Qrup alış sövdələşmələri nədir?

Kollektiv satınalma kimi də tanınan qrup alışı, bir qrup istehlakçının məhsul və ya xidmətlərdə əhəmiyyətli endirimlər əldə etmək üçün birləşdiyi e-ticarətdə biznes modelini təmsil edir. Bu konsepsiya tədarükçülərin zəmanətli satış həcmi müqabilində aşağı qiymətlər təklif etdiyi kollektiv alıcılıq qabiliyyəti prinsipinə əsaslanır.

Ümumi məlumat:
Qrup alışı konsepsiyası yeni deyil, kökləri satınalma kooperativləri kimi ənənəvi biznes təcrübələrinə malikdir. Bununla belə, bu modelin onlayn versiyası 2000-ci illərin sonunda, Groupon kimi saytların 2008-ci ildə istifadəyə verilməsi ilə populyarlıq qazandı. İdeya sürətlə yayıldı və bu, bütün dünyada çoxsaylı oxşar saytların yaranmasına səbəb oldu.

Qrup alışı necə işləyir:

  1. Təklif: Təchizatçı məhsul və ya xidmət üçün əhəmiyyətli endirim təklif edir, adətən 50% və ya daha çox.
  2. Aktivləşdirmə: Təklif yalnız minimum sayda alıcı məhsul və ya xidməti almağı öhdəsinə götürdükdə aktivləşdirilir.
  3. Son tarix: Təkliflər adətən məhdud vaxt çərçivəsinə malikdir və potensial alıcılar arasında aktuallıq hissi yaradır.
  4. Təqdimat: Qrup satınalma saytları e-poçt, sosial media və digər marketinq kanalları vasitəsilə təklifləri təbliğ edir.
  5. Satınalma: Müddət ərzində minimum alıcı sayına çatarsa, təklif aktivləşdirilir və alıcılara kuponlar verilir.

Üstünlüklər:
Qrup alışı həm istehlakçılar, həm də biznes üçün üstünlüklər təklif edir:

İstehlakçılar üçün:

  1. Əhəmiyyətli endirimlər: İstehlakçılar məhsul və xidmətləri çox aşağı qiymətlərlə əldə edə bilərlər.
  2. Kəşf: Başqa cür kəşf etmədikləri yeni biznes və təcrübələrə məruz qalma.
  3. Rahatlıq: Tək platformada müxtəlif təkliflərə asan giriş.

Biznes üçün:

  1. Reklam: Nisbətən aşağı qiymətə çoxlu sayda potensial müştəriyə məruz qalma.
  2. Artan satış: Qısa müddətdə böyük həcmdə satış potensialı.
  3. Yeni müştərilər: Daimi ola biləcək yeni müştəriləri cəlb etmək imkanı.

Çətinliklər və tənqidlər:
İlkin populyarlığına baxmayaraq, qrup satın alma modeli bir neçə problemlə üzləşdi:

  1. Bazarın doyması: Sürətli artım bir çox bazarlarda doymaya səbəb olub, şirkətlərin fərqlənməsini çətinləşdirir.
  2. Xidmət keyfiyyəti: Təklifləri üçün müştərilərin həcminə görə sıxılan bəzi şirkətlər xidmət keyfiyyətini qoruya bilmədilər.
  3. Azaldılmış mənfəət marjası: Böyük endirimlər iştirakçı şirkətlər üçün çox aşağı və ya hətta mənfi mənfəət marjalarına səbəb ola bilər.
  4. Müştəri loyallığı: Bir çox istehlakçıları yalnız endirimlər cəlb etdi və daimi müştərilərə çevrilmədi.
  5. İstehlakçı yorğunluğu: Zaman keçdikcə bir çox istehlakçılar e-poçtlarında təkliflərin həcminə görə boğuldular.

Təkamül və cari tendensiyalar:
Qrup alış modeli 2010-cu illərin əvvəllərindəki zirvəsindən bəri əhəmiyyətli dərəcədə inkişaf etmişdir:

  1. Nişlərə diqqət yetirin: Bir çox qrup alış platformaları indi səyahət və ya qastronomiya kimi xüsusi sektorlara cəmləşir.
  2. Digər modellərlə inteqrasiya: Bəzi şirkətlər bazar yerləri və cashback vebsaytları kimi mövcud biznes modellərinə qrup alışı elementlərini inteqrasiya ediblər.
  3. Fərdiləşdirmə: İstehlakçılara daha uyğun sövdələşmələr təklif etmək üçün məlumat və süni intellektdən istifadə.
  4. Korporativ qrup alqı-satqısı: Bəzi şirkətlər öz işçiləri üçün toplu alışlarda endirim əldə etmək üçün bu modeldən istifadə edirlər.
  5. Fövqəladə satışlar: Qrup alış modelindən ilhamlanan əhəmiyyətli endirimlərlə qısamüddətli təkliflər.

