A Azul Cargo Express, unidade logística da Azul Linhas Aéreas, deu um passo importante na modernização da sua operação de last mile, etapa decisiva na experiência do cliente. Com mais de 320 lojas no Brasil e no exterior, a empresa realiza entregas porta a porta para mais de 5 mil municípios brasileiros, correspondendo a cerca de 90% das localidades. Isso garante uma cobertura nacional de aproximadamente 96% da população, consolidando a empresa como uma das maiores redes de logística integrada do país, além de operar nos Estados Unidos e em Portugal.
Atualmente, o e-commerce representa 37% da receita da Azul e a expectativa é que esse número aumente para 50% até o final de 2025. Nos últimos anos, a Azul Cargo vem aprimorando sua capacidade de rastreabilidade e eficiência nas entregas por meio de novas soluções tecnológicas, o que permitiu ganhos relevantes em agilidade, controle e visibilidade da operação.
“A parceria com a Envoy marcou um avanço significativo para nossa empresa, aprimorando a eficiência e a visibilidade da operação de last mile. Agora, nossos clientes têm à disposição comprovantes eletrônicos e geolocalização, o que aumenta a transparência e a rastreabilidade, resultando em uma experiência ainda mais satisfatória. Em resumo, essa colaboração nos colocou na vanguarda da operação de last mile, impulsionando nosso crescimento e sucesso”, afirma Clício Lopes do Nascimento, coordenador de Logística e Distribuição da Azul.
Com a operação mais conectada e orientada por dados, a Azul Cargo Express passou a tomar decisões estratégicas com mais rapidez, garantindo melhorias contínuas na entrega ao cliente final.
