Platforma LinkedIn Events-də yenilikləri elan edir və biznesi sürətləndirmək və B2B-də nəticələr yaratmaq üçün bir həll kimi huninin tam inteqrasiyasını vurğulayır.

Büdcələrin azaldığı və satınalma proseslərinin ləngidiyi getdikcə çətinləşən bazarda LinkedIn yeni bir statistika ortaya qoyur: B2B marketinq mütəxəssislərinin 64%-i satışın bağlanmasının daha uzun sürdüyünü deyir . Bu rəqəm Braziliya da daxil olmaqla 14 ölkədə 7000-dən çox mütəxəssislə aparılan və bu yaxınlarda Londonda keçirilən platformanın qlobal B2B marketinq tədbiri olan B2Believe-də təqdim edilmiş Qlobal B2B Marketinq Görünüşü 2025 araşdırmasının bir hissəsidir.

Bu ssenaridə platforma vurğulayır ki, daha uzun alış dövrləri ilə mübarizənin cavabı etibar və tam huni inteqrasiyasındadır. Müvafiq məzmun, brend hadisələri və məlumatlara əsaslanan reklamla brendin qurulması və tələbin yaradılmasını birləşdirən strategiyalar qərarların sürətləndirilməsi və nəticələrin artırılması üçün vacib olduğunu sübut etdi. LinkedIn-də yüksək keyfiyyətli auditoriya arasında davamlı mövcudluğu olan brendlər 10%-ə qədər daha çox dönüşüm qeydə alır və brend məzmun aparıcı yaratma kampaniyalarının effektivliyini 1,4 dəfə artırır.

" Biz B2B marketinqində yeni bir reallıqla qarşı-qarşıyayıq. Etibar yaratmaq bacarığı sövdələşmələri kimin bağlayacağını müəyyənləşdirir. Brend və performansı data kəşfiyyatı ilə birləşdirərək, biz huninin hər mərhələsində real səmərəliliyi təmin edirik. LinkedIn-də bizim öhdəliyimiz peşəkarları bu yeni kontekstdə naviqasiya etmək üçün tam və təhlükəsiz həllərlə gücləndirməkdir. LinkedIn-in yeni xüsusiyyətləri ilə, daha çox müvafiq məzmun yaratmaq və LinkedIn Events-i inteqrasiya etməklə daha da uyğun məzmun yaratmaq üçün addım atırıq. əlaqələr və nəzərəçarpacaq nəticələr ”dedi Ana Moises, LinkedIn Brazil Marketinq Həlləri Direktoru .

Hadisələr böyümənin mühərriki kimi

Məlumatlar göstərir ki, mütəxəssislərin 96%-i şəxsi hadisələri birbaşa satış üçün ən təsirli taktikalardan biri hesab edir . Bunu nəzərə alaraq, yeni funksiyalar hazırlanmışdır.

  • Təkmil görünürlük : korporativ veb yayım platforması olan ON24 ilə inteqrasiya sizə hadisələri birbaşa LinkedIn-dən idarə etməyə və strateji vaxtlarda tanıtımı artırmağa imkan verir.
  • Yüksək dəqiqlikli seqmentləşdirmə : Cvent iştirakçı məlumatları ilə sinxronizasiya yenidən hədəfləmə və genişləndirmə üçün fərdiləşdirilmiş auditoriyalar yaradır.
  • Məlumata əsaslanan çevrilmə : ON24 və ya Integrate vasitəsilə CRM-lərə birbaşa inteqrasiya ilə tədbir kampaniyalarında yeni potensial yaratma məqsədi, aparıcı məlumatı marketinq avtomatlaşdırma platformaları ilə birləşdirən alət.

31 dəfəyə qədər daha çox baxış və dönüşüm nisbətlərində əhəmiyyətli artım göstərir

Ağıllı şəkildə investisiya etmək üçün daha yaxşı ölçün.

CMO-ların 78%-i ROI-nin sübutunun əhəmiyyətinin artdığını söyləyərək, LinkedIn də ölçmə həllərini genişləndirir. Platforma indi gəlir aidiyyəti hesabatları, təsir testi və şirkətə məxsus kəşfiyyat məlumatlarını təklif edir ki, bu da peşəkarlara müştəri səyahətinin hər mərhələsində kampaniyaların təsirini izləməyə imkan verir.

" Daha uzun dövrlər və çoxlu qərar qəbul edənlərin iştirakı ilə artıq səthi ölçüləri izləmək kifayət deyil. B2B marketinqinin gələcəyi həqiqətən nəticələrə səbəb olan şeylərlə əlaqəli ölçmə tələb edir - məlumat, yaradıcılıq və hər şeydən əvvəl etibarı birləşdirən, " Ana Moises yekunlaşdırır.

Metodologiya

Qlobal B2B Marketinq Görünüşü: Tədqiqat Censuswide tərəfindən Böyük Britaniya, Avstraliya, Fransa, Almaniya, Hindistan, ABŞ, İspaniya, MENA regionunda (Səudiyyə Ərəbistanı və Birləşmiş Ərəb Əmirlikləri), Hollandiya, İtaliya, İyul, Braziliya, İyul, Sinpora və digər ölkələrdə 7000 B2B marketinq mütəxəssisi (18-77 yaşlı, orta rəhbər və ya yüksək vəzifələrdə) ilə aparılmışdır. 3 və 15, 2025. Censuswide ESOMAR prinsiplərinə əməl edir və Bazar Araşdırmaları Cəmiyyətinin üzvlərindən ibarətdir. O, həmçinin Britaniya Seçki Şurası ilə əlaqələndirilir.

B2B Marketinq Mütəxəssislərinin Həssas Sorğu 2025: LinkedIn Censuswide-a Böyük Britaniya, ABŞ, Fransa, Almaniya, İspaniya, Braziliya, BƏƏ, Hollandiya, Sinqapur, Hindistan, Avstraliya, İtaliya və İsveçdə 3251 B2B marketinq mütəxəssisi (18 yaş və yuxarı) arasında sorğu keçirmək üçün sifariş verdi. Məlumat 22 aprel və 6 may 2025-ci il tarixləri arasında toplanıb. Censuswide Bazar Araşdırmaları Cəmiyyətinin (MRS) davranış kodeksinə, ESOMAR prinsiplərinə riayət edir və Britaniya Səsvermə Şurasının üzvüdür. Bütün razılıq ifadələri “tam razıyam” və “qismən razıyam” cavablarının cəminə istinad edir.

B2B-də ROI-nin Təsirinə dair Araşdırma: LinkedIn YouGov-a Böyük Britaniya, ABŞ, Fransa və Hindistan bazarlarında 250-dən çox işçisi olan böyük şirkətlərdə çalışan rəhbər vəzifələrdə (CMO səviyyəsinə qədər) 1014 B2B marketinq mütəxəssisi arasında sorğu keçirməyi tapşırıb. Sahə işi 2024-cü il noyabrın 29-dan dekabrın 20-dək onlayn rejimdə aparılıb.

Qeyd: Tədbirin gücləndirilməsi və Cvent və ON24 ilə inteqrasiyalar qlobal olaraq mövcuddur. Tədbir reklamları üçün məqsəd kimi potensial potensial yaratmaq seçimi, eləcə də İnteqrasiya platforması ilə inteqrasiya hazırda beta mərhələsindədir.

Veste SA OmniChat-ın AI agenti Whizz ilə WhatsApp-da satışları artırır.

Yüksək səviyyəli geyim və aksesuarlar üzrə ixtisaslaşmış Braziliya şirkəti, Le Lis, Dudalina, John John, Bo.Bô və Individual brendlərinin sahibi olan Veste SA aparıcı söhbət ticarət platforması və WhatsApp Business Solution Provider (BSP) olan OmniChat- dan süni intellekt agenti olan Whizz-i tətbiq etdikdən sonra gəldi Həll şirkətin müştəri xidməti əməliyyatını optimallaşdırdı, rabitəni birləşdirdi, cavab müddətini azaldıb və dönüşümləri əhəmiyyətli dərəcədə artırdı.

175 şirkətə məxsus mağaza və minlərlə multi-brend pərakəndə satış mağazası ilə Veste SA yüksək səviyyəli alış-veriş təcrübələri təmin etməklə tanınır. Pandemiya zamanı rəqəmsallaşmanın sürətlənməsi ilə WhatsApp istehlakçılarla strateji təmas nöqtəsinə çevrildi. Məqsəd brendlərə xas olan insan toxunuşunu itirmədən müştəri xidmətlərini genişləndirmək idi. OmniChat ilə əməkdaşlıq etməzdən əvvəl hər bir mağaza müştərilərlə müstəqil əlaqə saxlayırdı, proseslər mərkəzləşdirilməmiş və ölçülməsi çətin idi. Bundan əlavə, beş dəqiqədən çox gözləmə müddəti dönüşüm nisbətinin 15%-dən cəmi 2%-ə düşməsinə səbəb oldu.