Hüquqi və etik mülahizələr:
Qrup alışı həmçinin hüquqi və etik suallar doğurdu, o cümlədən:

  1. Aldadıcı reklam: Elan edilən endirimlərin doğruluğundan narahatlıq.
  2. İstehlakçının müdafiəsi: Qrup alışı yolu ilə alınmış məhsul və xidmətlərə görə pulun qaytarılması və zəmanətlə bağlı suallar.
  3. Kiçik bizneslərə təzyiq: Tənqid göstərir ki, model dayanıqlı olmayan endirimlər təklif etmək üçün kiçik bizneslərə həddindən artıq təzyiq göstərə bilər.

Nəticə:
Qrup alışı e-ticarətdə əhəmiyyətli bir yeniliyi təmsil edərək, istehlakçılar və biznesləri birləşdirməyin yeni yolunu təklif etdi. Modelin çətinliklərlə üzləşməsinə və zaman keçdikcə təkamül etməsinə baxmayaraq, kollektiv alıcılıq qabiliyyəti və həcm endirimlərinin əsas prinsipləri bugünkü e-ticarət mənzərəsində aktuallığını qoruyur. Elektron ticarət inkişaf etməyə davam etdikcə, biz çox güman ki, həm istehlakçılara, həm də bizneslərə dəyər təklif etməyə çalışan qrup alışı konsepsiyasının yeni iterasiyalarını və uyğunlaşmalarını görəcəyik.

Onlayn bazar nədir?

Onlayn bazar, alıcıları və satıcıları birləşdirən, onlara internet üzərindən kommersiya əməliyyatları aparmağa imkan verən rəqəmsal platformadır. Bu platformalar vasitəçi kimi çıxış edərək, ayrı-ayrı satıcıların və ya şirkətlərin çoxlu sayda potensial müştərilərə öz məhsul və ya xidmətlərini təklif edə bilməsi üçün infrastruktur təmin edir. Onlayn bazarların bəzi məşhur nümunələrinə Amazon, eBay, Mercado Libre və Airbnb daxildir.

Tarix:

Onlayn bazarlar 1990-cı illərin sonlarında e-ticarətin meydana çıxması ilə ortaya çıxdı. Ən erkən və ən uğurlu nümunələrdən biri 1995-ci ildə qurulan və istehlakçıların bir-birinə əşya satması üçün onlayn auksion saytı kimi başlayan eBay idi. İnternet daha əlçatan olduqca və e-ticarətə inam artdıqca, geniş sektorları və biznes modellərini əhatə edən daha çox bazar meydana çıxdı.

Onlayn bazarların növləri:

Hər birinin öz xüsusiyyətləri və hədəf auditoriyası olan bir neçə növ onlayn bazar var:

1. Horizontal marketplaces: Bunlar Amazon və Mercado Libre kimi müxtəlif kateqoriyalardan geniş çeşiddə məhsullar təklif edir.

2. Şaquli bazarlar: Bunlar əl istehsalı və üzüm məhsulları üçün Etsy və ya moda üçün Zalando kimi xüsusi bir niş və ya sektora diqqət yetirir.

3. Xidmət bazarları: Bunlar frilanserlər üçün Fiverr və ya nəqliyyat xidmətləri üçün Uber kimi xidmət təminatçılarını müştərilərlə birləşdirir.

4. P2P (peer-to-peer) bazarları: Bunlar istehlakçılara eBay və ya Airbnb kimi məhsul və ya xidmətləri birbaşa bir-birinə satmağa imkan verir.

Üstünlüklər:

Onlayn bazarlar həm satıcılar, həm də alıcılar üçün bir sıra üstünlüklər təklif edir:

1. Genişləndirilmiş əhatə: Satıcılar fiziki mağaza ilə mümkün olduğundan daha böyük auditoriyaya daxil ola bilərlər.

2. Rahatlıq: Alıcılar istənilən vaxt, istənilən yerdə məhsul və ya xidmətləri asanlıqla tapa və ala bilərlər.

3. Variety: Marketplaces, ümumiyyətlə, geniş çeşiddə məhsul və ya xidmətlər təklif edir və alıcılara tam olaraq axtardıqlarını tapmağa imkan verir.

4. Güvən: Qurulmuş platformalar reputasiya sistemləri və istehlakçıların müdafiəsi təklif edir, əməliyyatlara inamı artırır.

5. Azaldılmış xərclər: Satıcılar fiziki yer və işçilər üçün icarə haqqı kimi əməliyyat xərclərinə qənaət edə bilərlər.

Çətinliklər:

Üstünlüklərinə baxmayaraq, onlayn bazarlar bəzi çətinliklərlə də üzləşirlər:

1. Rəqabət: Oxşar məhsullar təklif edən bir çox satıcı ilə fərqlənmək və müştəriləri cəlb etmək çətin ola bilər.

2. Rüsumlar: Platformalar adətən satışlar üzrə ödənişlər alır və bu, satıcıların mənfəət marjasını azalda bilər.

3. Platformadan asılılıq: Satıcılar öz brendlərini yaratmaq imkanlarını məhdudlaşdıraraq, bazardan hədsiz dərəcədə asılı ola bilərlər.

