Вызначыць «адпраўную кропку» для любых змен у паводзінах, звязаных з інтэрнэтам і новымі формамі камунікацыі, — складаная задача. Лічбавы сусвет велізарны, з мноствам слаёў і асаблівасцей, і заўсёды будзе месца для аргументу, што «гэта ўжо рабілася раней», нават калі гэтае «раней» было малавядома ў той час. Але можна сказаць, што, прынамсі з 2010 года, замацаванне канцэпцыі мемаў і віруснага маркетынгу на лічбавых платформах змяніла спосаб, якім буйныя кампаніі распрацоўваюць маркетынгавыя стратэгіі для прыцягнення ўвагі моладзі. У той час значная частка так званага пакалення Z, якое звычайна адносіцца да тых, хто нарадзіўся паміж 1997 і 2012 гадамі, знаходзілася ў падлеткавым узросце або пераходзіла да гэтай фазы.
Паўтараю: так і было! Але, што неверагодна, многія людзі, у тым ліку спецыялісты па камунікацыях і, у прыватнасці, маркетолагі, дагэтуль не зразумелі, што гэтае пакаленне вырасла і стала дарослым. Першая хваля « зумераў », як іх яшчэ называюць, ужо каля дваццаці гадоў, многія з іх маюць дзяцей, прафесійныя абавязкі, а ў некаторых выпадках, можна сказаць, нават пэўную фінансавую стабільнасць.
Нягледзячы на гэта, мы ўсё яшчэ можам назіраць кампаніі і акцыі, якія настойваюць на тым, каб ставіцца да пакалення Z як да падлеткаў-«тыктокераў», крутых і бунтарскіх. Такім чынам, мы назіраем блізарукасць у камунікацыйных планах, якія настойваюць на звядзенні цэлага пакалення, якое складаецца з мільёнаў і мільёнаў людзей, да аднаго профілю. Невыпадкова гэтае пакаленне змяніла свае спажывецкія адносіны з традыцыйнымі брэндамі. Не хапае прадстаўніцтва.
Тут я хацеў бы прапанаваць маркетынгавым камандам і рэкламным агенцтвам больш эфектыўны спосаб працы: пазбягайце карыкатур і стэрэатыпаў. Сапраўдны спажывец вашага брэнда знаходзіцца на вуліцах, па-за офіснай бурбалкай. Ён едзе ў аўтобусе на працу, стаіць у чарзе на фестывалях, бегае ў парку, аплачвае рахункі дома, ходзіць па гандлёвых цэнтрах, п'е піва ў бары. Сапраўдная сувязь брэнда грунтуецца на сапраўднай сувязі з яго кліентам. Забудзьцеся пра ідэю сувязі з цэлым пакаленнем; знайдзіце падгрупы і іх патрэбы. Вось дзе крыецца адказ.
«Інстаграмабельнае» павінна саступіць месца сапраўднай сувязі. Вымушаныя эмодзі і штучны слэнг брэндаў, якія ўсё яшчэ ўзаемадзейнічаюць з выдуманым профілем пакалення Z, адлюстроўваюць іх адсутнасць глыбіні і сапраўднасці. У 2025 годзе паспяховым будзе маркетынг, які не мяркуе, а хутчэй імкнецца сапраўды зразумець чалавека па той бок экрана. Кагосьці з плоці і крыві, такога ж, як вы і я, у каго ёсць праблемы, мары, памкненні і жаданні.
Толькі такім чынам брэнды могуць выйсці за рамкі клікаў і лайкаў і пачаць выклікаць сапраўдную цікавасць да сваёй прадукцыі.