Veste SA-nın texnologiya, CRM və e-ticarət direktoru Pedro Korrea izah edir: "Ən böyük problem sürətli, genişlənən və eyni zamanda brendlərimizin kimliyini qoruyub saxlayan kanalın qurulması idi. Məhz burada Whiz özünü ideal həll yolu kimi göstərdi".

Whizz ilə şirkət hər bir markanın xüsusi səs tonunu qoruyaraq minlərlə eyni vaxtda qarşılıqlı əlaqəni idarə edə bilən 24/7 müştəri xidməti təklif etməyə başladı. VTEX platforması ilə inteqrasiya e-ticarət və fiziki mağazaları mükəmməl bir təcrübədə birləşdirərək omnichannel strategiyasını gücləndirdi. 2025-ci ilin yanvar-mart ayları arasında nəticələr əhəmiyyətli idi: John John brendi orta hesabla 26% dönüşüm nisbəti ilə 1600-dən çox qarşılıqlı əlaqəni qeydə aldı.

İntellektual chatbotların tətbiqi komandaların işini tamamladı, əməliyyat addımlarını optimallaşdırdı və səmərəliliyi artırdı. Məsələn, Dudalina-da müştərilərə əl ilə müraciətlərin həcmi 20% azalıb, komandanın məhsuldarlığı 30% ilə 40% arasında artıb və müştəri məmnuniyyəti balları 5% artıb. Whiz ilə yaradılan botlar tez-tez verilən suallara cavab verir, avtomatik olaraq hesab-fakturalar göndərir və sifariş statusu yeniləmələrini təmin edərək, satış işçilərinin fərdiləşdirilmiş müştəri xidmətinə vaxt ayırması üçün vaxt ayırır.

Digər diqqət çəkən məqam, açıq tariflərdə 8% və dönüşüm nisbətlərində 15% artımla e-poçt marketinqindən üstün olan John John üçün WhatsApp vasitəsilə tərk edilmiş alış-veriş arabalarını bərpa etmək strategiyasıdır. 2024-cü ilin oktyabr-dekabr ayları arasında OmniChat vasitəsilə avtomatlaşdırılmış kampaniyalar minlərlə real gəlir əldə edərək, süni intellektin böyümə sürücüsü kimi rolunu gücləndirdi.

Whizz ilə fəaliyyət göstərdiyi cəmi bir il ərzində Veste SA xidmətin miqyasında 40% artıma, müştəri məmnuniyyətində 200% artıma və əsas brendlər üçün tam avtomatlaşdırılmış satış əməliyyatlarına nail olub. "Whizz hər bir markanın insan istiliyinə, səs tonu və ünsiyyət tərzinə malikdir. Bu, müştəri məmnuniyyətini artırmaq və satışları artırmaq üçün vacib idi", - Veste SA-nın Əməliyyatlar və Əlaqələr üzrə Meneceri Risoneide Silva vurğulayır.

OmniChat-ın Satış rəhbəri Rodolfo Ferraz üçün Grupo Veste-nin uğuru məqsəd və strategiya ilə tətbiq edildikdə süni intellektin əsl potensialını əks etdirir. "Grupo Veste işi humanistləşdirilmiş şəkildə həyata keçirildikdə süni intellektin gücünü mükəmməl şəkildə nümayiş etdirir. Whiz sadəcə avtomatlaşdırma vasitəsi deyil, müştərini anlayan, hər bir brendin kimliyinə hörmət edən və söhbətləri real satışa çevirən ağıllı agentdir. Veste insan təmaslarını itirmədən öz fəaliyyətini genişləndirməyi bacardı və bu, rəqəmsalın gələcəyidir".

Z nəsli üçün alış-veriş söhbətə çevrilib: Zenvia bunun pərakəndə satışı necə dəyişdirdiyini izah edir.

Z nəsli pərakəndə satışın məntiqini dəyişir: birdəfəlik əməliyyatdan davam edən söhbətə. 18-26 yaş arası istehlakçılar üçün bir məhsulu kəşf etmək, qiymətləndirmək və satın almaq dostlarla danışmaq qədər təbii bir axını izləməlidir.

Və hər şeyin süni intellekt tərəfindən avtomatlaşdırıldığı bir vaxtda bu auditoriya bunu aydın edir: onlar təkcə avtomatlaşdırma deyil, münasibətlər istəyirlər .

Nasdaq-da 22 ildən çox təcrübəsi olan Zenvia vurğulayır ki, dönüş nöqtəsi daha çox kanal açmaqda deyil, səyahətin müştəri xidməti, satış və satışdan sonrakı dəstəyin eyni axının bir hissəsi olduğu vahid danışıq təcrübəsinə inteqrasiya etməkdir.

Söhbət kimi alış-veriş: səyahəti yenidən təyin edən davranış.

Z nəsli ani mesajlaşma, sosial media və istehlakın kuratorları kimi yaradıcılarla böyüdü. PwC məlumatlarına görə, gənc braziliyalıların 44%-i brendlərlə şübhələrini telefon zəngləri ilə deyil, mesajlaşma yolu ilə həll etməyə üstünlük verir. Və WhatsApp dominant olaraq qalır - Anatel-in məlumatına görə, Braziliya 120 milyondan çox istifadəçisi ilə dünyada tətbiqin ikinci ən böyük bazarıdır.

Nəticə sadədir: söhbət alışda həlledici faktora çevrildi. Bu, nəsil Z istehlakçılarının qiymətləri müqayisə etdiyi, rəy soruşduğu, endirimlər axtardığı, ehtiyatların mövcudluğunu təsdiqlədiyi və səyahətə davam etdiyi və ya kəsdiyi yerdir.

Bu auditoriya üçün müştəri xidməti təcrid olunmuş bir addım deyil: bu, alış təcrübəsinin vacib hissəsidir. Və sürtünmə müzakirə edilə bilməz.

Pərakəndə satışda ən çox rast gəlinən səhv: diqqəti pəncərə ekranına yönəltmək, dialoqu unutmaq.

Hətta sürətləndirilmiş rəqəmsallaşma ilə belə, bir çox pərakəndə satıcılar hələ də öz strategiyalarını müştəri səyahəti düz xətt kimi qururlar: reklam → klik → satın. Lakin Gen Z-nin əsl səyahəti dairəvi, parçalanmış və mesaj mübadiləsi ilə idarə olunur.

Zenvia bu auditoriya üçün üç tez-tez sürtünmə nöqtəsini müəyyən edir:

Səhv temp: Nəsil Z, cavab bir neçə dəqiqədən çox çəkdikdə söhbətləri tərk edir.

Kontekstual fərdiləşdirmənin olmaması: ümumi təkliflər nəzərə alınmır; müştəri gözləyir ki, brend onların kim olduğunu və artıq nə axtardığını bilsin.

Mexanik dialoq: robotik qarşılıqlı əlaqə əlaqəni azaldır və çevrilməyə mane olur.

Nəticə aydındır: dönüşümləri öldürən qiymət deyil, təcrübədir.

WhatsApp niyə Gen Z üçün yeni "mağaza dəhlizi" oldu?

Çox tapşırıqlı, vizual və ani olmaqla yanaşı, WhatsApp Z nəslinin rutinini müəyyən edən davranışları cəmləşdirir: linklərin paylaşılması, skrinşotların göndərilməsi, rəy soruşmaq, siyahılar yaratmaq, emojilərlə reaksiya vermək, danışıqlar aparmaq və satın almaq.

Meta-ya görə, 1 milyarddan çox qlobal istifadəçi hər ay WhatsApp və Instagram vasitəsilə bizneslərlə ünsiyyət qurur və Braziliya bu hərəkatın liderləri sırasındadır.

Bu, proqramı ekranları dəyişmədən kəşf, nəzərdən keçirmə, danışıqlar, satın alma və dəstəyi bir axınla birləşdirən məkana çevirir.

Pərakəndə satış sektoru bu dəyişikliyə necə reaksiya verməlidir?

Zenvia, Z nəslinin diqqəti üçün rəqabət aparmaq istəyən brendlər üçün üç təcili düzəlişi vurğulayır:

  1. Söhbətlər səyahətin təməli kimi

Süni intellekt chatbotları maneə kimi deyil, qarşılıqlı əlaqəni asanlaşdıran vasitə kimi çıxış etməlidir. Təbii və kontekstli dil vacibdir.

  1. Real vaxtda fərdiləşdirmə

Gen Z, brendlərin söhbət zamanı öz tarixlərini, üstünlüklərini və niyyətlərini sonradan deyil, tanımasını gözləyir.