4. Keyfiyyətlə bağlı problemlər: Məhsulların keyfiyyətini və orijinallığını təmin etmək, xüsusilə satıcıların çox olduğu bazarlarda çətin ola bilər.

Onlayn bazarların gələcəyi:

Elektron ticarət böyüməyə davam etdikcə, onlayn bazarların daha da üstünlük təşkil edəcəyi və təkmilləşəcəyi gözlənilir. Bazarların gələcəyini formalaşdırması gözlənilən bəzi tendensiyalar bunlardır:

1. Fərdiləşdirmə: Daha çox fərdiləşdirilmiş alış-veriş təcrübələrini təmin etmək üçün məlumatların və süni intellektin istifadəsi.

2. Omnikanal inteqrasiyası: Sorunsuz alış-veriş səyahəti yaratmaq üçün onlayn və oflayn təcrübələri birləşdirin.

3. İxtisaslaşmış bazarlar: Xüsusi nişlərə və ya icmalara yönəlmiş daha çox bazarların yaranması.

4. Qloballaşma: Dünya üzrə satıcıları və alıcıları birləşdirən yeni beynəlxalq bazarlara bazarların genişlənməsi.

Nəticə:

Onlayn bazarlar misilsiz rahatlıq, müxtəliflik və əlçatanlıq təklif edərək, məhsul və xidmətlərin alınması və satılması üsulumuzda inqilab etdi. Texnologiya inkişaf etdikcə və istehlakçı vərdişləri inkişaf etdikcə, bazarların elektron ticarətdə və qlobal iqtisadiyyatda mərkəzi rol oynamağa davam edəcəyi gözlənilir. Çətinliklər qalmasına baxmayaraq, yeni innovasiyalar və daim ortaya çıxan imkanlarla onlayn bazarların gələcəyi ümidverici görünür.

Elektron ticarət nədir?

Elektron ticarət kimi də tanınan e-ticarət, internet vasitəsilə kommersiya əməliyyatlarının aparılması təcrübəsidir. Buraya məhsulların, xidmətlərin və məlumatların onlayn alışı və satışı daxildir. E-ticarət müəssisələrin biznesini aparma tərzində və istehlakçıların mal və xidmətlərin əldə edilməsində inqilab etdi.

Tarix:

Elektron ticarət 1990-cı illərdə Ümumdünya Şəbəkəsinin yaranması ilə populyarlıq qazanmağa başladı. Əvvəlcə onlayn əməliyyatlar əsasən kitabların, CD-lərin və proqram təminatının satışı ilə məhdudlaşırdı. Zaman keçdikcə texnologiya inkişaf etdikcə və istehlakçıların e-ticarətə inamı artdıqca daha çox şirkət onlayn olaraq geniş çeşiddə məhsul və xidmətlər təklif etməyə başladı.

Elektron ticarət növləri:

Elektron ticarətin bir neçə növü var, o cümlədən:

1. Biznesdən İstehlakçıya (B2C): Məhsul və ya xidmətlərin birbaşa son istehlakçılara satışını nəzərdə tutur.

2. Biznesdən Biznesə (B2B): Bu, bir şirkət digər şirkətə məhsul və ya xidmət satdıqda baş verir.

3. İstehlakçıdan İstehlakçıya (C2C): İstehlakçılara məhsul və ya xidmətləri birbaşa bir-birinə, adətən eBay və ya OLX kimi onlayn platformalar vasitəsilə satmağa imkan verir.

4. İstehlakçıdan Biznesə (C2B): Bu, Fiverr və ya 99Freelas kimi platformalar vasitəsilə öz xidmətlərini təklif edən frilanserlər kimi müəssisələrə məhsul və ya xidmətlər təklif edən istehlakçıları əhatə edir.

Üstünlüklər:

Elektron ticarət biznes və istehlakçılar üçün bir sıra üstünlüklər təklif edir, məsələn:

1. Rahatlıq: İstehlakçılar internetə çıxışı olduğu müddətcə məhsul və ya xidmətləri istənilən vaxt, istənilən yerdə ala bilərlər.

2. Geniş çeşid: Onlayn mağazalar ümumiyyətlə fiziki mağazalardan daha geniş məhsul seçimi təklif edir.

3. Qiymət müqayisəsi: İstehlakçılar ən yaxşı təklifləri tapmaq üçün müxtəlif təchizatçıların qiymətlərini asanlıqla müqayisə edə bilərlər.

