёму онлайн-продажаў. У адрозненне ад гэтага, рынак электроннай камерцыі B2B у Лацінскай Амерыцы, хоць і хутка расце, значна меншы, і, паводле ацэнак, да 2025 года дасягне 200 мільярдаў долараў ЗША.
Гэтае адрозненне можна растлумачыць розніцай у ўзроўні сталасці рынку, лічбавай інфраструктуры і ўзроўнях тэхналагічных інвестыцый паміж рэгіёнамі. У той час як Злучаныя Штаты маюць развітую інфраструктуру і высокі ўзровень лічбавізацыі, Лацінская Амерыка ўсё яшчэ знаходзіцца ў працэсе развіцця гэтых магчымасцей. Аднак сукупны гадавы тэмп росту ў Лацінскай Амерыцы, каля 20%, сведчыць аб патэнцыяле для дагнання , паколькі кампаніі працягваюць укараняць больш перадавыя тэхналогіі электроннай камерцыі.
У цэлым, значны рост, які назіраўся ў гэтым семестры, быў абумоўлены тэхналагічным прагрэсам і неабходнасцю больш эфектыўных працэсаў закупак. Апора на лічбавыя каналы для здзелак B2B павялічылася: 60% пакупнікоў наведваюць вэб-сайты пастаўшчыкоў, а 55% удзельнічаюць у вебінарах, якія праводзяць пастаўшчыкі, перш чым прымаць рашэнні аб куплі. Яшчэ адным паказчыкам з'яўляецца падаўжэнне цыклу закупак: 75% кіраўнікоў пагадзіліся, што сярэдні час павялічыўся за апошнія два гады.
Сярод асноўных падзей за гэты перыяд вылучаюцца наступныя: паляпшэнне карыстальніцкага досведу з новымі інтэрфейсамі і функцыянальнасцю вэб-сайтаў, якія забяспечваюць лепшы вопыт пакупак; укараненне мабільнай камерцыі ў B2B-транзакцыях, абумоўленае патрэбай у зручнасці і доступе да інфармацыі ў рэжыме рэальнага часу; і выкарыстанне блокчэйна для павышэння празрыстасці і бяспекі ў кіраванні ланцужкамі паставак.
Новыя праблемы
Нягледзячы на рост, сектар электроннай камерцыі B2B усё яшчэ сутыкаецца з шэрагам праблем, у тым ліку з працяглымі працэсамі пакупак, цяжкасцямі ў інтэграцыі новых платформаў з існуючымі старымі сістэмамі і інтэграцыяй з аддзеламі продажаў, паколькі ўсе фарматы продажаў павінны працаваць у сінергіі. Акрамя таго, улічваючы, што транзакцыі перамяшчаюцца ў інтэрнэт, рызыка кіберпагроз вышэйшая, што патрабуе надзейных мер бяспекі для забеспячэння цэласнасці дадзеных і падтрымання даверу пакупнікоў.
Магчымасці ў сектары
Кампаніі, адкрытыя для электроннай камерцыі B2B, могуць выкарыстоўваць аналітыку дадзеных для адаптацыі прапаноў да індывідуальных патрэб пакупнікоў, а таксама выкарыстоўваць штучны інтэлект (ШІ) і аўтаматызацыю для аптымізацыі працэсаў, зніжэння выдаткаў і прагназавання мадэляў пакупак. Іншыя магчымасці ўключаюць у сябе ўкараненне омніканальных для забеспячэння яшчэ лепшага вопыту ва ўсіх кропках кантакту, а таксама ўстанаўленне стратэгічных партнёрстваў і супрацоўніцтва, каб дапамагчы пашырыць свае прапановы і выйсці на новыя рынкі.
Вядучымі сектарамі росту электроннай камерцыі з'яўляюцца вытворчасць, абумоўленая неабходнасцю эфектыўнага кіравання закупкамі і ланцужкамі паставак; аптовы гандаль і дыстрыбуцыя, якія ўсё часцей выкарыстоўваюць электронную камерцыю для спрашчэння аперацый і ахопу большай колькасці кліентаў; і ахова здароўя, якая засяроджваецца на закупцы медыцынскіх тавараў і абсталявання.
Але гэты сектар — гэта не толькі буйныя кампаніі. Малыя і сярэднія прадпрыемствы (МСП) таксама дэманструюць пазітыўныя перспектывы, імкнучыся адаптавацца да электроннай камерцыі B2B. З гэтай мэтай яны інвестуюць у тэхналогіі, асабліва ў лічбавыя платформы і інструменты для паляпшэння сваёй прысутнасці ў Інтэрнэце, навучанне супрацоўнікаў і спецыялізаваныя прадукты і паслугі для нішавых рынкаў, імкнучыся дыферэнцыявацца ад буйных канкурэнтаў.
Што прынясе будучыня?
Зыходзячы з гэтай тэндэнцыі, будучыня сектара выглядае шматабяцальнай: чакаецца, што продажы праз вэб-сайты B2B будуць стабільна расці і да 2026 года дасягнуць 2,47 трыльёна долараў ЗША, што складае 24,8% ад агульнага аб'ёму продажаў электроннай камерцыі. Паводле дадзеных Gartner, да 2025 года 80% продажаў паміж пастаўшчыкамі і пакупнікамі ў сферы B2B будуць адбывацца праз лічбавыя каналы.
Пастаянны тэхналагічны прагрэс павінен стымуляваць інавацыі і эфектыўнасць B2B-транзакцый, і кампаніі будуць працягваць пашырацца на глабальным узроўні, выкарыстоўваючы лічбавыя платформы для дасягнення новых рынкаў і кліентаў. Акрамя таго, значная частка інфармацыі павінна грунтавацца на зменлівым профілі пакупніка B2B, які значна змяніўся ў апошнія гады ў выніку відавочнага пераходу пакаленняў.
Карацей кажучы, галоўная магчымасць — не ўпусціць момант у лічбавай камерцыі B2B. Наступныя 24 месяцы будуць вельмі важнымі для ўсіх кампаній, якія падзяляюць гэта бачанне.
