Рынак электроннай камерцыі ў Бразіліі квітнее дзякуючы ўсё большай колькасці падлучаных спажыўцоў, якія ўмеюць рабіць пакупкі праз мабільныя прылады. Паводле дадзеных Бразільскай асацыяцыі электроннай камерцыі (ABComm), даход гэтага сегмента ў 2023 годзе дасягнуў 185,7 млрд. рыялаў; прагноз на 2025 год складае 224,7 млрд. рыялаў. У такім канкурэнтным асяроддзі інвестыцыі ў мабільныя праграмы — гэта стратэгія, якая можа вылучыць кампаніі, прапаноўваючы кліентам зручнасць і персаналізаваны вопыт. Аднак стварэнне, запуск і кіраванне эфектыўнай праграмай патрабуе планавання і важных рашэнняў.
Распрацоўка: даступныя варыянты
- Унутраная каманда (In-house): Гэтая мадэль патрабуе найму або падтрымання спецыяльнай каманды ўнутры кампаніі з вопытнымі распрацоўшчыкамі і кваліфікаваным тэхнічным кіраўніцтвам, такім як тэхнічны дырэктар. Перавагай з'яўляецца поўны кантроль над праектам, а таксама інтэграцыя з культурай кампаніі. Аднак выдаткі высокія, а складанасць кіравання людзьмі і тэхналогіямі значная.
- Аўтсорсінг: кампаніі могуць наняць спецыялізаваныя агенцтвы або фрылансераў для стварэння праграмы. Гэты падыход ідэальна падыходзіць для аднаразовых праектаў і забяспечвае гнуткасць і знешнюю экспертызу. Аднак вельмі важна выбраць надзейных партнёраў і заключыць кантракт, які ўключае пастаянную падтрымку, бо абслугоўванне і мадэрнізацыя могуць абысціся дорага, калі першапачатковы пастаўшчык больш не адпавядае чаканням.
- Закрытыя SaaS-рашэнні: для бізнесу з абмежаваным бюджэтам гатовыя платформы прапануюць хуткую і даступную альтэрнатыву. Гэтыя рашэнні дазваляюць наладжваць колеры, банеры і прадукты, але абмяжоўваюць гнуткасць функцыянальнасці, што прыводзіць да стандартызаваных праграм, якія могуць не цалкам задавольваць усе патрэбы кампаніі.
- Наладжвальныя SaaS-рашэнні: гэты варыянт спалучае ў сабе гнуткасць з персаналізацыяй. Некаторыя платформы прапануюць наладжвальныя праграмы, што дазваляе ўносіць тэхнічныя карэкціроўкі і прыцягваць розных пастаўшчыкоў, павялічваючы канкурэнцыю і зніжаючы выдаткі. Гэта жыццяздольная альтэрнатыва для тых, хто шукае баланс паміж гнуткасцю і практычнасцю.
Запуск: Планаванне поспеху на рынку
Перад тым, як зрабіць праграму даступнай для публікі, важна правесці дбайнае тэсціраванне, каб выявіць недахопы і пераканацца, што яна працуе правільна на розных прыладах і аперацыйных сістэмах. Праверка такіх аспектаў, як інтуітыўна зразумелая навігацыя і зразумеласць прапаноў, таксама важная для забеспячэння задавальняючага вопыту. Акрамя таго, запуск павінен суправаджацца эфектыўнымі лічбавымі маркетынгавымі кампаніямі, у тым ліку рэкламай у Google Ads, сацыяльных сетках і рэкламнымі матэрыяламі, каб заахвоціць загрузку праграмы мэтавай старонкі на вэб-сайце вашай кампаніі можа быць выдатнай стратэгіяй для падкрэслівання праграмы, яе функцый і пераваг, якія яна прапануе. Каб павялічыць узаемадзеянне, таксама добрай ідэяй будзе прапанаваць эксклюзіўныя стымулы, такія як купоны на зніжку, кэшбэк і спецыяльныя акцыі. Гэтыя стратэгіі заахвочваюць далейшае выкарыстанне платформы, дапамагаючы ўтрымліваць актыўных карыстальнікаў.
Транзакцыйныя камунікацыі, такія як электронныя лісты, push і паведамленні ў дадатку, таксама адыгрываюць важную ролю ў гэтым працэсе. Яны павінны быць зразумелымі і аб'ектыўнымі, умацоўваючы давер кліентаў пры адсочванні заказаў, адсочванні даставак або доступу да акцый, забяспечваючы больш персаналізаваны і эфектыўны досвед.
Маніторынг: бесперапынны маніторынг і развіццё
Пастаянны маніторынг мае важнае значэнне для забеспячэння доўгатэрміновага поспеху. Маніторынг такіх паказчыкаў, як колькасць загрузак , актыўныя карыстальнікі (штодзённа, штотыдзень і штомесяц), паказчыкі канверсіі і ўтрымання, а таксама сярэдні кошт замовы (AOV), мае вырашальнае значэнне для разумення прадукцыйнасці вашага прыкладання. Гэтыя дадзеныя дапамагаюць выявіць магчымасці для паляпшэння і прывесці прыкладанне ў адпаведнасць з чаканнямі і патрэбамі кліентаў. Для аналізу гэтых паказчыкаў такія платформы, як Google Analytics з Firebase, з'яўляюцца незаменнымі інструментамі, бо яны прапануюць падрабязную інфармацыю аб паводзінах карыстальнікаў. З дапамогай гэтых дадзеных кампаніі могуць укараняць абнаўленні і новыя функцыі. Утрыманне карыстальнікаў можна павысіць з дапамогай персаналізаваных апавяшчэнняў і эксклюзіўных функцый, такіх як стварэнне персаналізаваных раскладаў.
Распрацоўка, запуск і кіраванне дадаткам для электроннай камерцыі — гэта стратэгічны працэс, які спалучае тэхнічнае планаванне, маркетынгавыя ініцыятывы і пастаянны маніторынг. Кампаніі, якія інвестуюць у добра структураваныя прыкладанні, могуць прапанаваць дыферэнцыяваны карыстальніцкі і павысіць лаяльнасць, тым самым вылучаючыся на канкурэнтным рынку. Пры наяўнасці правільных рэсурсаў і практык мабільная камерцыя становіцца магутным інструментам для развіцця бізнесу.