  1. Davamlı səyahət

Müştəri Instagram-da başlaya, WhatsApp-da davam edə və e-ticarət saytında bitirə bilər. Onlar üçün bu, üç fərqli müştəri xidməti qarşılıqlı əlaqəsi deyil, bir söhbətdir.

Pərakəndə satış hər qarşılıqlı əlaqəni unikal söhbətin bir hissəsi kimi qəbul etdikdə, təcrübə sadəcə funksional olmağı dayandırır və aktuallaşır. Satış bir nəticə olmağı dayandırır və davamlı bir prosesə çevrilir.

Nə gələcək?

Zenvia üçün bu danışıq məntiqini mənimsəmiş pərakəndə satıcı - fərdiləşdirilmiş, axıcı və davamlı - yalnız Z nəslini deyil, yeni istehlak modelini də qazanan şəxs olacaq. 

Sərt iş cədvəllərində və ya çevik olmayan müştəri xidmətində israr edən şirkətlər sürtünməyə dözməyən auditoriya üçün görünməz olacaqlar.

Alış-veriş söhbətə çevrildi. Söhbət etməyi öyrənməyənlər isə qiymətə görə deyil, əlaqənin kəsilməsinə görə bazar payını itirəcəklər.

White Cube yeni mərhələni elan edir və strateji Məlumat və Süni İntellekt üzrə məsləhətçi kimi mövqeyini möhkəmləndirir.

White Cube, şirkəti biznesə tətbiq edilən Məlumat və Süni İntellekt üzrə ixtisaslaşmış məsləhətçi kimi birləşdirən yenidən yerləşdirmə ilə əlamətdar olan yeni strateji mərhələsini elan edir. Məqsəd xam məlumatları real rəqabət üstünlüyünə çevirmək, qərarların qəbulunu sürətləndirmək, orta və böyük şirkətlərdə səmərəliliyi və böyüməyi sürətləndirməkdir.

Bazarda 15 ildir ki, 300-dən çox şirkətə, 250 mütəxəssisə xidmət göstərmiş, 3 milyon aktivi idarə etmiş və müştərilər üçün 100 milyard R$-dan çox gəlir əldə etmiş White Cube bazar yetkinliyi və miqyasda AI istifadəsinin təkamülü ilə ayaqlaşmaq üçün irəliyə doğru bir addım atır.

White Cube-un baş direktoru Alexandre Azevedo deyir: "Məlumat yalnız icra edilə bilən qərarlara çevrildikdə dəyər qazanır. Bizim missiyamız AI və məlumatları öyrətmək, istiqamətləndirmək və tətbiq etməkdir ki, liderlər uzaq gələcəkdə deyil, bu gün ağıllı qərarlar qəbul edə bilsinlər".

Artıq dörd qitədə (Cənubi Amerika, Şimali Amerika, Avropa və Okeaniya) müştərilərə xidmət göstərən və 2025-ci ilə qədər satışların 118% artımını proqnozlaşdıran şirkət, 2026-cı ilə qədər fəaliyyətinin həcmini yenidən iki dəfə artırmaq üçün bu yerləşdirmədən istifadə edir.

Məlumatdan qərara: yeni fəaliyyət məntiqi.

Şirkətin yeni mərhələsi strategiya, idarəetmə, mühəndislik və tətbiqi AI-ni birləşdirən hərtərəfli səyahət kimi təşkil olunub. 

Model brendin yerləşdirilməsinin əsas prinsiplərini gücləndirir, məsələn:

  • Məlumatlar hərəkətə gətirilə bilən intellektə çevrildi
    • Səmərəlilik və rəqabət üstünlüyü üçün mühərrik kimi AI
    • İdarəetmə, uyğunluq və keyfiyyət əsasında verilən qərarlar
    • İnsan təcrübəsi və texnologiyanın birləşməsi
    • Məhsuldarlığa, marjalara və böyüməyə ölçülə bilən təsir

Bu yanaşma, təşkilatların böyük həcmdə məlumat topladığı, lakin yenə də onu dəyərə, proqnozlaşdırıla bilənliyə və innovasiyaya çevirmək üçün mübarizə apardığı bazar tendensiyasına cavab verir.

Böyümə və genişlənmiş mövcudluq

Ölkənin cənubunda güclü bir mövcudluğu ilə White Cube indi böyük şirkətlərin cəmləşməsi və məlumatlara və AI-yə investisiyalar səbəbindən prioritet bölgə olan Cənub-Şərqdə genişlənməsini gücləndirir.

Bu yeni mərhələni dəstəkləmək üçün şirkət Braziliyanın aparıcı innovasiya mərkəzlərindən biri olan Caldeira İnstitutunda üç dəfə daha böyük ofis açır. Porto Aleqredə yerləşən məkan onun texnoloji ekosistemlə əlaqəsini və süni intellekt, məlumat və rəqəmsal transformasiyanı idarə edən təşəbbüsləri simvollaşdırır.

"Kaldeyra İnstitutu texnologiya haqqında böyük söhbətlərin baş verdiyi yerdir. Burada olmaq mədəniyyətimizi gücləndirir və bazara təsirimizi sürətləndirir", - Azevedo izah edir.

Qlobal tərəfdaşlıqlar texniki ardıcıllığı gücləndirir.

White Cube texniki imkanlarını və irimiqyaslı layihələrin çatdırılmasını genişləndirən qlobal oyunçularla strateji ittifaqları saxlayır.

  • Microsoft ilə Data və AI tərəfdaşlığı
  • Databricks ilə Data Lake tərəfdaşlığı
  • Oracle ilə Latın Amerikasında Bulud Analitikasında tərəfdaşlıq
  • Huawei ilə Data & Analytics tərəfdaşlığı

Bu müqavilələr bizə beynəlxalq performans, idarəetmə və miqyaslılıq standartları ilə işləməyə imkan verir.

Biznesin gələcəyini formalaşdıran məsləhət.

White Cube-un yeni brendi onun bütün strategiyasını istiqamətləndirən şüarı gücləndirir: Data və AI ilə biznesin gələcəyini formalaşdırmaq.

marjalara, əməliyyat səmərəliliyinə və rəqabət qabiliyyətinə real təsir göstərən daha ağıllı, daha sürətli və təhlükəsiz qərarlar qəbul etməkdə liderlərə dəstək verən etibarlı məsləhətçi rolunu öz üzərinə götürür

AliExpress eksklüziv endirimlərlə REDMAGIC 11 Pro-nun qlobal satışlarına start verir.

Alibaba Beynəlxalq Rəqəmsal Ticarət Qrupunun qlobal platforması olan AliExpress, 9-12 dekabr tarixləri arasında eksklüziv qlobal tanıtım kampaniyası ilə brendin yeni oyun smartfonu olan REDMAGIC 11 Pro-

2018-ci ildən mobil oyun performansına yönəlmiş avadanlıqların hazırlanması ilə tanınan REDMAGIC, performans, istilik səmərəliliyi və əlaqəyə diqqət yetirməklə yeni modelini təqdim edir. Lansman hazırda 60-dan çox ölkə və regionda yayılmış brendin qlobal varlığını genişləndirir.

REDMAGIC 11 Pro-nun əsas məqamları

REDMAGIC 11 Pro davamlı istifadədə yüksək emal gücü və sabitlik istəyən istifadəçilər üçün nəzərdə tutulmuş spesifikasiyalarla AliExpress-ə gəlir. Əsas xüsusiyyətlərə aşağıdakılar daxildir:

  • Yeni nəsil Snapdragon 8 Elite Gen 5 prosessoru
  • Bu kateqoriyadan olan smartfonlarda innovativ texnologiya olan maye soyutma sistemi.
  • 144Hz yeniləmə tezliyi ilə 6,85 '' AMOLED ekran
  • 24 GB-a qədər RAM və 1 TB yaddaşa malik seçimlər.
  • Sürətli doldurma ilə 7500 mAh batareya

Dekabrın 9-dan 12-dək davam edən kampaniya zamanı AliExpress BRGS10 kuponundan istifadə edərək 390 R$ endirim .

Çatdırılmada böyük it döyüşü bazarı dəyişir.

Braziliya çatdırılma bazarı hazırda yeni proqramların daxil olması və ya köhnə platformaların qaytarılmasından çox kənara çıxan struktur dəyişikliyinə məruz qalır. Baş verənlər, rəqabət, texnoloji və davranış baxımından dərin bir yenidən konfiqurasiyadır və "inkişaf etmiş hiper-rahatlıq" dövrünün başlanğıcını qoyur.

Bu kanalın böyüməsi Keetanın gəlişi, 99-un sürətlənməsi və iFood-un reaksiyası ilə müəyyən edilən amillərin birləşməsinə görə yeni və diqqətəlayiq perspektivə malikdir.

