Электронны маркетынг — адзін з найстарэйшых інструментаў лічбавага маркетынгу, але, несумненна, усё яшчэ адзін з самых эфектыўных. У апошнія гады дыскусіі аб яго актуальнасці ў сучасным лічбавым асяроддзі прывялі да сцвярджэння, што электронны маркетынг мёртвы; аднак, улічваючы нюансы сегмента і пастаянныя змены ў паводзінах спажыўцоў, гэты метад жывы і актуальны, чым калі-небудзь, асабліва калі ўлічыць яго вырашальную ролю ў стратэгіях узаемадзеяння з кліентамі і іх адносінах.
Гэты міф трэба развянчаць. Праўда ў тым, што электронны маркетынг, як і ўвесь сектар, эвалюцыянаваў. Адбыліся значныя змены ў тым, як ён выкарыстоўваецца, і гэта непазбежна, бо 11 гадоў таму — калі электронны маркетынг быў адным з асноўных каналаў камунікацыі — узровень пранікнення смартфонаў у Бразіліі складаў толькі 30%. За гэты перыяд попыт на шматканальную камунікацыю павялічыўся, і, хоць гэта ўсё яшчэ праблема для многіх кампаній, вельмі важна дасягнуць кліентаў.
Сіла персаналізацыі
Электронны маркетынг дазваляе ажыццяўляць прамую і персаналізаваную камунікацыю з кліентамі, значна павялічваючы ўзаемадзеянне. З дапамогай сегментацыі можна адпраўляць вельмі рэлевантныя паведамленні ў патрэбны час, павялічваючы верагоднасць канверсіі і лаяльнасць кліентаў.
Напрыклад, даследаванне, апублікаванае E-commerce Brasil у 2021 годзе, паказала, што гэтая стратэгія, прымененая да святкавання дзён нараджэння, генеруе на 481% больш транзакцый, чым звычайныя рэкламныя кампаніі. Гэта дэманструе сілу персаналізаваных ініцыятыў і пацвярджае, што пры добрай рэалізацыі канал можа быць надзвычай эфектыўным для павелічэння продажаў і ўзаемадзеяння з кліентамі.
Акрамя таго, што электронны маркетынг з'яўляецца магутным інструментам сам па сабе, ён таксама можа дапаўняць іншыя маркетынгавыя стратэгіі. Яго можна інтэграваць з кампаніямі ў сацыяльных сетках, кантэнт-стратэгіямі і нават SEO-ініцыятывамі.
Напрыклад, інфармацыйныя бюлетэні могуць рэкламаваць новыя паведамленні ў блогах або відэа, а электронныя рэкламныя кампаніі можна выкарыстоўваць для рэтаргетынгу кліентаў, якія ўзаемадзейнічалі з рэкламай у сацыяльных сетках. У выніку кліенты ахопліваюцца ў розных кропках кантакту, што павышае эфектыўнасць агульнага плана.
Роля аўтаматызацыі
Яшчэ адзін ключавы аспект электроннага маркетынгу — гэта аўтаматызацыя. Яна дазваляе ствараць працоўныя працэсы, якія адпраўляюць апавяшчэнні на аснове пэўных паводзін кліентаў, такіх як адмова ад кошыка і навігацыя па вэб-сайце. Гэта не толькі эканоміць час, але і павышае актуальнасць паведамленняў, паляпшаючы паказчыкі адкрыцця і клікаў. Акрамя таго, аўтаматызацыя дазваляе развіваць патэнцыйных кліентаў на працягу ўсёй варонкі продажаў, прапаноўваючы адпаведны кантэнт на кожным этапе працэсу пакупкі.
Забеспячэнне поспеху
Каб забяспечыць эфектыўнасць кампаній электроннага маркетынгу, важна кантраляваць і аналізаваць паказчыкі эфектыўнасці, у тым ліку паказчыкі адкрыцця, паказчыкі клікаў, паказчыкі канверсіі і паказчыкі адпісак. Гэтыя вымярэнні дапамагаюць зразумець эфектыўнасць кампаніі і ўнесці карэктывы для аптымізацыі вынікаў. Таксама рэкамендуецца выкарыстоўваць A/B-тэставанне, якое дазваляе пратэставаць розныя элементы кампаніі для вызначэння найлепшых падыходаў.
Адаптыўнасць да пераваг спажыўцоў
Электронны маркетынг вельмі адаптыўны і можа падладжвацца пад змены ў перавагах спажыўцоў. Дзякуючы эфектыўнай аналітыцы і водгукам кліентаў, кампаніі можна пастаянна карэктаваць, каб лепш адпавядаць выяўленым перавагам. Па меры змены паводзін спажыўцоў электронны маркетынг можа ісці ў нагу з гэтымі зменамі, застаючыся эфектыўным каналам для ўзаемадзеяння і камунікацыі.
Рэлевантнасць любога маркетынгавага інструмента залежыць ад яго здольнасці адаптавацца да дзеянняў тых, хто мае найбольшае значэнне: кліента. Гэты выпадак не выключэнне. Электронны маркетынг можа адыграць пэўную ролю ў вызначэнні поспеху кампаніі, але каб яна працягвалася, трэба правільна разыграць карты.
