Прамыя продажы спажыўцу: 3 тэндэнцыі мадэлі D2C для электроннай камерцыі

Мадэль «прама спажыўцу» (D2C), у якой брэнды прадаюць тавары непасрэдна канчатковым спажыўцам без пасярэднікаў, застаецца адной з самых трансфармацыйных сіл у электроннай камерцыі. Дзякуючы такім перавагам, як поўны аперацыйны кантроль, наладжванне прамых адносін з кліентамі і больш высокая прыбытковасць, D2C стала цэнтрам увагі брэндаў, якія імкнуцца да значнасці і незалежнасці на лічбавым рынку.

Паводле слоў Бернарду Брандаа, дырэктара па маркетынгу Nuvemshop, продажы непасрэдна спажыўцу ўяўляюць сабой адыход ад традыцыйных мадэляў распаўсюджвання. «Ствараючы ўласны вэб-сайт продажаў, брэнды цалкам кантралююць свае бізнес-аперацыі і працэс пакупкі, ад вытворчасці да абслугоўвання, атрымліваючы доступ да рэальных дадзеных кліентаў і, такім чынам, будуючы больш прамыя, персаналізаваныя адносіны з большым патэнцыялам лаяльнасці», — каментуе Брандаа. «Толькі ў першай палове 2025 года брэнды электроннай камерцыі D2C атрымалі даход больш за 1,4 мільярда рэалаў, што складае 2,6 мільярда рэалаў у параўнанні з аналагічным перыядам мінулага года. Патэнцыял велізарны».

Маючы гэта на ўвазе, Nuvemshop арганізаваў саміт D2C, першае мерапрыемства, прысвечанае мадэлі продажаў прамым спажыўцам у Бразіліі, якое сабрала экспертаў, прадпрымальнікаў і буйныя брэнды для абмеркавання ключавых тэндэнцый і стратэгій сектара. Каб прадбачыць ключавыя тэмы, якія набіраюць абароты на рынку, Брандао пералічыў пяць новых тэндэнцый, якія фарміруюць будучыню продажаў прамым спажыўцам і павінны быць рэалізаваны:

Стандартная налада: Персаналізацыя ўжо не з'яўляецца адметнай рысай, а абавязковай умовай для новых пакаленняў спажыўцоў. Брэнды D2C інвеставалі ў прапанову прадуктаў, якія можна наладзіць, дазваляючы кліентам канфігураваць тавары ў адпаведнасці са сваімі індывідуальнымі перавагамі. Незалежна ад таго, выбіраеце вы колеры, памеры ці характарыстыкі, гэтая тэндэнцыя асабліва прысутнічае ў такіх сектарах, як мода, дэкор для дома і касметыка. «Ствараючы унікальны вопыт, брэнды могуць не толькі задаволіць чаканні спажыўцоў, але і пабудаваць больш моцныя эмацыйныя сувязі. Гэты падыход умацоўвае лаяльнасць да брэнда і адрознівае кампаніі на ўсё больш канкурэнтным рынку, што немагчыма на рынках», — кажа дырэктар па маркетынгу Nuvemshop.

Лічбавыя супольнасці ўмацоўваюць брэнды: Брэнды D2C не проста прадаюць тавары, але і ствараюць лічбавыя супольнасці для ўзаемадзеяння са сваімі спажыўцамі. Гэтыя прасторы, часта арганізаваныя ў сацыяльных сетках або на ўласных платформах, дазваляюць кліентам дзяліцца вопытам, ідэямі і нават уплываць на стратэгічныя рашэнні кампаніі. Праграмы лаяльнасці, эксклюзіўныя групы і анлайн-форумы — прыклады ініцыятыў, якія ператварылі спажыўцоў у сапраўдных амбасадараў брэнда.

Акрамя ўмацавання адносін з кліентамі, гэтыя супольнасці непасрэдна ўплываюць на прыбытак брэндаў. У мадэлі D2C кампаніі ліквідуюць пасярэднікаў, такіх як гандлёвыя пляцоўкі, што павялічвае прыбытак і зніжае эксплуатацыйныя выдаткі. Гэты тып узаемадзеяння таксама зніжае выдаткі на прыцягненне новых кліентаў і павышае лаяльнасць, ствараючы цыкл устойлівага і прыбытковага росту.

Сіла мікраўплывовых асоб: Замест буйных уплывовых асоб, D2C-брэнды спадзяюцца на мікраўплывовых асоб, каб аўтэнтычна ахапіць пэўныя нішы. Маючы меншую, але вельмі зацікаўленую аўдыторыю, гэтыя стваральнікі кантэнту дасягнулі значных вынікаў у маркетынгавых кампаніях. «Гэтая стратэгія дазваляе брэндам будаваць больш цесныя адносіны з сегментаванай аўдыторыяй, павялічваючы давер і канверсію. Выбар правільных партнёраў і вымярэнне ўплыву гэтага супрацоўніцтва сталі ключом да паспяховага выкарыстання мікраўплывовых асоб», — падсумоўвае кіраўнік.

Гэтыя і іншыя тэндэнцыі з'яўляюцца часткай кантэнт-праграмы саміту D2C і будуць больш падрабязна разгледжаны на такіх панэлях, як «12 абласцей, якія прадпрымальнікам трэба асвоіць», з Джоэлам Джотай, прадпрымальнікам, інвестарам і пісьменнікам;Сіла супольнасцей: калі прыналежнасць становіцца вынікам», з Эрыка Борга, заснавальнікам Omelete і CCXP; і «Новая эра інфлюенсер-маркетынгу ў электроннай камерцыі», разам з Уанай Аморым, сузаснавальніцай Saint Germain і партнёркай-амбасадарам Nuvemshop.