Seqment, kanal və ya kateqoriyanın təcrübəsi istehlakçıların davranışını, istəklərini və gözləntilərini daha geniş şəkildə formalaşdırmağa kömək etdiyi üçün təsirləri qida və ya qida xidməti sektorlarından çox kənara çıxan böyük it mübarizəsinə çevrildi.

Gouvêa Inteligência-dan Crest tərəfindən aparılan araşdırmalar göstərir ki, 2025-ci ilin ilk 9 ayında çatdırılma Braziliyada ümumi qida xidməti satışlarının 18%-ni təşkil edib və istehlakçılar tərəfindən ümumilikdə 30,5 milyard R$ xərclənib və 2024-cü ilin eyni dövrü ilə müqayisədə 8% artım, bu sektordakı kanallar arasında ən yüksək artımdır.

Orta illik artım baxımından, 2019-cu ildən bəri çatdırılma orta hesabla 12%, bütövlükdə qida xidməti isə hər il 1% artıb. Çatdırılma kanalı artıq 2024-cü ildə təxminən 1,7 milyard əməliyyatla bütün milli qida xidməti xərclərinin 17%-ni təşkil edir, ABŞ-da isə müqayisə üçün onun payı 15%-dir. Fərq qismən ABŞ-da əhəmiyyətli dərəcədə yüksək olan iki bazar arasında alışın gücü ilə izah olunur.

İllərdir sektor aşağı real rəqabətlə və az alternativlərlə üzləşib. Bu, bəziləri üçün səmərəli və çoxları üçün məhdud olan, iFood ilə konsentrasiyanın 85-92% arasında qiymətləndirilə biləcəyi bir modelə gətirib çıxardı ki, bu da daha yetkin bazarlarda məntiqə ziddir. iFood-a xas olan üstünlükləri ilə nəticə.

2011-ci ildə çatdırılma startapı kimi qurulan iFood Movile-in bir hissəsidir və texnologiyanı tətbiqlər, logistika və fintech sahəsindəki bizneslərlə birləşdirir. Bu gün iFood Latın Amerikasında ən böyük qida çatdırılması platformasına çevrilib və supermarketləri, aptekləri, pet mağazalarını və digər kanalları birləşdirərək, rahatlıq bazarı və daha geniş şəkildə ekosistem kimi fəaliyyət göstərərək, öz ilkin məqsədindən kənara çıxıb, çünki o, maliyyə xidmətlərini də əhatə edir.

Onlar 55 milyon aktiv müştərini və 360 000 qeydiyyatdan keçmiş çatdırılma sürücüsü olan təxminən 380 000 tərəfdaş müəssisəni (restoranlar, marketlər, apteklər və s.) qeyd edirlər. Və onların ayda 180 milyon sifarişi keçdiyi bildirilir. Bu, böyük nailiyyətdir.

99 öz fəaliyyətinə sürmə proqramı kimi başladı və 2018-ci ildə Çinin ən böyük ekosistemlərindən biri olan və eyni zamanda sürmə proqramı sektorunda fəaliyyət göstərən Didi tərəfindən alınıb. 2023-cü ildə 99Food-un fəaliyyətini dayandırdı və indi 2025-ci ilin aprelində iddialı investisiya və operator işə götürmə planı ilə geri qayıtdı, komissiyasız giriş, daha çox promosyonlar və miqyasını sürətləndirmək üçün aşağı ödənişlər təklif etdi.

Artıq Asiya və Yaxın Şərqin bir sıra ölkələrində fəaliyyət göstərən və gündə 98 milyon çatdırılma ilə Çində təxminən 770 milyon müştəriyə xidmət göstərən Çin mənşəli ekosistem olan Meituan/Keeta-nın gəlişi var. Şirkət Braziliyada bazarın genişləndirilməsi əməliyyatı üçün artıq 1 milyard ABŞ dolları sərmayə yatırdığını elan edib.

Meituan/Keeta-nın gəlişi, 99Food-un qaytarılması və şübhəsiz ki, iFood-un reaksiyası, artıq fəaliyyət göstərən digər oyunçuların hərəkətləri ilə yanaşı, ssenari köklü və struktur olaraq dəyişir.

Bu gün sektor bütün oyunu yenidən formalaşdırmaq və digər iqtisadi sektorlara, eləcə də istehlakçı davranışına təsir etmək üçün kifayət qədər miqyasda kapital, resurslar, texnologiya və ambisiya ilə tam rəqabət mərhələsini yaşayır.

Bu yenidən konfiqurasiya dörd birbaşa və dərhal təsir yaradır:

– Daha rəqabətli qiymətlər və daha aqressiv promosyonlar – Yeni oyunçu giriş dövrləri üçün xarakterik olan qiymət enişi çatdırılma girişinə maneəni azaldır və tələbi genişləndirir.

– Alternativlərin çoxaldılması – Daha çox proqram, oyunçu və seçim daha çox restoran, daha çox kateqoriya, daha çox çatdırılma marşrutu və daha çox təklif deməkdir. İmkanlar, promosyonlar və təkliflər nə qədər çox olarsa, bazarın özünün ölçüsünü genişləndirərək daha çox qəbul edilir.

– Sürətləndirilmiş yenilik – iFood və 99 ilə rəqabət aparan Keeta/Meituan-ın girişi alqoritmik səmərəlilik, əməliyyat sürəti və yerli xidmətlərə inteqrasiya olunmuş baxışı ilə “Çin super tətbiqi”nin məntiqini gətirir. Bu, bütün sektoru yenidən yerləşdirməyə məcbur edəcək.

– Təklifin artması tələbin artmasına gətirib çıxarır – Artan təkliflə tələb hiper-rahatlığın struktur artımını təşviq edərək genişlənməyə meylli olacaq.

Buradakı əsas tezis sadədir və artıq müxtəlif bazarlarda sübut olunub: daha çox rahatlıq və daha rəqabətli qiymətlərlə təklifdə əhəmiyyətli artım olduqda, bazar böyüyür, genişlənir və hamı üçün həm müsbət, həm də mənfi təsirlər yaradır. Amma sektorun cəlbediciliyində təbii və sübut olunmuş artım var. Və bunun rahatlığın multiplikator effekti ilə çox əlaqəsi var.

  • Daha tez-tez sifarişlərlə daha çox seçim və promosyonlar.
  • Daha çox istifadə halları ilə aşağı qiymətlər.
  • Genişlənən istehlak ilə daha çox kateqoriyalar.
  • daha sürətli və proqnozlaşdırıla bilən yeni logistika modelləri

Bu amillər dəsti, istehlakçıların gündəlik həyatlarının daha çoxunu rəqəmsal vasitələrlə həll edə biləcəklərini kəşf etdikləri Braziliya bazarında bu yüksəlmiş hiper-rahatlıq dövrünü nəyin xarakterizə etdiyini müəyyən edir. Və yalnız yemək üçün deyil, içkilər, dərmanlar, sağlamlıq, şəxsi qulluq, ev heyvanları və daha çox kimi digər kateqoriyalara da genişlənir.

Rahatlıq o səviyyəyə çatdıqda isə davranış dəyişir. Çatdırılma vərdiş olmaqdan çıxır və adi hala çevrilir. Və yeni rutin daha böyük və daha dinamik, rəqabətli və ondan necə istifadə etməyi bilənlər üçün potensial gəlir gətirən yeni bazar yaradır.

Operatorlar seçim azadlığından və yeni modellərdən faydalanırlar.

Restoranlar və operatorlar uzun müddətdir ki, bir dominant tətbiqdən asılı olduqlarından şikayət etsələr də, mənzərə indi yenidən balanslaşdırılır. Bu rəqabətli yenidən konfiqurasiya, razılaşdırıla bilən kommersiya şərtləri, daha balanslı komissiyalar, daha çox promosyonlar və təkliflər və genişlənmiş müştəri bazası olan daha çox potensial tərəfdaşlar gətirəcək.

Bu aspektlərdən əlavə, rəqabət təzyiqi optimallaşdırılmış menyular, daha yaxşı qablaşdırma, yenidən dizayn edilmiş logistika və qaranlıq mətbəxlərin, götürmə və hibrid əməliyyatların yeni modelləri ilə operatorların əməliyyat təkamülünü sürətləndirir. Amma məsələ çatdırılma sürücülərini də əhatə edir.

İctimai müzakirələr tez-tez çatdırılma işçilərinə yalnız qeyri-müəyyən məşğulluq obyektivindən baxır, lakin mühüm iqtisadi dinamika var, çünki bu ssenari fəaliyyətə cəlb olunan peşəkarların sayının artması ilə daha yaxşı iş şəraiti yaradır.

Məkan uğrunda yarışan daha çox proqram və brendlə, qaçılmaz olaraq sifarişlərin sayında artım, daha çox platforma alternativi, daha çox təşviq və bütün bunlar fərdi qazancları yaxşılaşdıracaq.

