Kearney і Rimini Street апублікавалі агляд выкарыстання ERP на бразільскім рынку

Kearney, адна з найбуйнейшых глабальных кансалтынгавых кампаній па кіраванні бізнесам, і Rimini Street, сусветны пастаўшчык праграмных прадуктаў і паслуг для прадпрыемстваў, толькі што апублікавалі вынікі Нацыянальнага бенчмарка ERP. У першым выданні даследавання, якое праводзілася з красавіка па май 2024 года, былі праведзены інтэрв'ю. больш за 60 бразільскіх кампаній, ствараючы агляд іх узаемаадносін са сваімі сістэмамі кіравання, ад асноўных праблемных момантаў да перашкод, з якімі сутыкаюцца падчас працэсаў рэалізацыі.

Па сутнасці, праблемы застаюцца падобнымі да тых, да якіх рынак прызвычаіўся ў апошнія гады. Сярод трох асноўных праблем, якія вылучылі апытаныя кіраўнікі, — празмерная налада, якую цяжка падтрымліваць (64%); вялікі аб'ём спадарожнікавых сістэм, інтэграваных з ERP (43%); і складанасць кіравання вялікай колькасцю існуючых інтэграцый (26%). У спіс таксама ўваходзяць састарэлыя версіі без падтрымкі, базавыя модулі, якія не адпавядаюць патрэбам, незадаволенасць бізнес-напрамкаў сістэмай кіравання і вялікая колькасць інцыдэнтаў у вытворчасці.

«Тым не менш, 471 TP3T апытаных кампаній лічаць свае сістэмы кіравання стратэгічнымі і крытычна важнымі для свайго бізнесу», — кажа Гільерме Сільберштэйн, дырэктар-спецыяліст у Kearney, адзначаючы, што, нягледзячы на сутыкненне з праблемамі, большасць кампаній лічаць свае сістэмы кіравання стабільнымі: 801 TP3T з іх лічаць узровень стабільнасці высокім; 181 TP3T — сярэднім; і толькі 21 TP3T лічаць яго нізкім. 

Што тычыцца падтрымкі AMS (службы кіравання праграмамі), даследаванне паказала, што, незалежна ад памеру, большасць кампаній аддаюць перавагу аўтсорсінгу падтрымкі. Працэнт сярод буйных кампаній склаў 641 TP3T, а сярод малых і сярэдніх кампаній знізіўся да 581 TP3T. Аналагічна, малыя кампаніі найбольш разлічваюць на падтрымку ўласных каманд (421 TP3T), за імі ідуць сярэднія (331 TP3T) і буйныя кампаніі (291 TP3T).

Інфраструктура, якая выкарыстоўваецца гэтымі кампаніямі, была яшчэ адным цікавым момантам у даследаванні, якое паказала, што пераважная большасць з іх (63%) усё яшчэ захоўваюць свае сістэмы па-за публічным воблакам (AWS, Azure або GCP), а ў лакальнай або спецыялізаванай інфраструктуры/прыватным воблаку. «Аднак з гэтай агульнай колькасці толькі 8% не маюць намеру пераносіць свае сістэмы ў воблака», — тлумачыць ён. Эдэніз Марон, Генеральны дырэктар Rimini Street у Лацінскай АмерыцыШто датычыцца інфраструктуры, 27% выкарыстоўваюць воблака па мадэлі «Прынясіце сваю ўласную ліцэнзію», і толькі 10% выкарыстоўваюць воблака па мадэлі SaaS (праграмнае забеспячэнне як паслуга). Сярод іх асноўнымі крытэрыямі, указанымі для выбару гіпермаштабёра, былі месцазнаходжанне (46%); паскаральнікі (46%); кошт, прапанаваны ў якасці крэдыту (42%); перамовы аб іншых паслугах (38%); і працэнт выкарыстання (19%).

Цяжкасці ў рэалізацыі

Даследаванне таксама імкнулася даць гістарычны агляд праектаў укаранення ERP у Бразіліі і ў гэтым сэнсе выявіла, што 721 TP3T з дзеючых сістэм кіравання былі ўкаранёны да 2017 года. Згодна з храналогіяй, 121 TP3T былі ўкаранёны паміж 2017 і 2019 гадамі; 61 TP3T паміж 2020 і 2022 гадамі; 81 TP3T у 2023 годзе; і толькі 21 TP3T у 2024 годзе. У сярэднім гэтыя ўкараненні доўжацца ад 18 да 24 месяцаў, з сярэднім коштам больш за 1 TP425 мільёнаў рэала, што прывяло да ўзроўню стандартызацыі ад 501 TP3T да 751 TP3T; і адпаведнай кастомізацыі ад 25 да 501 TP3T. 

У гэтых праектах былі выяўлены перашкоды, якія непасрэдна ўплывалі на кошт і якасць выканання. У першым выпадку асноўнымі перашкодамі былі вялікая колькасць запытаў на змены (38%); затрымкі ў графіку (27%); і змены аб'ёму работ на працягу ўсяго праекта (21%). Што тычыцца якасці, асноўнымі выяўленымі перашкодамі былі дрэнна падрыхтаваныя ключавыя карыстальнікі (46%) і складанае кіраванне арганізацыйнымі зменамі (40%). У гэтых выпадках асноўнымі стратэгіямі, якія выкарыстоўваліся для пераадолення гэтых перашкод, былі распрацоўка і ўкараненне структураванага кіравання, найм глабальнага PMO асобна ад выканаўцы і адбор прадстаўнікоў для маніторынгу дзейнасці PMO праграмы.

Улічваючы сцэнар, прадстаўлены кампаніямі, Кірні і Рыміні-стрыт прапануюць пяць абласцей, на якіх рынак ERP павінен засяродзіцца ў бліжэйшай будучыні:

• Вырашаць асноўныя штодзённыя праблемы – Неабходна ацаніць праблемы, з якімі сутыкаюцца, і вызначыць варыянты, якія найлепшым чынам адпавядаюць мэтам бізнесу. Тут новыя супрацоўнікі і міграцыя могуць быць ідэальнымі варыянтамі для некаторых кампаній, але іншыя стратэгіі могуць больш адпавядаць мэтам іншых прадпрыемстваў; 

• Змякчэнне рызык рэалізацыі – зыходзячы з атрыманага вопыту, важна рыхтавацца да новых праектаў з улікам моцнага кіравання і выразна акрэсленых бізнес-мэтаў;

• Міграцыя з SAP ECC на S/4HANA – спыненне падтрымкі SAP для ECC у 2027 годзе з'яўляецца фактарам пры прыняцці рашэнняў аб пераходзе на S/4HANA або іншую ERP-сістэму, якая не з'яўляецца SAP, і які павінен паўплываць на рынак у бліжэйшыя гады;

• Выбар ERP – на рынку назіраецца значная кансалідацыя сярод удзельнікаў, запрошаных да новых працэсаў, таму важна праводзіць падрабязныя даследаванні даступных сістэмных варыянтаў з акцэнтам на нацыянальных пастаўшчыкоў;

• Экасістэма рэалізатараў – вельмі складаная, патрабуе ўважлівага аналізу і кваліфікацыі перад пачаткам канкурэнтных таргоў. Нягледзячы на значную кансалідацыю паміж буйнымі пастаўшчыкамі, для паспяховага супрацоўніцтва неабходна ўзгадненне паміж выканаўцам і культурай кампаніі.