4. Azaldılmış xərclər: Şirkətlər onlayn satış yolu ilə fiziki yer və işçilər üçün icarə haqqı kimi əməliyyat xərclərinə qənaət edə bilərlər.

5. Qlobal əhatə dairəsi: Elektron ticarət şirkətlərə fiziki mağaza ilə mümkün olduğundan daha geniş auditoriyaya çatmağa imkan verir.

Çətinliklər:

Bir çox üstünlüklərinə baxmayaraq, e-ticarət bəzi problemlər də təqdim edir, o cümlədən:

1. Təhlükəsizlik: İstehlakçıların maliyyə və şəxsi məlumatlarının qorunması e-ticarətdə daimi narahatlıq doğurur.

2. Logistika: Məhsulların tez, səmərəli və etibarlı şəkildə çatdırılmasını təmin etmək xüsusilə kiçik şirkətlər üçün çətin ola bilər.

3. Şiddətli rəqabət: İnternetdə satış edən bir çox şirkətlə fərqlənmək və müştəriləri cəlb etmək çətin ola bilər.

4. Güvən problemləri: Bəzi istehlakçılar fırıldaqçılıq və onları almadan əvvəl məhsulları görüb onlara toxuna bilməmələri səbəbindən hələ də onlayn alış-veriş etməkdə tərəddüd edirlər.

Elektron ticarətin gələcəyi:

Texnologiya irəliləməyə davam etdikcə və bütün dünyada daha çox insan internetə çıxış əldə etdikcə, e-ticarətin böyüməyə və inkişaf etməyə davam edəcəyi gözlənilir. Elektron ticarətin gələcəyini formalaşdırması gözlənilən bəzi tendensiyalar bunlardır:

1. Mobil alış-veriş: Getdikcə daha çox istehlakçı onlayn alış-veriş üçün smartfon və planşetlərindən istifadə edir.

2. Fərdiləşdirmə: Şirkətlər istehlakçılara daha çox fərdiləşdirilmiş alış-veriş təcrübələri təqdim etmək üçün verilənlərdən və süni intellektdən istifadə edirlər.

3. Artırılmış reallıq: Bəzi şirkətlər istehlakçılara məhsulları satın almazdan əvvəl virtual olaraq “sınamaq” imkanı vermək üçün əlavə reallıq ilə təcrübə aparır.

4. Rəqəmsal ödənişlər: Elektron pul kisələri və kriptovalyutalar kimi rəqəmsal ödəniş variantları daha populyarlaşdıqca, onlar e-ticarətə daha da inteqrasiya edilməlidir.

Nəticə:

E-ticarət bizim biznesimizi kökündən dəyişdi və sürətlə inkişaf etməyə davam edir. Daha çox biznes və istehlakçı elektron ticarəti mənimsədikcə, o, qlobal iqtisadiyyatın getdikcə vacib hissəsinə çevrilir. Problemlər qalmasına baxmayaraq, onlayn alış-veriş təcrübəsini təkmilləşdirmək üçün daim ortaya çıxan yeni texnologiyalar və tendensiyalarla e-ticarətin gələcəyi parlaq görünür.

Tədqiqatlar göstərir ki, Braziliya pərakəndə satışında texnologiyanın yüksək səviyyədə qəbulu və e-ticarət proqramlarının böyüməsi.

Locomotiva İnstitutu və PwC tərəfindən aparılan sorğu göstərdi ki, braziliyalıların 88%-i artıq pərakəndə satışda tətbiq olunan bəzi texnologiya və ya trenddən istifadə edib. Tədqiqat vurğulayır ki, bazarlardan alış-veriş ən çox qəbul edilən tendensiyadır, 66% qəbul, ardınca onlayn alışdan sonra mağazadan götürmə (58%) və avtomatlaşdırılmış onlayn müştəri xidməti (46%).

Araşdırma həmçinin göstərdi ki, on istehlakçıdan doqquzu xoş alış-veriş təcrübəsi, rahat çatdırılma və davamlılıq təşəbbüsləri təklif edən brendlərə üstünlük verir. Lokomotiva İnstitutunun prezidenti Renato Meirelles vurğulayır ki, braziliyalılar müəyyən məhsulları onlayn almağa üstünlük versələr də, hələ də fiziki mağazalardan çox alış-veriş edirlər.

Fiziki mağazalar ən çox alış-veriş təcrübəsi olaraq qalmasına baxmayaraq, bəzi məhsullar kateqoriyadan asılı olaraq, əsasən onlayn alınır. Elektronika və müxtəlif kurslar e-ticarətdə daha yüksək qəbul nisbətinə malikdir, supermarketlər, tikinti materialları, gigiyena və gözəllik məhsulları hələ də fiziki mağazalarda daha çox alınır.

