Агентская камерцыя адносіцца да эканамічнай экасістэмы, у якой аўтаномнае праграмнае забеспячэнне са штучным інтэлектам, вядомае як агенты штучнага інтэлекту, мае паўнамоцтвы і тэхнічныя магчымасці прымаць рашэнні аб пакупках і выконваць фінансавыя аперацыі ад імя карыстальніка або кампаніі.
У гэтай мадэлі спажывец перастае быць непасрэдным аператарам пакупкі (даследуе, параўноўвае, націскае кнопку «купіць») і становіцца «менеджарам», дэлегуючы задачу штучнаму інтэлекту. Агент дзейнічае ў межах загадзя ўстаноўленых параметраў (бюджэт, перавагі брэнда, тэрміны), каб задаволіць патрэбу, такую як папаўненне запасаў прадуктаў, браніраванне паездак або перамовы аб паслугах.
Цэнтральная канцэпцыя: ад «чалавека да машыны» да «машыны да машыны»
Традыцыйная электронная камерцыя заснавана на інтэрфейсах, распрацаваных для людзей (каляровыя кнопкі, прывабныя фатаграфіі, эмацыйныя трыгеры). Агенцкая камерцыя азначае пераход да M2M (машынна-машынная камерцыя) .
У гэтым сцэнарыі агент па закупках (ад спажыўца) вядзе перамовы непасрэдна з агентам па продажах (ад крамы) праз API за мілісекунды, шукаючы найлепшую прапанову на аснове лагічных дадзеных (цана, тэхнічныя характарыстыкі, хуткасць дастаўкі), ігнаруючы візуальную або эмацыйную прывабнасць традыцыйнага маркетынгу.
Як гэта працуе на практыцы
Цыкл гандлю агентам звычайна складаецца з трох этапаў:
- Маніторынг і трыгер: Агент адчувае патрэбу. Гэта можа паступаць з дадзеных Інтэрнэту рэчаў (разумны халадзільнік заўважае, што малако скончылася) або з прамой каманды («Забраніруйце рэйс у Лондан на наступным тыдні па самай нізкай цане»).
- Курыраванне і прыняцце рашэння: Агент імгненна аналізуе тысячы варыянтаў у інтэрнэце. Ён супастаўляе запыт з гісторыяй карыстальніка (напрыклад, «ён аддае перавагу малаку без лактозы» або «яна пазбягае рэйсаў з кароткімі перасадкамі»).
- Аўтаномнае выкананне: агент выбірае найлепшы прадукт, запаўняе дадзеныя дастаўкі, ажыццяўляе плацёж з дапамогай інтэграванага лічбавага кашалька і паведамляе карыстальніку толькі пасля выканання задачы.
Прыклады прымянення
- Папаўненне запасаў дома (разумны дом): датчыкі ў кладоўцы выяўляюць нізкі ўзровень пральнага парашка, і агент аўтаматычна робіць пакупку ў супермаркеце па лепшай цане дня.
- Падарожжы і турызм: агент атрымлівае інструкцыю «Спланаваць рамантычныя выхадныя ў гарах з бюджэтам у 2000 рэала». Ён браніруе гатэль, транспарт і вячэру, узгадняючы даты з раскладам пары.
- Перамовы аб паслугах: фінансавы агент кантралюе рахункі падпіскі (інтэрнэт, струменевая трансляцыя, страхаванне) і аўтаматычна звязваецца з пастаўшчыкамі, каб перагледзець больш нізкія тарыфы або адмяніць нявыкарыстаныя паслугі.
Параўнанне: традыцыйная электронная камерцыя супраць агентскай камерцыі
| Асаблівасць | Традыцыйная электронная камерцыя | Агентская камерцыя |
| Хто купляе | Чалавек | Агент штучнага інтэлекту (праграмнае забеспячэнне) |
| Фактар рашэння | Эмоцыі, брэнд, візуальны складнік, цана | Дадзеныя, эфектыўнасць, суадносіны выдаткаў і выгод |
| Інтэрфейс | Вэб-сайты, праграмы, візуальныя прэзентацыі | API, код, структураваныя даныя |
| Падарожжа | Пошук → Параўнанне → Афармленне замовы | Патрэба → Дастаўка (нулявое трэнне) |
| Маркетынг | Візуальнае перакананне і капірайтынг | Аптымізацыя і даступнасць дадзеных |
Уплыў на брэнды: «Маркетынг для машын»
Рост агенцкай камерцыі стварае беспрэцэдэнтную праблему для кампаній: як прадаваць робату?
Паколькі агенты штучнага інтэлекту не паддаюцца ўплыву прывабнай упакоўкі або лічбавых інфлюенсераў, брэндам трэба будзе засяродзіцца на:
- Даступнасць дадзеных: забеспячэнне магчымасці чытання інфармацыі аб прадукце штучным інтэлектам (семантычны вэб).
- Рэальная канкурэнтаздольнасць: цана і тэхнічныя характарыстыкі будуць мець большую вагу, чым брэндынг .
- Лічбавая рэпутацыя: водгукі і рэйтынгі будуць найважнейшымі дадзенымі, якія агент будзе выкарыстоўваць для праверкі якасці прадукту.
Кароткі змест
Агенцкая камерцыя ўяўляе сабой пераўтварэнне спажыўца ў «супервайзера спажывання». Гэта найвышэйшая эвалюцыя зручнасці, дзе тэхналогіі здымаюць кагнітыўную нагрузку з пакупніцкай руціны, дазваляючы людзям засяродзіцца на спажыванні прадукту, а не на працэсе яго набыцця.