Bazarın bu cür yaxşı strukturlaşdırılmış oyunçular arasındakı rəqabətlə yenidən formalaşması ilə pərakəndə satış şirkətləri, restoranlar, çatdırılma xidmətləri, fintechlər, logistika təminatçıları və hibrid əməliyyatlar, eləcə də maliyyə xidmətlərini əhatə edən bütün bu prosesin sürətləndirilməsi olacaq.

Bu daha geniş kontekstdə hiper-rahatlıq trend olmaqdan çıxır və onu yenidən konfiqurasiya edərək bazar üçün yeni modelə çevrilir.

Çatdırılma tədarük zəncirindəki bütün agentlər üçün daha balanslı, müxtəlif və ağıllı bir mərhələyə başlayır, istehlakçılar daha çox seçim, daha rəqabətli qiymətlər, əməliyyat səmərəliliyi, sürət və alternativ seçimlər əldə edirlər.

Operatorlar daha çox seçim, daha yaxşı nəticələr və genişləndirilmiş bazalar əldə edir, çatdırılma sürücüləri isə daha çox tələbat, alternativlər və tətbiqlər arasında sağlam rəqabət yaşayır və nəticədə bazarın ümumi genişlənməsi olur.

Bu, bazarın özünün genişlənməsini və yenidən dizaynını müəyyən edən, daha çox oyunçu, daha çox həll yolu və daha çox dəyəri olan ekosistemlər tərəfindən gücləndirilmiş hiper-rahatlıq dövrünün mahiyyətidir.

Çatdırılma sektorunda bu çevrilmənin həcmini, əhatə dairəsini, dərinliyini və sürətini qavramaq üçün çox vaxt alan hər kəs geridə qalacaq!

Marcos Gouvêa de Souza , istehlak malları, pərakəndə satış və paylamanın bütün sektorlarında fəaliyyət göstərən konsaltinq firmaları, həllər və xidmətlərin ekosistemi olan Gouvêa Ecosystem-in təsisçisi və baş direktorudur. 1988-ci ildə əsası qoyulmuş, strateji baxışı, praktiki yanaşması və sektoru dərindən dərk etməsi ilə Braziliyada və bütün dünyada etalondur. Ətraflı məlumat əldə edin: https://gouveaecosystem.com

Çirkli pulların yuyulmasının yeni sərhədi: rəqəmsal təsir göstərənlər və “tiraj biznesi”

Onilliklər ərzində iqtisadi və siyasi güc mövqelər, aktivlər və institusional əlaqələrlə ölçülürdü. Bu gün o, həm də izləyicilər, nişanlanma və rəqəmsal əhatə ilə ölçülür. Rəqəmsal təsir göstərənlər eyni vaxtda brendlər, kumirlər və şirkətlər olduğu qeyri-müəyyən bir rol oynayırlar, lakin çox vaxt vergi identifikasiyası olmadan, mühasibat uçotu olmadan və cəmiyyətin qalan hissəsinin yerinə yetirdiyi vergi öhdəlikləri olmadan fəaliyyət göstərirlər.

Sosial medianın populyarlaşması diqqətin valyuta və reputasiyanın müzakirə oluna bilən aktivinə çevrildiyi paralel bir bazar yaratdı. Problem ondadır ki, rəqəmsal sahibkarlığın çiçəkləndiyi eyni məkanda pulların yuyulması, vergidən yayınma və qeyri-qanuni varlanma üçün yeni mexanizmlər də inkişaf edir və bunların hamısı Dövlətin bilavasitə əli çatmır.

Milyonlarla dollarlıq lotereyalar, izləyicilərin "ianələr", xeyriyyə hədiyyələri və minlərlə real qazandıran canlı yayımlar, bir çox təsir edənlər üçün əsas gəlir mənbəyidir. Bəzi hallarda onlar həqiqi biznes modellərinə çevriliblər, lakin hüquqi dəstək, uyğunluq və maliyyə nəzarəti olmadan.

Cəzasızlıq hissi sosial güclə gücləndirilir; təsir edənlər heyran olur, izlənir və çox vaxt populyarlıqları ilə qorunur. Çoxları hesab edir ki, onlar rəqəmsal mühitdə yaşadıqları üçün qanundan kənardadırlar. Bu “rəqəmsal toxunulmazlıq” anlayışının iqtisadi, hüquqi və sosial nəticələri var.

Braziliya qanunvericiliyində kor nöqtə

Braziliya qanunvericiliyi hələ təsir edən iqtisadiyyatla ayaqlaşmayıb. Tənzimləyici vakuum təsir edənlərə vergi qeydiyyatı və ya biznes öhdəlikləri olmadan milyonlarla dəyərində olan auditoriyadan pul qazanmağa imkan verir.

Ənənəvi şirkətlərdən mühasibat uçotu, vergi və tənzimləmə öhdəliklərinə riayət etmələri tələb olunsa da, bir çox təsir edənlər heç bir şəffaflıq olmadan PIX (Braziliyanın ani ödəniş sistemi), beynəlxalq köçürmələr, xarici platformalar və kriptovalyutalar vasitəsilə böyük məbləğdə pul köçürür.

Bu təcrübələr birbaşa və ya dolayı yolla çirkli pulların yuyulması və aktivlərin gizlədilməsi cinayətlərindən bəhs edən 9,613/1998 saylı Qanunun və Caixa Econômica Federal-ə lotereya və lotereyalara icazə vermək üçün müstəsna səlahiyyət verən 13,756/2018 saylı Qanunun prinsiplərini pozur.

Influencer Caixa Econômica Federal (Braziliya Federal Əmanət Bankı) icazəsi olmadan lotereya təşviq etdikdə, onlar cinayət və inzibati xəta törədirlər və 1,521/1951 saylı Qanunun 2-ci maddəsinə əsasən, populyar iqtisadiyyata qarşı cinayətə görə araşdırıla bilərlər.

Təcrübədə bu "təşviqat tədbirləri" Mərkəzi Bankın nəzarəti olmadan, Maliyyə Fəaliyyətlərinə Nəzarət Şurasına (COAF) əlaqə və ya Federal Gəlir Xidməti tərəfindən vergi izləmə olmadan, ənənəvi maliyyə sistemindən kənara pul köçürmə mexanizmləri kimi fəaliyyət göstərir. Bu, çirkli pulların yuyulması üçün yanacaq olan qanuni və qeyri-qanuni pulları qarışdırmaq üçün ideal ssenaridir.

Fasad kimi əyləncə

Bu kampaniyaların işi həm sadə, həm də mürəkkəbdir. Influencer tez-tez doğaçlama platformaları, cədvəllər və ya hətta sosial media şərhlərindən istifadə edərək "xeyriyyə" lotereyası təşkil edir. Hər bir izləyici zərərsiz fəaliyyətdə iştirak etdiklərinə inanaraq PIX (Braziliyanın ani ödəniş sistemi) vasitəsilə kiçik məbləğlər köçürür.

Cəmi bir neçə saat ərzində təsir edən şəxs on və ya yüz minlərlə real qazanır. Mükafat — avtomobil, mobil telefon, səyahət və s. — simvolik olaraq verilir, lakin vəsaitlərin əksəriyyəti mühasibat dəstəyi, vergi qeydləri və ya mənşəyi müəyyən edilmədən qalır. Bu model şəxsi zənginləşdirmədən tutmuş çirkli pulların yuyulmasına qədər müxtəlif məqsədlər üçün istifadə olunur.

Braziliya Federal Gəlir Xidməti artıq təsir edənlərin vergi bəyannamələrinə uyğun olmayan aktiv artımı göstərdiyi bir neçə halı müəyyən edib və COAF (Maliyyə Fəaliyyətlərinə Nəzarət Şurası) bu növ əməliyyatı daxili kommunikasiyalara şübhəli fəaliyyət kimi daxil etməyə başlayıb.

Konkret misallar: şöhrət sübuta çevrildikdə

Son üç il ərzində Federal Polis və Respublika Prokurorluğu tərəfindən həyata keçirilən bir neçə əməliyyat nəticəsində sosial mediadan çirkli pulların yuyulması, qanunsuz lotereya və qanunsuz varlanma üçün istifadə edildiyi aşkarlanıb.