Bu arada, e-ticarət proqramları bazarı sürətlə inkişaf edir. Adjust-un illik Mobil Tətbiq Trendləri hesabatına əsasən, 2023-cü ildə e-ticarət proqramları üçün quraşdırmalarda 43%, seanslarda isə 14% artım qeydə alınıb. Kobe Apps şirkətinin baş icraçı direktoru Bruno Bulso bildirir ki, bu artım istehlakçıların mobil alış-veriş təcrübələrinə artan üstünlüklərini əks etdirir.

Latın Amerikası qlobal tendensiyanı pozaraq, e-ticarət proqramlarında seans başına sərf olunan orta vaxtın artımını qeyd etməklə fərqləndi. Bundan əlavə, Şeynin dünya üzrə ən çox yüklənən proqramlar sıralamasında lider mövqeyi markaların tətbiqləri daxil etmək üçün rəqəmsal kanallarını genişləndirmə ehtiyacını vurğulayır.

2023-cü ildə dünyada ən çox proqram endirilən dördüncü ölkə kimi sıralanan Braziliya, braziliyalı istehlakçıların həyatında mobil cihazların artan əhəmiyyətini nümayiş etdirir. Mütəxəssislər vurğulayırlar ki, fiziki mağazalar və tətbiqləri birləşdirən omnichannel səyahət, alışın tamamlanmasında və müştəri loyallığının qurulmasında müəyyənedici amildir.

Rəqabətli e-ticarət biznesinə sahib olmaq üçün əsas məqamlar.

Elektron ticarət böyüməyə davam edir. Braziliya Elektron Ticarət Assosiasiyasının (ABComm) rəqəmləri 2022-ci ilin birinci yarısında 73,5 milyard R$ gəlir əldə etdiyini göstərir. Bu, 2021-ci ilin eyni dövrü ilə müqayisədə 5% artım deməkdir. 

Bu artıma, məsələn, onlayn mağazaların Braziliyanın bütün bölgələrinə məhsulların satışına icazə verməsi kömək edir. Müxtəlif üslublar və bayramlar üçün unikal hədiyyələr təqdim etməklə yanaşı. Bununla belə, mağazanın rahat işləməsi üçün vacib amil məşğul komandadır.

Elektron ticarət biznesinin tam potensialına çatması üçün tam müştəri təcrübəsi təqdim etmək üçün bütün sektorlarda – istehsal, inventar, logistika, müştəri xidməti, satış sonrası xidmət üzrə strategiyalardan istifadə etməlidir. Buna görə də, e-ticarət biznesinin inkişafı üçün üç əsas sütun var: strateji planlaşdırma, keyfiyyətli məhsullar və səmərəli müştəri xidməti.

Planlaşdırma şirkətin satacağı məhsulların seçilməsini, yaxşı fotoşəkillərin çəkilməsini və istehlakçıları cəlb edən yaradıcı mətnlərin və məzmunun hazırlanmasını nəzərdə tutur. Tərəfdaşları bilmək, tez xarab olan məhsulların son istifadə tarixlərini yoxlamaq, logistikanı qiymətləndirmək, son tarixlərə əməl olunmasını təmin etmək və müştəri təcrübəsinə potensial mane ola biləcək bütün detalları nəzərə almaq da çox vacibdir.

Keyfiyyətli məhsullar istər onlayn, istərsə də fiziki mağazada əsas şərtdir. Şəxsi istifadə üçün və ya hədiyyə olaraq satın alınarkən, maliyyə və emosional sərmayə ilə yanaşı, versiyaların, ölçülərin, rənglərin araşdırılmasına diqqət yetirilir. Beləliklə, müştəri alış-veriş etdiyi mağazanı nəzərdən keçirə və gələcəkdə həmin yerə qayıda bilər.

Fərqli müştəri xidməti yanaşması öz növbəsində müştərilərin e-ticarətə qayıtmasına kömək edə bilər. , istehlakçılardan müsbət və mənfi rəylərin toplanması və beləliklə, təcrübənin təkmilləşdirilməsi üçün vacib vasitədir

Onlayn alış-veriş vərdişi ölkədə reallıqdır, çünki logistika prosesindən asılı olaraq praktik, səmərəli, rahat və çox vaxt sürətli üsuldur. Fiziki mühitə paralel getməli olan bir yola çevrildi, buna görə də istehlakçı gözləntilərini ən yaxşı şəkildə qarşılamaq üçün diqqətli olmaq lazımdır.

Elektron ticarətdən kənara çıxmaq: pərakəndə satıcılar üçün strategiyaları necə fərqləndirmək olar?

Qətiyyət və planlaşdırma ilə hətta böhran dövründə də mənfəəti artırmaq mümkündür. Braziliyadakı siyasi və iqtisadi mənzərəyə, pandemiyadan sonrakı dövrə baxmayaraq, braziliyalı sahibkarlar möhkəm olduqlarını sübut edirlər. Business Map Bulletin-in məlumatına görə, 2022-ci ildə ölkə mikro müəssisələr və fərdi mikro sahibkarlar (MEI) daxil olmaqla yeni biznes açılışları üzrə rekordlar qırıb. İlin ilk dörd ayında 1,3 milyon yeni şirkət yaradılıb.

