Mətbuat konfransında, Yalo, süni intellektlə işləyən ağıllı satış platforması, ilk ağıllı satış agenti olan Oris-i ixtisaslaşmış mətbuata təqdim etdi. Oris, ən yaxşı insan satıcıları kimi, miqyasda və məlumatlara əsaslanaraq satmaq üçün nəzərdə tutulmuş yeni bir "rəqəmsal işçi" növüdür. Oris istənilən kanalda, o cümlədən səsli zənglər, WhatsApp, proqramlar və sair üzrə süni intellektdən istifadə edərək, səsli mesajları başa düşə, strateji tövsiyələr verə, proaktiv hərəkət edə və kontekstləşdirilmiş, fərdiləşdirilmiş və miqyaslana bilən şəkildə sata bilər. Bu təqdimat satışları artırmaq və müştəri münasibətlərini yaxşılaşdırmaq istəyən şirkətlər üçün dönüş nöqtəsidir.
Yalo şirkətinin baş direktoru Javier Mata "Bu dalğa deyil. Bu sunamidir" dedi. Süni intellekt insan zəkasından üç dəfə daha sürətli öyrənir və Barclays Research proqnozlarına görə, çox güman ki, geniş yayılacaq. Bu irəliləyiş bazarı qaçılmaz uyğunlaşma ssenarisinə daxil edir. Javier Mata qeyd etdiyi kimi, "bu onilliyin sonuna qədər yalnız iki növ şirkət olacaq: süni intellektdən istifadə edənlər və artıq mövcud olmayanlar".
Oris ilə Yalo kommersiya qarşılıqlılığının yeni səviyyəsini hədəfləyir. Sadəcə avtomatlaşdırmadan daha çox, agent kommersiya instinkti ilə hərəkət etmək üçün öyrədilir. Onlar səs əmrlərini şərh edir, alış tarixçələrinə daxil olur, qiymətləri müzakirə edir və davranış məlumatları və kommersiya məqsədləri əsasında təkliflər verir. Şirkətə görə, Oris, orta bileti 40%-ə qədər artırmaqla yanaşı, ənənəvi e-ticarət platformaları ilə müqayisədə konversiya nisbətlərini üç dəfə artıra bilər.
Bu performans kontekstual yaddaşı, çoxsaylı generativ interfeysləri, dil modelləri arasında marşrutlaşdırmanı və ən müasir təhlükəsizliyi birləşdirən möhkəm arxitekturadan irəli gəlir. Agent aktiv yanaşma ilə çarpaz satış, satış və ağıllı təqibləri həyata keçirir: o, imkanları aşkarlayır, qarşılıqlı əlaqələri başlatır və tövsiyələri dəqiqliklə – həmişə doğru zamanda çatdırır.
Oris daha geniş baxışda ilk addımdır: istənilən şirkətə müxtəlif kanallara, seqmentlərə və səyahətlərə uyğunlaşdırılmış öz “rəqəmsal işçilərini” yaratmağa imkan verir. 40-dan çox ölkədə mövcudluğu ilə Yalo artıq 4,2 milyon kiçik biznesi birləşdirir və 100 milyondan çox istifadəçi qarşılıqlı əlaqəsini qeyd edərək, 4 milyard ABŞ dollarından çox satış əldə edir. Platformanın müştəriləri arasında Nestlé, Coca-Cola, Femsa və Mercedes-Benz kimi nəhənglər var.
Bazar nəticələri təsir edicidir. Yalo müştərisi olan böyük bir qablaşdırma şirkəti, həlli qəbul etdikdən sonra orta biletinin 44% artdığını və məhsul çeşidini 48% yaxşılaşdırdığını gördü. Tərəfdaş bank 28 milyon müştəri üçün tapşırıqları avtomatlaşdıraraq 200 milyon ABŞ dollarından çox kredit buraxdı. Başqa bir halda, pərakəndə satış Yalo agentlərinin dəstəyi ilə 500 milyon ABŞ dolları məbləğində satışa nail oldu - maliyyələşdirmənin 29%-i bu qarşılıqlı əlaqələr vasitəsilə verildi.
Mata üçün satışların gələcəyi hibrid olacaq, insanlar və rəqəmsal işçilər birlikdə çalışacaq. "İnsan zəkasından yaxşı bir satıcı edən, süni intellektdən əla satış agenti də edə bilər. Biz yeni işçi qüvvəsi qururuq - daha strateji, daha səmərəli və eksponent", - o bildirir.
Oris-in işə salınması ilə Yalo ənənəvi rəqəmsallaşmanın keçmişdə qaldığını açıq şəkildə göstərir. İndi müvəffəqiyyətlə satış rəqəmsal mövcudluqdan daha çox şey tələb edir: bunun üçün real vaxt kəşfiyyatı, miqyasda fərdiləşdirmə və necə hərəkət etməyi bilən agentlər tələb olunur - sadəcə cavab vermək deyil.