– Əməliyyat Vəziyyəti (2021): narkotik vasitələrin qanunsuz dövriyyəsinə fokuslansa da, o, rəqəmsal görüntülərin qanunsuz axınlar üçün necə qalxan rolunu oynaya biləcəyini nümayiş etdirərək aktivləri və əmlakı gizlətmək üçün “ictimai xadimlərin” profillərindən istifadəni üzə çıxardı;

- Sheyla Mell işi (2022): təsir edən şəxs icazəsiz milyon dollarlıq lotereyaları təşviq etməkdə və 5 milyon R dollardan çox pul toplamaqda günahlandırıldı. Pulun bir hissəsinin daşınmaz əmlak və dəbdəbəli nəqliyyat vasitələrinin alınması üçün istifadə edildiyi iddia edilir;

– Əməliyyat Güzgü (2023): qabıq şirkətləri ilə əməkdaşlıqda saxta lotereyaları təşviq edən təsir edənləri araşdırdı. “Mükafatlar” qeyri-qanuni mənşəli maliyyə əməliyyatlarına haqq qazandırmaq üçün istifadə olunurdu;

– Carlinhos Maia Davası (2022–2023): Rəsmi olaraq ittiham edilməməsinə baxmayaraq, təsir edən şəxs yüksək dəyərli lotereyalarla bağlı araşdırmalarda qeyd edildi və Caixa Econômica Federal tərəfindən promosyonların qanuniliyi ilə bağlı sorğu-sual edildi.

Digər hallara siyasətçilər və iş adamları da daxil olmaqla üçüncü tərəflərdən pul köçürmək üçün tirajlardan və "ianələr"dən istifadə edən orta səviyyəli təsir edənlər daxildir.

Bu əməliyyatlar göstərir ki, rəqəmsal təsir aktivlərin gizlədilməsi və qeyri-qanuni kapitalın qanuniləşdirilməsi üçün səmərəli marşruta çevrilib. Əvvəllər qabıq şirkətləri və ya vergi cənnətləri vasitəsilə edilən işlər indi "xeyriyyə lotereyaları" və sponsorluq edilən canlı yayımlarla həyata keçirilir.

Sosial qorunma: şöhrət, siyasət və toxunulmazlıq hissi.

Bir çox təsir edənlər milyonlarla insan tərəfindən heyran olur, dövlət məmurları və siyasətçilərlə əlaqələri var, seçki kampaniyalarında iştirak edir və tez-tez hakimiyyət dairələrində olurlar. Dövlətə və ictimai marketinqə bu yaxınlıq nəzarəti əngəlləyən və hakimiyyət orqanlarını utandıran legitimlik aurası yaradır.

Rəqəmsal bütpərəstlik qeyri-rəsmi qorunmaya çevrilir: təsir edən şəxs nə qədər çox sevilirsə, cəmiyyət və hətta ictimai qurumlar öz təcrübələrini araşdırmaq istəyi bir o qədər az olur.

Bir çox hallarda hökumətin özü bu təsir edənlərin institusional kampaniyalar üçün dəstəyini axtarır, onların vergi tarixçəsinə və ya onları təmin edən biznes modelinə məhəl qoymur. Subliminal mesaj təhlükəlidir: populyarlıq qanuniliyi əvəz edir.

Bu fenomen məlum tarixi nümunəni təkrarlayır: qeyri-rəsmiliyin qlamurlaşması, media uğurunun istənilən davranışı qanuniləşdirdiyi fikrini təbiiləşdirir. İdarəetmə və uyğunluq baxımından ictimai etikanın əksidir; şou-biznesə çevrilmiş “boz sahə”dir.

Brendlər və sponsorlar arasında paylaşılan məsuliyyət riski.

Məhsulları və ya ictimai səbəbləri tanıtmaq üçün təsir göstərənləri işə götürən şirkətlər də risk altındadır. Tərəfdaş qeyri-qanuni lotereyalarda, saxta tirajlarda və ya şübhəli fəaliyyətlərdə iştirak edərsə, birgə mülki, inzibati və hətta cinayət məsuliyyəti riski var.

Lazımi araşdırmanın olmaması korporativ səhlənkarlıq kimi şərh edilə bilər. Bu, reklam agentliklərinə, məsləhətçilərə və rəqəmsal platformalara aiddir.

Müqavilələrdə vasitəçi qismində çıxış edərək, onlar dürüstlük öhdəliklərini öz üzərlərinə götürürlər və ən yaxşı beynəlxalq təcrübələrə (FATF/GAFI) uyğun olaraq, çirkli pulların yuyulmasının qarşısını almaq üçün mexanizmlər qəbul etdiklərini nümayiş etdirməlidirlər.

Rəqəmsal uyğunluq artıq estetik seçim deyil; bu, biznesin sağ qalma öhdəliyidir. Ciddi brendlər nüfuz riskinin qiymətləndirilməsində, şübhəli fəaliyyətlərin monitorinqində, vergilərə riayət olunmasını tələb etməsində və gəlirin mənşəyinin yoxlanmasında təsir göstərənləri daxil etməlidir.

Görünməz sərhəd: kriptovalyutalar, canlı yayım və beynəlxalq əməliyyatlar.

Digər narahatlıq doğuran cəhət ianə və sponsorluq almaq üçün kriptovalyutalardan və xarici platformalardan istifadənin artmasıdır. Streaming proqramları, mərc saytları və hətta "bağlayıcı" veb-saytlar təsir edənlərə bank vasitəçiliyi olmadan rəqəmsal valyutalarda ödənişlər almağa imkan verir.

Bu tez-tez parçalanmış əməliyyatlar izlənilməyi çətinləşdirir və çirkli pulların yuyulmasını asanlaşdırır. Vəziyyət daha da ağırlaşır, çünki Mərkəzi Bank hələ də rəqəmsal platformalarda ödəniş axınını tam tənzimləmir və COAF (Maliyyə Fəaliyyətlərinə Nəzarət Şurası) maliyyə institutlarının könüllü hesabatlarından asılıdır.

Səmərəli izləmənin olmaması aktivlərin beynəlxalq gizlədilməsi üçün ideal ssenari yaradır, xüsusən stabilkoinlərdən və şəxsi pul kisələrindən, anonim əməliyyatlara imkan verən alətlərdən istifadə edərkən. Bu fenomen Braziliyanı qlobal bir tendensiya ilə əlaqələndirir: sosial medianın çirkli pulların yuyulması kanalları kimi istifadəsi.

ABŞ, Böyük Britaniya və Meksika kimi ölkələrdə baş verən son hallar rəqəmsal məzmun adı altında gizlənən vergidən yayınma və qeyri-qanuni maliyyələşdirmə sxemlərində iştirak edən təsirli şəxsləri üzə çıxarıb.

Dövlətin rolu və tənzimləmə problemləri.

Təsir iqtisadiyyatının tənzimlənməsi təcili və mürəkkəbdir. Dövlət ifadə azadlığını boğmamaq, eyni zamanda resursları gizlətmək üçün sosial mediadan cinayətkar istifadənin qarşısını almaq dilemması ilə üzləşib.

Artıq bir neçə variant müzakirə olunur, məsələn, müəyyən gəlir həcmini aşan təsir edənlər üçün məcburi vergi və mühasibat qeydiyyatının tələb edilməsi; rəqəmsal lotereyaları və lotereyaları Caixa Econômica Federal-in əvvəlcədən icazəsindən asılı etmək; illik hesabatların dərci ilə tərəfdaşlıq və sponsorluq üçün şəffaflıq qaydalarının yaradılması; və rəqəmsal ödəniş və axın platformaları üçün COAF-a (Maliyyə Fəaliyyətlərinə Nəzarət Şurası) hesabat vermək öhdəliyinin yaradılması.

Bu tədbirlər rəqəmsal yaradıcılığı boğmaq məqsədi daşımır, lakin təsirdən qazanc əldə edənlərin iqtisadi və fiskal məsuliyyətləri də daşımasını təmin etməklə qanunilik vasitəsilə oyun sahəsini bərabərləşdirməkdir.

Təsir, etika və sosial məsuliyyət

Rəqəmsal təsir müasir dövrün ən güclü qüvvələrindən biridir, çünki yaxşı istifadə edildikdə rəy formalaşdırır, maarifləndirir və səfərbər edir. Lakin qeyri-etik şəkildə alətləşdirildikdə, manipulyasiya və maliyyə cinayətləri üçün alət rolunu oynayır.

Məsuliyyət kollektivdir, burada təsir edənlər rəqəmsal olmağın qanundan üstün olmaq demək olmadığını başa düşməlidirlər, brendlər dürüstlük meyarlarını tətbiq etməlidirlər və Dövlət öz nəzarət mexanizmlərini modernləşdirməlidir. İctimaiyyət də öz növbəsində xarizmanı etibarlılıqla qarışdırmağı dayandırmalıdır.

Çətinlik təkcə hüquqi deyil, həm də mədənidir: populyarlığı şəffaflıq öhdəliyinə çevirmək.

Nəhayət, təsir edənlər də yaratdıqları iqtisadi və mənəvi təsirə görə cavabdeh olmalıdırlar.