E-ticarətdə işləyənlər üçün sosial izolyasiya və fiziki mağazaların bağlanması zamanı bumdan Braziliya Elektron Ticarət Assosiasiyasının (ABComm) araşdırması göstərir ki, 2022-ci ilin birinci yarısında onlayn satışlar üçün 6%-dən çox gözlənilən 5% artım olub.

Bu ssenaridə, seqmentdə fəaliyyət göstərənlər onlayn satışdan kənarda genişlənməyi hədəfləyən strategiyalara sərmayə qoymalıdırlar. Onlar müxtəlif platformalarda ehtiyaclarını qarşılamağa çalışan daha geniş auditoriyaya çatmalıdırlar. bazar yerləri ilə birləşdirərək imkanları genişləndirmək vacibdir .

Şəxsən satış edən mağazalar investisiya etməzdən əvvəl məhsulu qiymətləndirmək, materialı yoxlamaq və əşya ilə əlaqə saxlamaq imkanı təklif edir. Toxunma, qoxu, eşitmə, görmə və hətta dad kimi müxtəlif hissləri stimullaşdırmaq alış-veriş təcrübəsində bütün fərqi yarada bilər. Şəxsi təmas daha qonaqpərvərdir və biznesin etibarlılığını artırır. Satıcı ilə danışmaq müştərinin alış səyahətinə təsir edən amildir, buna görə də fiziki mağazalar bu üstünlüyü təklif edir.

Mağaza küçədə olduqda, məhsula və müştəriyə diqqət yetirərək daha fərdi təcrübə təklif etmək mümkündür. Amma ticarət mərkəzlərində və ticarət mərkəzlərindəki köşklər də eyni üstünlükləri təklif edir və rahatlıq üçün xal toplayır, çünki istehlakçı eyni mühitdə digər məsələləri həll edə bilər.

Bazar pərakəndə satışda inqilab edən, müxtəlif tacirləri müştərilərlə birləşdirən biznes modelidir. Ebit Nielsen tərəfindən aparılan sorğuya görə, bu əməkdaşlıq mühitləri artıq Braziliyada e-ticarətin 78%-ni təşkil edir. Bundan əlavə, bu satış üsulu istehlakçıların sevimlilərindən biridir.

Fransız Mirakl şirkətinin araşdırmasına görə, braziliyalıların 86%-i onlayn alış-veriş etmək üçün ən qənaətbəxş yol kimi bazarları Bu, sahibkarlar üçün güc qazanmaq və ənənəvi e-ticarətdən kənara çıxmaq üçün daha bir fürsət təqdim edir - müxtəlif imkanları öz biznesləri ilə birləşdirirlər.

Tramontina əhatə dairəsini genişləndirmək və biznes alışlarını asanlaşdırmaq üçün B2B e-ticarət platformasını işə salır.

B2B (biznesdən biznesə) satış və şəxsi istifadə və istehlak üçün e-ticarət platformasını işə saldığını elan etdi Bu təşəbbüs brend üçün əhəmiyyətli rəqəmsal genişlənməyə işarə edir, onun ənənəvi satış nümayəndəsi xidmətini tamamlayır və korporativ müştərilərlə qarşılıqlı əlaqənin yeni üsulunu təklif edir.

Empresas.tramontina.com.br saytında mövcud olan yeni onlayn kanal müştərilərə şirkətin 22 000-dən çox məhsulu özündə birləşdirən geniş portfelinə daxil olmaq imkanı verir. Məhsul çeşidi ev əşyaları və alətlərdən tutmuş mebelə qədər hər şeyi əhatə edir, həmçinin qonaqpərvərlik və qida xidməti sektorlarına, o cümlədən restoranlar, barlar, kafelər və mehmanxanalar, eləcə də pərakəndə satıcılar, topdansatışçılar və satıcılara xidmət göstərir.

Platformanın əsas üstünlükləri arasında:

  1. Sürətli və fərdi alışlar
  2. Onlayn və nümayəndələr vasitəsilə verilən sifarişlər də daxil olmaqla, sifarişlərin tam idarə edilməsi.
  3. Hər bir müştərinin xüsusi ehtiyaclarına uyğunlaşdırılmış xüsusi dəstək.
  4. Minimum alış məbləğinə cavab verən sifarişlərdə pulsuz çatdırılma.

Tramontina-nın bu təşəbbüsü, brendlə daha sıx əlaqə qurmağı və korporativ müştərilərinin biznes idarəçiliyini asanlaşdıran satış proseslərinin rəqəmsallaşdırılmasında mühüm addımdır. Şirkət bu yeni B2B satış kanalının bazar imkanlarını genişləndirməsini və korporativ müştəriləri üçün daha səmərəli və rahat alış təcrübəsi təklif etməsini gözləyir.

Anatel qeyri-qanuni mobil telefonları reklam edən e-ticarət saytlarının siyahısını dərc edir; Reytinqə Amazon və Mercado Livre başçılıq edir.

Milli Telekommunikasiya Agentliyi (Anatel) ötən cümə günü (21) elektron ticarət saytlarında apardığı yoxlamanın nəticələrini açıqlayıb. Aksiya piratçılıqla mübarizə üçün agentliyin dərc etdiyi yeni ehtiyat tədbirinin bir hissəsidir.

Hesabata görə, Amazon və Mercado Libre ən pis statistikanı təqdim edib. Amazon-da mobil telefon siyahılarının 51,52%-i sertifikatlaşdırılmamış məhsullar üçün idisə, Mercado Libre-də bu rəqəm 42,86%-ə çatıb. Hər iki şirkət "uyğun olmayan" kimi təsnif edildi və cərimələr və veb saytlarının mümkün silinməsi ilə nizamsız siyahıları silməli olacaqlar.

Lojas Americanas (22,86%) və Grupo Casas Bahia (7,79%) kimi digər şirkətlər "qismən uyğun" hesab edildi və onlar da düzəlişlər etməli olacaqlar. Digər tərəfdən, Magazine Luiza, "uyğun" olaraq təsnif edilən qeyri-qanuni reklamların heç bir qeydini təqdim etmədi. Shopee və Carrefour, faizləri açıqlanmasa da, “uyğun” kimi siyahıya alınmışdır, çünki onlar artıq Anatel qarşısında öhdəlik götürmüşlər.

Anatel-in prezidenti Karlos Baigorri, e-ticarət şirkətləri ilə danışıqların təxminən dörd ildir davam etdiyini vurğuladı. O, xüsusilə Amazon və Mercado Livre-ni əməkdaşlıq prosesində iştirak etmədiklərinə görə tənqid edib.

Yoxlama 95% dəqiqliklə skan alətindən istifadə etməklə iyunun 1-dən 7-dək baş tutub. Anatel bildirdi ki, cib telefonlarına diqqət yetirdikdən sonra agentlik qeyri-qanuni olaraq homologasiya olmadan satılan digər məhsulları araşdıracaq.

Bu gün dərc edilən ehtiyat tədbiri şirkətlərə mobil telefonlardan başlayaraq qaydalara uyğunlaşmaq üçün daha bir fürsət vermək məqsədi daşıyır. Anatel vurğuladı ki, qeyd olunan yeddi ən böyük pərakəndə satıcıdan başqa digər şirkətlər də eyni tələblərə tabedir.

Jurnal Luiza və AliExpress e-ticarətdə görünməmiş tərəfdaşlıq elan edir.

Jurnal Luiza və AliExpress, müvafiq e-ticarət platformalarında məhsulların çarpaz satışına imkan verəcək tarixi müqavilə imzaladılar. Bu tərəfdaşlıq Çin bazarının görünməmiş transsərhəd strategiyasında öz məhsullarını xarici şirkət tərəfindən satışa təqdim edəcəyi ilk dəfədir.

Əməkdaşlıq, hər iki şirkətin güclü tərəflərindən istifadə edərək, hər iki şirkətin məhsul kataloqlarını şaxələndirmək məqsədi daşıyır. AliExpress müxtəlif gözəllik əşyaları və texnoloji aksesuarları ilə tanınsa da, Magazine Luiza məişət texnikası və elektronika bazarında güclü nüfuza malikdir.

Bu təşəbbüslə birlikdə aylıq 700 milyondan çox ziyarətə və 60 milyon aktiv müştəriyə sahib olan iki platforma, satış dönüşüm nisbətlərini əhəmiyyətli dərəcədə artırmağı gözləyir. Şirkətlər, istehlakçılar üçün vergi siyasətində heç bir dəyişiklik olmayacağına və Remessa Conforme proqramının qaydalarına, o cümlədən 50 ABŞ dollarından aşağı alışlar üçün ödənişlərdən azad ediləcəyinə əmindirlər.

Ortaqlığın elanı maliyyə bazarı tərəfindən yaxşı qarşılandı və nəticədə Magazine Luiza-nın il ərzində demək olar ki, 50% ucuzlaşan səhmləri 10%-dən çox artdı.

Bu əməkdaşlıq Braziliya və beynəlxalq e-ticarət mənzərəsində mühüm mərhələni təmsil edir, istehlakçılar üçün satınalma seçimlərini genişləndirməyi və hər iki şirkətin bazar mövqeyini gücləndirməyi vəd edir.

Çatdırılmalar və qiymətlər: e-ticarətdə müştəri loyallığını necə qurmaq olar?