Qlamur və sistem riski arasında

Influencer iqtisadiyyat artıq milyardlarla hərəkət edir, lakin o, qeyri-sabit zəmində fəaliyyət göstərir, burada "məşğulluq" həm marketinq, həm də qeyri-qanuni məqsədlərə xidmət edir. Lotereyalar, lotereyalar və ianələr nəzarətsiz olduqda, maliyyə cinayətləri və vergidən yayınma üçün açıq qapılara çevrilir.

Braziliya yeni risk sərhədi ilə üz-üzədir: populyarlıq adı altında çirkli pulların yuyulması. Hüquq sistemi uyğunlaşa bilməsə də, rəqəmsal cinayət özünü yenidən kəşf edir və sosial media qəhrəmanları şöhrəti bilmədən reklama çevirə bilirlər.

Patricia Punder haqqında

"Butik" biznes modeli altında fəaliyyət göstərən Punder Advogados hüquq firmasının tərəfdaşı və təsisçisi o, hüquq praktikasında texniki mükəmməlliyi, strateji baxışı və sarsılmaz dürüstlüyü özündə birləşdirir . www.punder.adv.br

– Hüquqşünas, 17 il uyğunluğa həsr olunmuş;

– Milli mövcudluq, Latın Amerikası və inkişaf etməkdə olan bazarlar;

Uyğunluq, LGPD (Braziliya Ümumi Məlumat Mühafizəsi Qanunu) və ESG (Ətraf Mühit, Sosial və İdarəetmə) təcrübələrində etalon kimi tanınıb.

– Carta Capital, Estadão, Revista Veja, Exame, Estado de Minas kimi tanınmış media orqanlarında və digərləri ilə yanaşı həm milli, həm də sektora aid məqalələr, müsahibələr və sitatlar;

– Amerikalıların işində məhkəmə tərəfindən təyin edilmiş ekspert kimi təyin olundu;

– FIA/USP, UFSCAR, LEC və Tecnológico de Monterrey-də professor;

– Uyğunluq üzrə beynəlxalq sertifikatlar (Corc Vaşinqton Hüquq Universiteti, Fordham Universiteti və ECOA);

– Uyğunluq və idarəetmə üzrə dörd istinad kitabının həmmüəllifi;

– Kitabın müəllifi “Uyğunluq, LGPD, Böhran İdarəetmə və ESG – Hamısı birlikdə və qarışıq – 2023, Arraeseditora.

iugu Cactus platforması ilə inteqrasiyanı elan edir və iGaming ekosistemində iştirakını genişləndirir.

iugu, maliyyə infrastrukturu üzrə ixtisaslaşmış texnologiya şirkəti, aparıcı milli iGaming platformalarından biri olan Cactus ilə inteqrasiyasını yenicə elan etdi. Ağ etiketli modeli və operatorları, filialları və oyun provayderlərini birləşdirmək qabiliyyəti ilə tanınan Cactus-un operator müştəriləri indi iugu-nun maliyyə texnologiyasına birbaşa çıxış əldə edəcəklər.

Bu yolla, Mərkəzi Bank tərəfindən səlahiyyət verilmiş və sektorun tənzimləmə tələblərinə tam uyğun olaraq, sertifikatlaşdırılmış tərəfdaşın təhlükəsizliyi ilə daha tez, sadə və xidmət müqaviləsi bağlamaq mümkün olacaq. Tərəfdaşlıq ekosistem üçün mövcud olan sertifikatlı provayderlərin seçimlərini genişləndirir, eyni zamanda iugu-nun seqmentdə əhatə dairəsini gücləndirir.

BiS Awards 2025-də ən yaxşı iGaming platforması seçilən Cactus, milli aktuallığa malikdir və on beş ən böyük Braziliya brendindən üçünü də daxil olmaqla, ölkənin bəzi əsas operatorlarını birləşdirir.

İugu üçün bu addım inteqrasiya edilmiş platformalar şəbəkəsinin genişləndirilməsini və aparıcı bazar brendlərinə möhkəm və genişlənə bilən maliyyə texnologiyası təqdim etmək imkanını, habelə tənzimlənən bazarda və eyni məqsədi paylaşan tərəfdaşlarla fəaliyyət göstərmək öhdəliyini gücləndirir. Əməliyyat artıq həyata keçirilir və tam fəaliyyət göstərir. 

"Bu inteqrasiya yüksək tranzaksiya mühitləri üçün hazırlanmış etibarlı, ixtisaslaşmış maliyyə texnologiyasını təklif etmək öhdəliyimizi gücləndirir. Cactus tərəfindən sertifikatlaşdırılmış olmaq iGaming ekosistemindəki mövcudluğumuzu gücləndirir və bizi Braziliyada sektorun transformasiyasına rəhbərlik edən brendlərlə əlaqələndirir ", - Ricardo Destaole, Bets-in rəhbəri iiugu deyir. “Strateji tərəfdaşlığımızı genişləndirməkdən və daha çox operatorun sürətli, təhlükəsiz və tam uyğun ödənişlərə çıxış əldə etməsinə töhfə verməkdən çox məmnunuq”.

"Cactus üçün təhlükəsiz və çevik maliyyə əməliyyatları təklif etmək əsasdır. iugu ilə inteqrasiya ödəniş portfelimizi genişləndirir, operatorlar və oyunçular üçün daha çox çeviklik, yüksək əlçatanlıq və qüsursuz əməliyyat təcrübəsi gətirir", - Cactus-un Biznes Direktoru Qustavo Coelho əlavə edir.

Parananın şimal-qərbində yaradılmış texnologiya 15 ölkəyə və 650.000 istifadəçiyə çatır.

Paranadan olan Irrah Tech qrupu, Dispara Aí 650.000-dən çox istifadəçi tərəfindən 15-dən çox ölkədə istifadə olunmaqla ayda 16 milyon mesajın mərhələyə çatdığını elan etdi.

Həll real vaxt rejimində şirkətlər və müştərilər arasında ünsiyyəti gücləndirərək, ağıllı avtomatlaşdırma, təkmil fərdiləşdirmə və ciddi nəticələrin ölçülməsini birləşdirərək, biznes əməliyyatlarına mükəmməl inteqrasiya edir.

Şirkətin Məhsul və Biznesin rəhbəri Luan Mileskinin sözlərinə görə, "rəqabətli bazarda Dispara Aí kimi həllər şirkətlərə müştəriləri ilə daha yaxın və daha uyğun qarşılıqlı əlaqəni təmin edərək, insan əlaqəsini itirmədən geniş miqyasda fərdiləşdirməni davam etdirməyə imkan verir".

Danışıq marketinq platformaları biznesin strateji inkişafı üçün vacib hala gəldi. Texnologiya suallara cavab verir, potensial müştəriləri müəyyənləşdirir, planlaşdırmanı avtomatlaşdırır və müştərini bütün alış səyahəti boyunca 24/7 istiqamətləndirir. Bütün bunlar, Statista məlumatlarına görə, 148 milyon istifadəçisi olan Braziliyada ən çox istifadə edilən WhatsApp kanalı vasitəsilə həyata keçirilir ki, bu da Braziliyalıların 93,4%-ni təşkil edir. 

Ekspertin fikrincə, Dispara Aí limitsiz və seqmentli kampaniyalar göndərməyə imkan verir. Seqmentasiya istifadəçidən və onların verilənlər bazasından asılıdır. Onlar siyahıları haradan götürülməsindən asılı olmayaraq əl ilə yükləyə və ya istənilən qrupdakı iştirakçılara təkbətək formatda mesaj göndərə bilərlər. Bu məlumatlara əsaslanaraq, platforma tərk edilmiş səbət xatırlatmaları, xüsusi təkliflər və sifariş statusu yeniləmələri daxil olmaqla WhatsApp vasitəsilə fərdiləşdirilmiş mesajlar göndərir.

Digər diqqət çəkən məqam, WhatsApp-da chatbotlar və avtomatlaşdırılmış iş axınları ilə daha sürətli və səmərəli olan müştəri dəstəyinin təşviqidir. API və webhooks vasitəsilə Chat GPT, RD Station, Activecampaign və başqaları kimi xarici sistemlərlə inteqrasiya məlumatların mərkəzləşdirilməsinə, təkrarlanan tapşırıqların avtomatlaşdırılmasına və məhsuldarlığın maksimallaşdırılmasına imkan verir. 

Bu strategiya müştərilərlə əlaqə qurmağın səmərəli, genişlənə bilən və fərdiləşdirilmiş üsuludur. Dotcode tərəfindən aparılan araşdırmaya görə, müştəri xidmətlərində süni intellektin (AI) tətbiqi 2020-ci ildəki 20%-dən 2024-cü ildə 70%-ə yüksəlib, bu da şirkətlərin müştəriləri ilə daha fərdi və səmərəli ünsiyyət qurmağa imkan verən texnoloji həllər üçün artan axtarışlarını vurğulayır.