Marketinq İdarəetmə kitabında qeyd edir ki, yeni müştəri əldə etmək mövcud müştəriləri saxlamaqdan 5-7 dəfə baha başa gəlir. Axı, təkrar müştərilər üçün brendi tanıtmaq və etibar qazanmağa marketinq səylərini sərf etməyə ehtiyac yoxdur. Bu istehlakçı artıq şirkəti, onun xidmətini və məhsullarını tanıyır.

üz-üzə olmaması səbəbindən bu vəzifə daha stratejidir . Elektron ticarətdə müştəri sədaqətinin formalaşdırılması üçün istehlakçını məmnun etmək, əlaqələri gücləndirmək və təkrar alışları təşviq etmək üçün xüsusi tədbirlər tələb olunur.

Müşahidə açıq görünə bilər, lakin müştərilərin sədaqətini yaratmaq yalnız təcrübələrindən razı olduqda mümkündür. Ödəniş prosesindəki səhvə və ya çatdırılma gecikməsinə görə narazıdırlarsa, məsələn, geri qayıtmaya və hətta brend haqqında mənfi danışa bilərlər.

Digər tərəfdən, müştəri loyallığı da istehlakçı üçün faydalıdır. Münasib qiymətə keyfiyyətli məhsullar, yaxşı müştəri xidməti və vaxtında çatdırılma ilə etibarlı e-ticarət saytını kəşf etdikdə darıxmırlar və həmin mağazanı etalon kimi görməyə başlayırlar. Bu, şirkətin onlara ən yaxşı şəkildə xidmət etdiyinə inam və etibar yaradır.

Bu ssenaridə müştəri loyallığını təmin etmək üçün iki element əsasdır: çatdırılma və qiymətlər. Xüsusilə onlayn mühitdə bu əməliyyatları gücləndirmək üçün bəzi əsas strategiyaları başa düşmək faydalıdır:

Son mildə investisiya 

İstehlakçıya çatdırılmanın son mərhələsi yaxşı təcrübə təmin etmək üçün açardır. Məsələn, milli əhatəyə malik bir şirkətdə çatdırılmaları daha fərdiləşdirilmiş şəkildə idarə edə bilən yerli təşkilatlarla tərəfdaşlıq qurmaq vacibdir. Bundan əlavə, yaxşı məsləhət, sifarişin mükəmməl vəziyyətdə gəlməsi və brendin imicini əks etdirməsi üçün regional çatdırılma sürücüləri ilə təlim və mübadilələri təşviq etməkdir. Nəhayət, bu strategiya həm də xərcləri azaldır və istehlakçı üçün göndərmə haqlarını azaldır, bu gün onlayn satış bazarında əsas ağrı nöqtələrindən birinə həll yolu təqdim edir.

2) Qablaşdırma

Məhsulu qablaşdırdığınız an vacibdir. Qablaşdırma ehtiyaclarını və hər bir məhsulun xüsusiyyətlərini nəzərə alaraq, hər bir çatdırılmaya unikal kimi yanaşmaq düzgün idarə olunmasını təmin etmək üçün vacibdir. Bundan əlavə, çatdırılmaların düşüncəli toxunuşlarla fərdiləşdirilməsi əlyazma kartları, ətir səpilməsi və hədiyyələrin göndərilməsi kimi bütün fərqləri yaradır.

3) Omnikanal

Məlumat alətlərinə və hərtərəfli, diqqətli təhlilə malik olmaq hər bir iş üçün bu təcrübəni istehlakçıya çatdırmaq üçün əsasdır. Faydaları çoxdur. omnichannel tətbiq edərkən daha iddialı ünsiyyət və daha ağıllı strategiyalar var , çünki istifadəçi həm onlayn, həm də oflayn olaraq vahid təcrübəyə malikdir. Müştəri xidməti daha da fərdi və dəqiq olur.

4) Bazar

Daha geniş təkliflər mühitinə daxil olmaq müxtəlif alış-veriş seçimlərinə imkan verir. Beləliklə, bütün zövqlər və üslublar üçün alternativlər təqdim edərək, ictimaiyyətin müxtəlif ehtiyaclarını ödəmək mümkündür. Bu gün bu vasitə e-ticarət üçün əvəzsiz hala gəldi. İctimaiyyətin tələbləri üçün iddialı həllər, eləcə də aşağı qiymət variantları ilə müxtəlif təkliflərə diqqət yetirməklə çoxşaxəli variantlar təklif etmək lazımdır.

5) Daxiletmə

Nəhayət, inklüziv platformaları nəzərə almaq demokratik xidmətə imkan verir və daha böyük auditoriyaya çatır. Telefon və ya WhatsApp vasitəsilə alış-veriş təklif etmək, eləcə də fərdiləşdirilmiş müştəri xidməti göstərmək bu gün çox istifadə edilən alternativlərdir.

[elfsight_cookie_consent id="1"]