"Bu yanaşma ilə Dispara Aí özünü WhatsApp-ı əsl satış və əlaqələr maşınına çevirmək, təhlükəsizlik və tənzimləmə uyğunluğuna xələl gətirmədən məhsuldarlıq və xidmət keyfiyyətində sıçrayış etmək istəyən şirkətlər üçün əsas oyunçu kimi yerləşdirir" deyə Luan vurğulayır.

Milad zamanı yüksək tələbat şirkətləri WhatsApp-a qadağa qoyulma riski ilə üz-üzə qoyur.

Milad yaxınlaşır və onunla birlikdə ən isti pərakəndə satış mövsümüdür. Və bu il bir qəhrəman satış üçün əsas döyüş meydanı kimi daha da güclənir: WhatsApp. Opinion Box ilə birgə hazırlanmış ixtisaslaşmış hesabata görə, kanal Braziliyada istehlakçılar və brendlər arasında əsas əlaqə vasitəsi olaraq qalır. Tədqiqat göstərir ki, braziliyalıların 30%-i artıq proqramdan alış-veriş etmək üçün istifadə edir, 33%-i isə e-poçt və telefon kimi ənənəvi üsulları üstələməklə, satışdan sonra ona üstünlük verir.

Rəsmi WhatsApp kommunikasiya həlləri ilə işləyən Goiás şirkətinin Poli Digital şirkətinin baş direktoru Alberto Filho deyir: "İllər boyu WhatsApp sadəcə mesajlaşma proqramı idi. Bu gün o, Braziliya rəqəmsal pərakəndə satışında ən işlək bazardır".

Beləliklə, ilin bu vaxtında rəqabətə qalib gəlmək və sürətli nəticələr əldə etmək təzyiqi bir çox şirkətləri WhatsApp-ın ana şirkəti olan Meta-nın siyasətlərini pozan təcrübələri qəbul etməyə vadar edir. Nəticə? Hər hansı bir müasir biznes üçün ən böyük kabuslardan biri: hesablarının qadağan edilməsi.

Poli Digital şirkətinin WhatsApp müştəri xidməti və Müştəri Müvəffəqiyyəti üzrə mütəxəssisi Mariana Maqre izah edir: “Sistemin necə işlədiyini və onun məhdudiyyətlərinin nə olduğunu başa düşmək, əsas satış vitrininin Milad həftəsinin ortasında qapılarını bağlamamasını təmin etmək üçün vacibdir”.

O izah edir ki, WhatsApp Business-in meteorik böyüməsi həm fürsətlər, həm də risklər gətirdi. Kanal nə qədər vacib olarsa, ondan sui-istifadənin təsiri də bir o qədər çox olar. "Genişləmə təkcə qanuni biznesləri deyil, həm də spamerləri və fırıldaqçıları cəlb etdi ki, bu da Meta-nın şübhəli davranışlara qarşı sayıqlığını gücləndirməsinə səbəb oldu" dedi.

Meta Platformalar 2025-ci ilin yanvar-iyun ayları arasında mesajlaşma xidmətlərindən cinayətkarlar tərəfindən sui-istifadə hallarına qarşı daha geniş səylərin bir hissəsi olaraq, bir çoxunun saxta əməliyyatlarla əlaqəli 6,8 milyondan çox WhatsApp hesabının qadağan edildiyini açıqladı.

"Meta sistemi spama bənzər fəaliyyəti müəyyən etmək üçün davranış modellərini təhlil edir. Xəbərdarlıq əlamətlərinə qısa müddət ərzində qeyri-adi dərəcədə yüksək həcmdə mesaj göndərmək, yüksək bloklanma və hesabat sürəti və brendlə heç vaxt əlaqə saxlamayan kontaktlara mesaj göndərmək daxildir."

Nəticələr müxtəlifdir. Müvəqqəti bloklama saatlar və ya günlər davam edə bilər, lakin daimi qadağa dağıdıcıdır: nömrə istifadəyə yararsız olur, bütün söhbət tarixçəsi itirilir və müştərilərlə əlaqə dərhal kəsilir.

Bununla belə, Poli Digital eksperti blokların əksəriyyətinin texniki bilik çatışmazlığı səbəbindən baş verdiyini təfərrüatlandırır. Ən çox rast gəlinən pozuntular WhatsApp-ın GB, Aero və Plus kimi qeyri-rəsmi versiyalarının istifadəsi və “pirat” API-lər vasitəsilə kütləvi mesajlaşma ilə bağlıdır. Bu alətlər Meta tərəfindən təsdiqlənmir və təhlükəsizlik alqoritmləri tərəfindən asanlıqla izlənilir, demək olar ki, müəyyən qadağalara səbəb olur.

Başqa bir ciddi səhv, əlaqə siyahılarını satın almaq və onları qəbul etməyə icazə verməyən insanlara mesaj göndərməkdir (qoşulmadan). Platformanın qaydalarını pozmaqla yanaşı, bu təcrübə spam şikayətlərinin nisbətini kəskin şəkildə artırır.

Strukturlaşdırılmış kommunikasiya strategiyasının olmaması vəziyyəti daha da pisləşdirir: aidiyyəti olmayan promosyonların həddən artıq göndərilməsi və WhatsApp-ın kommersiya siyasətlərinə məhəl qoymamaq hesabın “sağlamlığını” ölçən daxili metrik olan Keyfiyyət Reytinqini pozur. "Bu reytinqə məhəl qoymamaq və pis təcrübələrdə israr etmək daimi blokadaya aparan ən qısa yoldur" deyə Mariana vurğulayır.

Təhlükəsiz işləmək üçün proqram versiyaları arasındakı fərqləri anlamaq vacibdir:

  1. WhatsApp Personal: fərdi istifadə üçün nəzərdə tutulmuşdur.
  2. WhatsApp Business: pulsuz, kiçik biznes üçün uyğundur, lakin məhdudiyyətlərlə.
  3. Rəsmi WhatsApp Business API: avtomatlaşdırma, çoxsaylı agentlər, CRM inteqrasiyası və hər şeydən əvvəl genişlənə bilən təhlükəsizliyə imkan verən korporativ həlldir.

Məhz bu son nöqtədə “hiylə” yatır. Rəsmi API əvvəlcədən təsdiqlənmiş mesaj şablonları, məcburi qoşulma və yerli qoruma mexanizmləri ilə Meta parametrləri daxilində işləyir. Bundan əlavə, o, bütün rabitənin tələb olunan keyfiyyət və razılıq standartlarına uyğun olmasını təmin edir.

"Poli Digital-də biz şirkətlərə bu keçidi təhlükəsiz həyata keçirməyə kömək edirik, hər şeyi rəsmi WhatsApp API-ni CRM ilə birləşdirən platformada mərkəzləşdiririk. Bu, bloklanma riskini aradan qaldırır və əməliyyatları uyğun saxlayır", - Mariana izah edir.

Ən yaxşı nümunə, bildirişlər və nişanlar üçün WhatsApp-dan geniş istifadə edən Buzzlead şirkətidir. Miqrasiyadan əvvəl qeyri-rəsmi mesajlaşma platformalarından istifadə təkrarlanan bloklara və mesaj itkisinə səbəb oldu. Buzzlead-in direktoru Xose Leonardo deyir: "Böyük cildlər göndərməyə başlayanda nömrələrin bloklanması ilə bağlı problemlərlə üzləşdik. Məhz Poli vasitəsilə rəsmi WhatsApp API haqqında öyrəndik və hər şeyi həll edə bildik".

Dəyişiklik həlledici idi. Rəsmi həll yolu ilə şirkət təsdiqlənmiş şablonlardan istifadə edərək və qadağan olunma riskini kəskin şəkildə azaltmaqla fiziki cihazlar olmadan fəaliyyətə başladı. "Nəticələr daha yüksək oxuma dərəcəsi və bildirişlərin daha yaxşı çatdırılması ilə əhəmiyyətli dərəcədə yaxşılaşmışdır" dedi icraçı.

Mariana əsas məqamı ümumiləşdirir: "Rəsmi API-yə köçmək sadəcə alət mübadiləsi deyil, düşüncə tərzində dəyişiklikdir. Poli platforması iş axınlarını təşkil edir, qaydalara uyğunluğu təmin edir və hesabın keyfiyyətinə real vaxt rejimində nəzarət edir. Nəticə, diqqəti həqiqətən vacib olan şeylərə yönəltmək üçün rahatlıqdır: xüsusilə Milad bayramında müştərilərlə satış və münasibətlər."

"Və Milad satışın zirvəsidirsə, təhlükəsizlik və uyğunluq 2025-ci ildə böyüməyə davam etmək istəyənlər üçün əsl hədiyyə olur" deyə Alberto Filho yekunlaşdırır. 

[elfsight_cookie_consent id="1"]